Mihaela-Ninetta Gruia

Die Arzthelferin als auch Frau Gruia habe ich als wenig empathisch empfunden. Frau Gruia brachte mehrfach Behandlungsdaten durcheinander und teilte mir dann per Mail mit, dass “das wohl untergegangen sei”. Auf meine Nachfrage warum ich einen Hormonstatus bei erheblichen Beschwerden selbst zahlen muss, erhielt ich per Mail den Hinweis von ihr, dass sie für “nichtmedizinische” Fragen keine Zeit habe und ich mir bitte einen anderen Arzt suchen solle. Vielen Dank, das werde ich gerne tun!

Mihaela-Ninetta Gruia

Liebe Patientin, nachdem wir uns in mehren E-Mails miteinander ausgetauscht haben über der Art und Weise wie man zwischenmenschliche Beziehungen reguliert, finde ich es schade, dass aus Ihrer Sicht die Problematik nur gelöst werden kann, indem Sie es öffentlich machen. Es ist unser Ziel, unseren Patientinnen stets mit Empathie und Respekt zu begegnen. In Ihrem Fall konnten wir Ihren Ansprüche nicht gerecht werden, was wir bedauern.
In Bezug auf Ihre Frage bezüglich des Hormonstatus und der Selbstzahlung möchten wir klarstellen, dass unsere Patientinnen stets angemessene Informationen erhalten über Höhe und Art der Zuzahlung. Wir werden dies allerdings nochmal intern untersuchen, um sicherzustellen, dass dies sich nicht mehr wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Mihaela Gruia

Ich hatte am 19.04.2023 angerufen und auf den AB gesprochen, um einen Termin für eine Beratung zu Hormonproblemen zu vereinbaren. Der Rückruf kam am selben Abend, soweit so gut. Die Dame am Telefon hatte jedoch vermutet, dass es um eine Hormonersatztherapie ging, was aber nicht der Fall war. Für diese privat zu zahlende Leistung hätte sie Termine frei. Als ich ihr sagte, dass es aber doch um eine Krankheit ginge (möglicherweise PCOS) sei der Hormontest doch erst einmal eine Kassenleistung, wurde das Gespräch von ihr abgebrochen. Zu einem Termin ist es damit gar nicht erst gekommen. Vielen Dank für soviel Diskriminierung von Kassenpatienten.

Anmerkung von jameda:
Im Rahmen der Überprüfung teilte uns Frau Gruia mit, dass die Praxis vereinzelt und sporadisch Verbindungsabbrüche mit der SIP-Gate-Telefonie zu verzeichnen habe. Die betreffende Mitarbeiterin sei ebenso irritiert gewesen, als die Patientin einfach "aufgelegt" hätte.
Trotz Überprüfung kann jameda den Wahrheitsgehalt nicht abschließend beurteilen.

Die ärztin ist super lieb und kompetent aber die wartezeiten sind nicht in ordnung. Hatte einen Termin, war pünktlich und musste 1 stunde warten. Und da wundern die Leute sich, wieso keiner zum Arzt geht. Wer hat denn bitte soviel zeit?

Mihaela-Ninetta Gruia

Es ist tatsächlich so, dass durch den Fachärztemangel in Solingen (2 Gynäkologinnen haben in den letzten 2 Jahre Ihre Praxen ohne Nachfolger geschlossen) wir mit einem starken Andrang an Patienten zu tun haben. Dadurch kommt es ungeplant zu langen Wartezeiten, da zwischendurch Notfallpatienten dran genommen werden müssen, die ohne Termin kommen. Wir sind stätig bemüht, die Termine so zu vergeben, dass eine Wartezeit von maximal 30 Minuten entsteht, allerdings liegt es, wie gesagt tagesabhängig, nicht immer in unserer Macht. Deshalb wäre angebracht, wenn man ein Vorsorgetermin hat, mehr Zeit mitzubringen, damit man ohne Zeitdruck die Untersuchung erbringen muss. Das wäre auch in Ihrem Sinne, wenn ich genug Zeit für Ihren Anliegen habe.

Mir wurde die Praxis von einer Freundin empfohlen. Leider hatte ich den Eindruck das man mir nur Dinge verkaufen wollte. Auf meine eigentlichen Beschwerden wurde nicht eingegangen. Schade

Mihaela-Ninetta Gruia

Hallo liebe Patientin,

vielen Dank für Ihre sehr offene und Ihre ehrliche Bewertung.

Den ersten Eindruck hat man leider immer nur einmal, daher haben wir offenbar in Ihrer Wahrnehmung einen nicht so optimalen Job gemacht. Was uns natürlich nicht glücklich macht, weil wir sehr bestrebt sind, genau das Gegenteil zu erreichen.

