Dr. med. Heike Grothe

Sehr kompetent Ärztin, wurde wegen Tinnitus behandelt.

Sehr schlecht!! Vor 3 Tagen rief meinen Hausarzt dort an, Keiner geht ran! Ich rief den nächsten Tag früh nochmal 3 mal, geht auch keiner ran. Ich bin hingegangen, Überweisung wurde gelesen und Fr. Doktor meinte, nein es ist nicht dringend, ich kann nur Ende des Jahres einen Termin anbieten. Also ich müsste mit Halsschmerzen, Schluckbeschwerden und Eiter in Rachen bis Ende des Jahres warten. Habe später bei Fr. Dr Xxxxx sofort einen Termin für den gleichen Tag bekommen. Einfach unfreundlich!

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Ich bin als Schmerzpatient vorstellig gewesen und wurde sehr unhöflich von der Schwester am Empfang abgewiesen. Ich sollte fragen, was mein Hausarzt dazu meint. Ohne Überweisung keine Behandlung.
Daraufhin bin ich zu meiner Hausärztin gegangen und kam mit der gewünschten Überweisung zurück.
Doch auch jetzt wurde ich abgewiesen, das keine lebensbedrohliche Erkrankung vorliegt. Also könne man mich nicht behandeln. Nach Aussage der Sprechstundenhilfe am Empfang würde es keinen HNO Arzt in Merseburg geben, auch nicht die Notaufnahme im Krankenhaus, die mich behandeln und verwies mich nach Halle. Auch in Corona Zeiten geht so eine Art und Weise gar nicht.
Am Ende hatte ich nach 5 Minuten telefonieren einen Termin 1 Stunde später in Merseburg! Dort wurde ich höflich und zuvorkommend behandelt und meine Schmerzen ernst genommen.

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Ein Arztbesuch ohne geplanten Termin wird in dieser Praxis fast unmöglich. Hier scheint es, das die Sprechstundenhilfe darüber entscheidet, welcher Patient ohne Termin sich dem Arzt vorstellen darf und welcher nicht.
In meinem Fall ist davon auszugehen, dass eine entsprechende Prüfung des Kehlkopfes, der Stimmbänder und des Rachenbereiches nur durch einen Facharzt erfolgen kann.
Da ich schon seit 20 Jahren duch Frau Dr. Grothe behandelt werde und Ihr mein Krankheitsverlauf bestens bekannt ist, wirkt es um so verwunderlicher das bei Symtomen die einen Verdacht auf evtl.bösartigen Veränderungen im Kehlkopfbereich zulassen, eine Abweisung durch die Sprechstundenhilfe erfolgt.

Ich bin schon jahrelang bei Dr. Grothe und fühle mich gut aufgehoben. Was das Personal betrifft, da kann ich nur gutes sagen ....Ich bekomme mein Rezept zugeschickt, weil ich einige Kilometer weg wohne.... dafür ein großes DANKE. Ich sag immer " wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es zurück".

Meine 83 jährige Mutter wurde in dieser Arztpraxis von einer Helferin körperlich angegriffen, an der Kleidung gepackt.Die Ärztin griff nicht ein,mehrere Patienten waren Zeugen des Geschehens.
Ich kann die Praxis nicht empfehlen.

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Ich bin seit ca 3 Jahren mit meinem Sohn und mittlerweile auch selbst in der Praxis in Behandlung. Ich habe selten eine Ärztin erlebt, die sich so viel Zeit für die Patienten nimmt. Sie ist sehr freundlich, kompetent und wir bekommen das verschrieben, was wir brauchen. Und zwar auf einem roten Rezept!!! Die Schwestern tun ihr Möglichstes, wenn man einen Termin braucht oder ein anderes Anliegen hat. Verordnungen etc. bekommt man im Ausnahmefall auch per Post nach Hause, ohne, dass man dafür Porto zahlen muss. Der Umgang mit so manchem Patienten ist für Personal und Mitpatienten bestimmt nicht immer leicht, sodass ich es angebracht finde, dem ein oder anderen auch mal die Meinung zu sagen. Wem das nicht passt, der sollte sich eine andere Praxis suchen. Da freuen sich andere, die dort gern einen Termin hätten. Ich habe die Praxis mehrfach weiter empfohlen und auch nur positives Feedback erhalten! Weiter so!!!

Die Schwester am Empfang benimmt sich wie die Axt im Wald und denkt sie sei der Nabel der Welt. *Alle würden nur zu Frau Dr. Grothe kommen und alle anderen HNO-Ärzte in Merseburg haben nicht so ein Zulauf. Sämtliche Krankenhäsuer verweisen angeblich auf Frau Dr. Grothe.....die Frau ist der Hammer. Beleidigungen noch und nöcher. Ich hatte Glück, aber die 13 (teilweise unbestellten) Patienten nach mir mussten sich was anhören....herrje da hätte ich geheult. Der Schwester müsste man mal den Alltag in anderen Praxen (egal ob HNO, Augen-, ... -ARZT) zeigen, da wird sicherlich nur "Däumchen gedreht"...

Ich kann nicht glauben was ich da lese. Ich bin schon jahrelang Patientin dieser Praxis. Ich habe auch die vorherigen Schwestern kennengelernt. Seitdem die neuen Schwestern da sind, wird der Telefonhörer abgenommen und nicht das Telefon ignoriert. Hier geht nicht "privat vor Katastophe". Ich muss auch mal eine Lanze für das Team brechen, aber manche Patienten sind wirklich nicht leicht zu händeln. Die Schwestern setzen das um was ihnen aufgetragen wird. Und als Team halten alle gut zusammen.
Vielleicht sollten manche Paienten überlegen wie sie in gewissen Situationen handeln würden. Da bekommen sie bestimmt ein anderes Bild.

Ärztin an sich ganz okay. All zu viel Zeit nimmt sie sich nicht für die Patienten.
Trotz Termin ewig lange Wartezeiten.
Die Schwester ist einfach fürchterlich! Alle Termine abgesagt! So respektlos muss sich niemand behandeln lassen!
Nach so viel negativ Kritik an einer Schwester sollte diese sich eine andere Arbeit suchen. Am besten ohne Kundenkontakt!
Umgang mit Patienten die die Sprache nicht gut beherrschen werden auch angebrüllt und verwiesen.
Nie wieder dorthin