Dr. med. Sabine Kappelhoff

Frau Dr. Kappelhoff hat sich Zeit genommen, sich für Verzögerungen entschuldigt und diese erklärt. Aber noch viel wichtiger: sie hat Ihr Vorgehen erklärt, die Anamneseergebnisse mitgeteilt und auch diese erklärt (Röntgenbilder, Bodyplethysmographie) - und sie hat geduldig zugehört und ist immer freundlich geblieben. Dass sie darüber hinaus eine gute Ärztin mit viel Fachkenntnis - diese Gefühl habe ich natürlich auch noch gehabt. Vorbildlich!!!

Mit einem Gefühl von Atemnot, begleitet von großer Angst kam ich in die Praxis. Ich bin sehr dankbar, dass man mich ernst genommen hat, alles ausgeschlossen werden konnte und ich trotz gesetzlicher Versicherung ganz kurzfristig einen Termin bekommen habe (das Praxisteam hat mich nach anfänglicher Absage sogar zurückgerufen). Nochmals herzlichen Dank!!!

Diese Bewertung ist nicht über diesen Arzt seziell, sondern über die Praxis.

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Ich habe am 03.05.2020 eine ausführliche und fachliche E-Mail wegen der Erkrankung meiner 13-jährigen Tochter, die seit 2,5 Wochen unter Fieber / Husten leidet geschrieben.

>>> erste Telefonische Kontakt nach ca. 15 minütige Wartezeit. Die Dame wusste von E-Mail nicht, da Sie keinen Zugrff auf E-Mail hatte. Sie hat mir zwar am Mittwoch, 06.05.2020, einen Termin vorgeschlagen, gerade in der Zeit, die ich beruflich absolut nicht in der Lage war anzunehmen. Ich habe gebeten, einen Termin an einen anderem Tag/Zeit zu geben. Den zweiten Termin war für meine Tochter zu lang, 9 Tage später (13.05.20209 und wollte mich irgendwoanders informieren.

>>> Leider konnte ich im Netz keine vernünftige Stelle finden können und meldete imich am 05.05.2020 erneut bei der Parxis. Ich habe 4-5 Mal angerufen. Ich habe per E-Mail gebeten, bitte ans Telefon zu gehen. Trotzdem dauerte 1 Stunde, bis ich jemanden am Telefon hatte. Der Herr am Telefon sagte, es gibt bis Juni keine Termine, auch nicht für dringende Fälle. Dann habe ich mich von ihm verabschiedet.

- keine Parxis für dringende Fälle

- sehr schlechte Kommunikation. Sehr lange Wartezeiten am Telefon

- keine E-Mails wurden beantwortet

- keine Priorisierung wegen der Dringlichkeit, auch noch nicht mal für ein Tenie wie meine Tochter

Ich habe Frau Dr. Kappelhoff als freundliche und empathische Ärztin wahrgenommen. Sie vermittelt fachliche Kompetenz sowie auch die Fähigkeit, auf den Patienten einzugehen. Ich habe mich bei ihr in guten Händen gefühlt.

Auch die Praxis verdient Lob. Die Abläufe waren gut organisiert, es kam zwischen Arztgespräch und Untersuchung zu keinen nennenswerten Wartezeiten. Das Praxispersonal machte einen engagierten und kompetenten Eindruck.

Fr. Kappelhoff ist eine bislang von mir sehr positiv, symphatisch und fachlich kompetent wahrgenommene Ärztin, die ihre Patienten ernst nimmt, zuhört und verständnisvoll sowie hilfreich auf sie eingeht. Ich fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben. Die einzigen Negativpunkte beziehen sich nicht auf sie als Ärztin, sondern auf die in der Regel sehr lange Wartezeit auf einen Termin ebenso wie im Wartezimmer.