Aber es ist wie es ist und es gehört dazu, gerade auch auf so einer Bewertungsplattform wie jameda es ist, zu zeigen, dass die Rezensionen tatsächlich von Patientinnen und Patienten aus unserer Praxis stammen. Deshalb können wir Ihrer Bewertung etwas Positives abgewinnen. Auch wenn es ein wenig am Ego kratzt, dass wir nun von der Bewertung 1,0 auf 1,1 abgestürtzt sind ;-)

Ohne Ihre konkreten Bewertungen relativieren oder rechtfertigen zu wollen. Ich möchte nur auf die Wahl-Freiheit der Arztpraxis hinweisen. Nutzen Sie das. Es ist beiden Seiten - weder Patient noch Arzt - nicht geholfen, wenn Sie kein gutes Gefühl haben. Hier treffen Menschen aufeinander. Bei Ihrer guten Freundin hat das offenbar gepasst, sonst hätte sie uns nicht weiterempfohlen.

Für eine optimale Behandlungen benötigen gute Ärzte auch das Vertrauen der Patienten und die überzeugte Mitarbeit bei der notwendigen Therapie. Das bedeuten als erstes, dass wir als Praxis-Team und Arzt in der Art der Patienten-Kommunikation es schaffen sollten, dass Sie als Patient verstehen warum wir was und wie tun. Immer wieder eine kleine Herausforderung insbesondere, wenn man an die gesundheitssystemischen Rahmenbedingungen denkt. Aber unser oberstes Anliegen ist, dass Sie mit uns eine gemeinsame Sprache sprechen, damit wir Sie als Patient verstanden haben und Sie natürlich erst recht uns.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und vielleicht lassen Sie sich auf einen "zweiten" ersten Eindruck ein :)

Herzlichst
Ihre Mihaela Gruia und Praxisteam

Das Team ist sehr freundlich und sehr nett.
Die Terminplanung ist nicht gut. Von 20 mal war ich vielleicht 2 oder 3 mal pünktlich dran. Manchmal musste ich 10 min warten manchmal 20 oder sogar 1 Stunde. Dann brauche ich keinen Termin machen wenn der nicht eingehalten wird . Was ich sehr schade finde.
Ansonsten war ich zufrieden.

Die gute Terminplanung und die ausführliche Untersuchung

Nachdem ich Jahrzente lang bei ein und dem selben Gyn war habe ich mich schwer getan zu einem neuen Arzt/Ärtztin zu gehen aber bei Frau Dr. Gruia habe ich mich sofort gut aufgenommen gefühlt, das gesamte Team ist super nett, denke nach noch ein paar Besuchen werde ich mich dort genauso wohl und gut aufgehoben fühlen, wie bei meinem vorherigen Doc. Vielen Dank darfür :)

Ohne Wenn und Aber! Die Besten! Alle miteinander.
Wer das Beste möchte, und selber Zeit erwartet, sollte sich nicht aufregen, wenn es mal ein bisschen länger dauert! Ich wünsche mir, dass alle Praxen/Menschen so wären.

Nach einem längeren Leidensweg auf Grund meiner Endometriose , bin ich auf der Suche nach einer Zweitmeinung bei Frau Dr. Gruia und ihrem tollen Team gelandet.
Ich hatte eine Einweisung meiner damaligen Gynäkologin in der Hand, der Termin war in 3 Tagen- aber mein Bauch sagte mir , dass das nicht der richtige Weg für mich ist.
Fr. Dr. Gruia hat sich , obwohl sie gar keine Zeit hatte , meine Diagnose angehört und mir in nur 5 Minuten ihren Ansatz erklärt.
Schon nach 4 Tagen bekam ich einen Termin indem wir alles weitere besprachen und endlich hatte ich das Gefühl richtig verstanden worden zu sein.
Heute bin ich dank ihr bei einem tollen Operateur operiert worden und werde mit bioidentischen Hormonen behandelt.
Die Praxisorganisation ist meega.
Nicht planbare Wartezeiten nimmt man gerne in Kauf, da Fr. Dr. Gruia sich einfach die Zeit nimmt für jede Patientin, die sie braucht.
Was für eine moderne kompetente und sympathische Ärztin . Und was für ein großartiges Praxisteam!!!

Die Praxis war und ist wirklich ein Glücksgriff. Das gesamte Team ist äußerst eingespielt, zuverlässig und vor allem sehr freundlich. Frau Gruia ist eine sehr sichere, kompetente und sympathische Ärztin. Die Praxis bietet Parkplätze, ist sehr modern und gemütlich. Während der gesamten Schwangerschaft habe ich mich immer gut aufgehoben gefühlt, ich bin wirklich froh über diesen "Glückgriff" und möchte mich an dieser Stelle auch nochmal bei dem gesamten Team und der Ärztin bedanken.

Mihaela-Ninetta Gruia

Lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass sich bei uns als Patientin gut aufgehoben fühlen. Bleiben Sie gesund.
Herzlichst
Ihr Team der Frauenarztpraxis Mihaela N. Gruia