Klösterl-Apotheke
Apotheke
Färbergraben 12 Rgb.
80331 München
Telefon:
Homepage:
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Di.
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So.
Letzte Aktualisierung des Profils am 01.03.2019 Datenänderung mitteilen
Leistungsübersicht:
individuelle Beratung
Orthomolekulare Medizin
Mikronährstoffe
Nahrungsergänzung in Reinstoffqualität
Spezialrezepturen
individuelle Rezepturen
bioidentische Hormontherapie
Homöopathie und Isopathie
Spagyrik und Tinkturen
Phytotherapie und Tee-Rezepturen
Heilmittel nach Hildegard von Bingen
Aromatherapie
Salbenrezepturen
Blüten-Essenzen
Internationaler Versand
Kundenkarte mit Rabattoption
Kunden-Informationen im Klösterl-Journal
Weitere Informationen über Klösterl-Apotheke
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Das sagen Kunden über Klösterl-Apotheke
Note
1,0
Bewertung vom 19.01.2020, Alter: über 50
Nicht nur menschlich, auch fachlich außerordentlich kompetent
Ich hatte während meiner 12-jährigen Tätigkeit in einer privatärztlichen Praxisgemeinschaft mit klassisch-homöopathischer Ausrichtung die Möglichkeit, das Leistungsspektrum der Klöster-Apotheke kennenzulernen: Immer auf der Suche nach passenden Rezepturen, seltenen Globuli, oder besonderen Medikamenten - hier gab es stets kompetente und freundliche Ansprechpartner für Patienten, das Personal und die Ärzte.
Da sich Menschen und Arbeitsbereiche ändern, haben wir uns für einige Jahre aus den Augen verloren, bis ich nach einer - für mich passenden - Schilddrüsenmedikation gesucht habe! Seitdem beziehe ich meine Tropfen und Kapseln aus München und freue mich immer wieder über kompetente und liebenswerte Mitarbeiter, die schnelle Lieferung und eine rundum gute Beratung. Die eigene Apothekenzeitschrift ist besonders und sehr lesenswert und auch die Homepage ausgesprochen informativ. Ich kann nichts Negatives berichten, besser geht es nach meiner Meinung wirklich nicht! Mein letzter Kontakt war vor wenigen Tagen..."
Da sich Menschen und Arbeitsbereiche ändern, haben wir uns für einige Jahre aus den Augen verloren, bis ich nach einer - für mich passenden - Schilddrüsenmedikation gesucht habe! Seitdem beziehe ich meine Tropfen und Kapseln aus München und freue mich immer wieder über kompetente und liebenswerte Mitarbeiter, die schnelle Lieferung und eine rundum gute Beratung. Die eigene Apothekenzeitschrift ist besonders und sehr lesenswert und auch die Homepage ausgesprochen informativ. Ich kann nichts Negatives berichten, besser geht es nach meiner Meinung wirklich nicht! Mein letzter Kontakt war vor wenigen Tagen..."
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Liebe Kundin, lieber Kunde, ganz herzlichen Dank für Ihr differenziertes und so positives Feedback. Das große Lob freut uns natürlich sehr. Es ist uns ein Ansporn, weiterhin für Ihre passende Schilddrüsenmedikation, die gute Beratung und Inspiration rund um "Gesundheit erhalten - Leben gestalten" unser Bestes zu geben. Herzliche Grüße aus dem Klösterl-Team in München
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1,0
Bewertung vom 03.10.2019, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
ALLES BESTENS
Die Klösterl-Apotheke ist seit Jahren meine Nummer 1. Ganz gleich ob Qualität oder Service, immer alles TOP."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre TOP Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und geben unser Bestes, dass Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und dem Service glücklich sind. Ihr Team der Klösterl-Apotheke
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4,8
Bewertung vom 13.09.2019, (zu 60 % hilfreich bei 2 Stimmen)
Unmögliches Personal
Ich bin schon viele Jahre Kundin dieser Apotheke, weil sie selbst Medikamente herstellt, die es in anderen Apotheken nicht gibt. Aber, leider, werden diese Besuche zu einem unangenehmen Erlebnis und Nerventest, da man wegen begründeter Reklamation oder falls eine absolute Nebensächlichkeit auf dem Rezept fehlt, mit einer Arroganz und fast schon Verachtung behandelt wird, die seines gleichen sucht. Auch Bekannte von mir haben das dort so erlebt."
