Dr. med. Marc H. Unkelbach

Kommentar von Dr. Unkelbach

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient! zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben mich - oder uns - zu bewerten. Wenn auch schlecht. Da wir Kritik grundsätzlich ernst nehmen, möchte ich auf die von Ihnen genannten Punkte näher eingehen: Ich mit meiner Person und das ganze Team der HNOmedic haben es sich zum Grundsatz gemacht, in der Behandlung von Kassen- und Privatpatienten keine wesentlichen Unterschiede (kurze Wartezeiten für alle, keine unnötigen Untersuchungen für Privatpatienten) zu machen. Daher fürchte ich, dass wir uns schon am Anfang missverstanden haben: Wir fragen grundsätzlich nach der Art der Versicherung, da Privatpatienten - was Sie nicht wissen können - einen extra Vertrag unterschreiben müssen. An dem Tag, als wir Sie behandelt haben, hatten wir enorm viele Notfälle, so dass trotz Terrminvergabe und guter Organisation der Behandlung eventuell Wartezeiten entstehen können. Die typische Untersuchungszeit in der HNO liegt - abhängig von der Erkrankung - in der Tat eher bei 5 bis 10 Minuten als bei 30 Minuten, so dass ich hierin keine wesentliche Kritik sehe. Die von Ihnen übereinstimmend in der Sprechstunde und auch hier anonym im Internet geschilderten Beschwerden lassen - zusammen mit dem Untersuchungsbefund - zunächst an das Vorliegen einer chronischen Erkrankung der Nasennebenhöhlen fortgeleitet über die Ohrtrompete (Tinnitus) in den Rachen denken. Die Behandlung besteht dann - wie in Ihrem Fall - in einer mehrwöchigen Behandlung mit einem cortisonhaltigen Nasenspray, was in über 80 Prozent zu einem dauerhaften Therapieerfolg führt. Bei einem ausbleibenden Effekt würden wir zu weiteren Untersuchungen raten. Ich bedaure sehr, dass wir uns da offensichtlich missverstanden haben. Sie können uns gerne trotz der Missverständnisse noch mal aufsuchen. Bitte erwähnen Sie dann diese Kritik bei Ihrem nächsten Besuch, wir können das gerne persönlich klären. Gruß Dr. Marc Unkelbach