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Dr. Pfost

Dr. med. Heike Pfost

Ärztin, Frauenärztin (Gynäkologin)
Nymphenburger Str. 84, 80636 München

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Bewertung für Dr. Pfost

Note

6,0

Archivierte Bewertung vom 18.05.2015,  (zu 56 % hilfreich bei 5 Stimmen)

nie wieder

sehr unfreundliches gestresstes Personal, das nicht umsonst hier mehrmals erwähnt wurde. Die Ärztin kann ich gar nicht beurteilen, weil wg. Unfreundlichkeit keine Lust habe, die Behandlung dort weiter durchzuführen."

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
6,0
Gesamtnote
6,0
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
6,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
6,0
Genommene Zeit  
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
6,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
6,0
 
Wartezeit Termin  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.
6,0
Wartezeit Praxis  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.
6,0
Sprechstundenzeiten  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.
6,0
Betreuung  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.
6,0
Entertainment  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut/ wie reichhaltig sie das Angebot zur Überbrückung von Wartezeiten im Wartezimmer empfinden.
6,0
alternative Heilmethoden  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten das Angebot von alternativen Heilmethoden.
6,0
Kinderfreundlichkeit  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie kinderfreundlich Sie die Praxisumgebung und das Praxispersonal erlebt haben.
6,0
Barrierefreiheit  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut erreichbar Sie die Praxis für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität halten.
6,0
Praxisausstattung  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.
6,0
Telefonische Erreichbarkeit  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.
6,0
Parkmöglichkeiten  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.
6,0

Kommentar von Dr. Pfost

Sehr geehrte Frau G., sie haben sich Montag, 18.05.15, ca. 08:30 Uhr als dritte nicht angemeldete Notfallpatientin in der Praxis vorgestellt. Die Helferin hat Ihnen angeboten im Wartezimmer Platz zu nehmen, allerdings mit dem Hinweis dass Sie aufgrund der Situation mit einer unbestimmten Wartezeit rechnen müssten. Dies erschien Ihnen nicht tolerabel da Sie schlussendlich in die Arbeit müssten. Daraufhin habe ich Ihnen persönlich angeboten dass Sie uns Ihre Arbeitsplatztelefonnummer hinterlassen und wir Sie anrufen, wenn wir einen Termin in 15minuten Absehbarkeit zur Verfügung haben. Das haben Sie zunächst akzeptiert und dann erneut mit der Helferin über die zu erwartende Wartezeit diskutiert, warum man nicht für Sie jetzt einen Notfalltermin reserviert hat und ob Sie nicht am Nachmittag kommen könnten. Aufgrund der Termin Situation wurde auch hier nur die Möglichkeit mit Wartezeit angeboten. Ohne auf eines der Angebote einzugehen haben Sie die Praxis dann verlassen. Man hat Ihnen verschiede Möglichkeiten zum Verbleib in unserer Praxis angeboten bis hin das wir Ihnen hinterher telefonieren damit Ihre Wartezeit so gering wie möglich ausfällt. Sie haben alle Angebote Ihnen zu helfen, aus mir nicht erklärlichen Gründen, ausgeschlagen. Weiterhin beziehen Sie sich in Ihrer Bewertung auf das „schon mehrfach genannte unfreundliche und gestresste Personal“, ich darf an dieser Stelle freundlich darauf hinweisen das das Personal im Oktober 2014 gewechselt hat. Die von Ihnen erwähnten Beurteilungen stammen aus der Zeit vor dem Wechsel was die Substanz Ihrer Bewertung wieder spiegelt. Ein Bewertungsportal wie Jameda ist sicherlich ein vernünftiges Werkzeug. Dieses setzt jedoch voraus, dass solche Portale gewissenhaft und der Wahrheit entsprechend benutzt und genutzt werden und nicht zum persönliche Rachefeldzug, nur weil man nicht unangemeldet in einer Arztpraxis sofort und ohne Wartezeit an die Reihe kommt, missbrauchen.

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Wie hilfreich fanden Sie diese Bewertung?

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

Alle Bewertungen (58) anzeigen

Gesamtbewertung  (58)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,7
Gesamtnote
1,8
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,7
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
1,9
Genommene Zeit
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,0
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,8


Alle Bewertungen (58)

58Bewertungen
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sehr gute Aufklärung
 
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