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 4,0 | Gesamtnote 4,8 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 6,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 6,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 4,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 4,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 4,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 5,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 3,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 5,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Liebe Kundin, dass Sie eine nicht so gute Erfahrung mit unserem Personal gemacht haben, tut uns sehr leid! Wir bemühen uns jeden Tag, allen unseren Kundinnen und Kunden zuvorkommend und mit Wertschätzung zu begegnen und insbesondere auch Reklamationen professionell und freundlich anzunehmen. Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihnen nicht zur Zufriedenheit verlaufen ist. Gerne möchten wir uns mit einer kleinen Aufmerksamkeit bei Ihnen entschuldigen. Würden Sie uns bitte dazu eine Nachricht mit Ihrer Postanschrift an apotheke@kloesterl.de senden? Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen und es ist uns ein großes Anliegen, dass Ihre Wünsche und berechtigten Reklamationen erfüllen können. Vielleicht geben Sie uns noch eine Chance, uns von unserer besten Seite zu zeigen? Beste Grüße, Ihr Team der Klösterl-Apotheke.
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1,0
Bewertung vom 15.05.2019, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Messebesuch "Die 66"
Ich wurde auf der Messe von einem Jungen Mann so toll und Kompetent Beraten!
Vielen Dank für die tolle Beratung am Stand der Messe."
Vielen Dank für die tolle Beratung am Stand der Messe."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Beratung unseres Kollegen gefallen hat. Beste Grüße, Ihr Team der Klösterl-Apotheke
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1,0
Bewertung vom 07.03.2019, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Hervorragende Beratung
Ich habe selten so einen tollen Service erlebt. Durch eine fehlerhafte Angabe meinerseits, wurde alles dafür getan, die richtigen Globuli für mich ausfindig zu machen.
Ganz, ganz herzlichen Dank für Eure herorragende, freundliche und kompetente Beratung."
Ganz, ganz herzlichen Dank für Eure herorragende, freundliche und kompetente Beratung."
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Dankeschön für das positive Feedback. Das spornt uns an, weiterhin unser Bestes zu geben! Ihr Team der Klösterl-Apotheke
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1,2
Bewertung vom 30.01.2019, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
voller Einsatz, hervorragende selbstgefertigte Arzneimittel
Ich bin sehr zufrieden. Hier wird mit vollem Einsatz, ansteckender Begeisterung und
hochwertigsten selbstgefertigten Arzneimitteln für nachhaltige
Gesundheit gesorgt. Der Punktabzug, den es gegeben hätte, weil ein
Aromaöl nicht vorrätig war, wird so doppelt wettgemacht"
hochwertigsten selbstgefertigten Arzneimitteln für nachhaltige
Gesundheit gesorgt. Der Punktabzug, den es gegeben hätte, weil ein
Aromaöl nicht vorrätig war, wird so doppelt wettgemacht"
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 2,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 2,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 3,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Liebe Kundin, lieber Kunde, ganz herzlichen Dank für das tolle Lob. Wir geben es gerne an die Kolleginnen und Kollegen in Beratung und Herstellung weiter! Beste Grüße aus München von Ihrem Team der Klösterl-Apotheke
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1,0
Bewertung vom 06.08.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Sehr gutes Sortiment an selbst gefertigten Salben
Wegen extremster Hitze wurde ich angerufen, dass die Salben erst am Donnerstag abgeschickt werden, (statt Montag) da der Wetterbericht für drei Tage kühleres Wetter vorhersagte. Das finde ich super!
Extra angefertigte Salben sehr gut verträglich! Habe noch nichts vergleichbar gutes gefunden."
Extra angefertigte Salben sehr gut verträglich! Habe noch nichts vergleichbar gutes gefunden."
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und wir freuen uns sehr, wenn Sie die Salben gut vertragen! Beste Grüße aus dem Klösterl-Team
Dieser Nutzer möchte leider nicht anonym befragt werden.
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Note
1,0
Bewertung vom 30.07.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Freundlich, Schnell und Kompetent
Sehr gute Beratung, rascherVersand bei Bestellservice - einzig parken ist suboptimal.
Alles in allem - super Apotheke. Herzlichen Dank!"
Alles in allem - super Apotheke. Herzlichen Dank!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 5,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind und begrüßen Sie gerne wieder bei uns. Falls Sie einen Parkplatz benötigen, gibt es direkt gegenüber bei uns ein großes Parkhaus, da können Sie derweil in Ruhe Ihre City-Einkäufe erledigen. Wir schicken Ihnen aber auch gerne die Präparate zu, wenn Sie sich den Innenstadt-Trubel lieber sparen möchten. Beste Grüße, Ihr Klösterl-Team
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,0
Bewertung vom 29.05.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 60 % hilfreich bei 2 Stimmen)
Sehr gute Kundenberatung, tolle Produkte
Ich bin seit Jahren Kundin der Klösterl-Apotheke und habe auch aufgrund meiner Hashimoto Erkrankung unterschiedlichste Erfahrungen mit natürlichen Schilddrüsenhormonen gemacht. Hier verlangt es neben einem großen Fingerspitzengefühl des behandelnden Arztes vor allem auch einer sehr guten Beobachtungsgabe des Patienten. Daher finde ich es nicht gerechtfertigt, die Klösterl Apotheke für Schwankungen im Bereich der SD Werte verantwortlich zu zeichnen. Wenn das angebotene Produkt nicht mehr passt, muss ich mich als Patient um eine andere Verordnung kümmern.
Zudem gab es lange vor der Umstellung schriftliche Informationen der Apotheke zur bevorstehenden Veränderung.
Ich kann jedem nur empfehlen bei Unsicherheiten auch mal das persönliche Gespräch/ Beratung in der Apotheke zu suchen, neben den Empfehlungen, die der Arzt ausspricht."
Zudem gab es lange vor der Umstellung schriftliche Informationen der Apotheke zur bevorstehenden Veränderung.
Ich kann jedem nur empfehlen bei Unsicherheiten auch mal das persönliche Gespräch/ Beratung in der Apotheke zu suchen, neben den Empfehlungen, die der Arzt ausspricht."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 |
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | |
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | |
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | |
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 |
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Sehr geehrte Kundin, herzlichen Dank für Ihre freundliche und differenzierte Rückmeldung! Es entspricht auch unserer Erfahrung, dass bei einer Behandlung mit Schilddrüsenhormonen sehr viele Faktoren gleichzeitig mitspielen. Die Erfahrung und das Feingefühl der behandelnden Ärzte ist unglaublich wertvoll, aber ebenso auch - wie Sie schreiben - eine aufmerksame Selbstbeobachtung. Gerne sind wir jederzeit bereit, Sie und andere Betroffene bei Fragen und Anliegen zu beraten und unterstützen und unser Wissen und unsere Erfahrungen zu teilen. Alles Gute für Sie! Ihr Team der Klösterl-Apotheke
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Note
1,0
Bewertung vom 13.05.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Tolle Erzeugnisse, schnelle Lieferung!
Die Medikamente, die ich bestellt hatte und die mir von meiner Ärztin zur Probe empfohlen worden waren, kamen bereits zwei Tage, nachdrm ich das Rezept eingesandt hatte, und wirken ganz wunderbar auf sanftem, natürlichem Weg, wie ich es mir gewünscht hatte. Ich bin begeistert!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Danke für das tolle Lob! Es freut uns sehr, dass unsere Produkte bei Ihnen so positiven Anklang gefunden haben. Gerne arbeiten wir immer weiter daran Ihre Gesundheit mit unseren selbst hergestellten Arzneimitteln zu unterstützen. Viele Grüße aus München, Ihr Klösterl-Team
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Note
3,4
Bewertung vom 30.07.2017, Alter: über 50, (zu 82 % hilfreich bei 9 Stimmen)
Was ist eigentlich in meinen Schilddrüsenkapseln?
Es hat sich offenbar mehr geändert als die Adresse. Seit 2009 bestelle ich Schilddrüsenextrakt aus Schweineschilddrüsen. Zumindest dachte ich das. Letztes Jahr ging es mit meinem Wohlgefühl rapide bergab. Das Internet offenbarte mir: Erst wurde das Thyrosin entfernt. Dann wurde synthetisches Hormon zugefügt. Und jetzt ist in den Kaspeln offenbar Rinderhormon. Das ist nicht mehr das Medikament, das so gut bei mir wirkte. Ich sehe es auch an meinen Schilddrüsenwerten, dass die Qualität nachgelassen hat. Jahrelang kam ich mit meiner Dosis klar und nun musste ich steigern ohne dass es etwas bewirkt hat. Ehrlich gesagt habe ich keine Lust, mein Geld aus dem Fenster zu werfen. Daher meine Frage: Bekommt man bei Ihnen auch noch Schilddrüsenextrakt nach der alten Rezeptur (reines Schweinehormon, Füllstoff Thyrosin) und was kostet das?"
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 6,0 | Gesamtnote 3,4 |
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 5,0 | |
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 3,0 | |
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | |
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 2,0 |
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Sehr geehrte Patientin, vielen Dank für Ihre Anfrage, gerne informieren wir Sie über unsere Schilddrüsenextrakt-Präparate. Wir stellen nach Anweisung von Ärzten für Patienten individuelle Rezepturen mit dem Wirkstoff „Schilddrüsenextrakt“ her und verwenden hierfür seit längerem als Wirkstoff den Rohstoff „Thyroid“, dessen Qualität im amerikanischen Arzneibuch als Monographie festgelegt ist und von Tieren stammt. Der Rohstoff wird umfassend analysiert, auf mikrobielle Reinheit und das Fehlen von anorganischem Jod untersucht, und der exakte Gehalt an Levothyroxin (T4) und Liothyronin (T3) ermittelt. Als Füllstoff verwenden wir derzeit Reisstärke. Diese stellt einen neutralen Hilfsstoff dar, der auch von allergischen Patienten optimal vertragen wird und keinerlei Einfluss auf das Schilddrüsengeschehen nimmt. Patienten, die von dem früher verwendeten Füllstoff L-Tyrosin profitierten, können diesen extra einnehmen (z.B. „Tyrosin“ von Pure Encapsulation mit 500 mg L-Tyrosin pro Kapsel). Der Preis von selbsthergestellten Kapseln richtet sich nach der genauen Rezeptur, in diesem Fall nach der verordneten Stärke und Kapselanzahl. Gerne informieren wir Sie hierzu persönlich im Rahmen unserer pharmazeutischen Beratung. Allgemein ist es sehr wichtig zu bemerken, dass die Therapie von Schilddrüsenerkrankungen vom Arzt sehr großes Fingerspitzengefühl verlangt, da mehr noch als Laborwerte das Befinden des Patienten für die Therapie ausschlaggebend ist. Außerdem berichten uns Therapeuten häufig, dass sich die Schilddrüsensituation von Patienten im Laufe der Behandlung durchaus stark verändern kann und die Therapie den evtl. veränderten Gegebenheiten angepasst werden sollte. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und grüßen Sie aus der Klösterl-Apotheke
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,0
Bewertung vom 17.07.2017, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Beste Apotheke überhaupt
Es ist zwar schade das die Apotheke am Goetheplatz geschlossen wird - dennoch die Neue am Färbergraben finde ich wunderschön. Ich wünsche dem Inhaber, seiner Familie und der Belegschaft viel Erfolg in den neuen Räumlichkeiten."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 2,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Dankeschön, für das nette Lob zu unseren neuen Räumlichkeiten am Färbergraben. Wir freuen uns über Ihren Besuch! Beste Grüße, das Team der Klösterl-Apotheke
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1,0
Bewertung vom 02.06.2017, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Besorgung für Medikamente aus aller Welt und selbst hergestellte bilogische Medikamente
Ich beziehe meine Medikamente seit ca.1986 aus Klösterl-Apotheke und war immer sehr zufrieden. Klösterl-Apotheke ist sehr gut sortiert und bei Bedarf stellen Sie auch selbst verschiedene biologische Medizin Produkte her.
Man bekommt dort stets gute Beratung, bei Bedarf auch eine fundierte fachliche Beratung für die individuelle Angelegenheit.
Ich wünsche die Klösterl-Apotheke zum neuen Lokalitäten weiterhin viel Glück!"
Man bekommt dort stets gute Beratung, bei Bedarf auch eine fundierte fachliche Beratung für die individuelle Angelegenheit.
Ich wünsche die Klösterl-Apotheke zum neuen Lokalitäten weiterhin viel Glück!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 2,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 3,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Vielen Dank für die positive Rückmeldung zu unserem Sortiment und unserer Herstellung. Wir freuen uns, dass Sie seit so vielen Jahren zufriedene/r Stammkund/in bei uns sind. Gerne begrüßen wir Sie an unserem neuen Standort im Färbergraben. Ihre Klösterl-Apotheke
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1,0
Bewertung vom 01.06.2017, (zu 80 % hilfreich bei 2 Stimmen)
Sehr guter Service, kompetentes Personal.
Die beste Apotheke der Stadt. Sehr viel Fachwissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über Naturheilkunde und eine große Auswahl von homöopathischen Produkten vorhanden."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 2,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 3,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Dankeschön für das tolle Lob!! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße aus dem Herzen der Stadt München, Ihr Team der Klösterl-Apotheke
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1,0
Bewertung vom 15.05.2017, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Sehr zufrieden
Ich bin sowohl mit dem bestellten Produkt als auch mit dem Service sehr zufrieden. Gerne bestelle ich jederzeit wieder"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
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5,0
Bewertung vom 31.03.2017, (zu 66 % hilfreich bei 7 Stimmen)
Neue Rezeptur ohne Patienteninfo mit gesundheitlicher Verschlechterung
Auch ich bin sehr stark betroffen von der Änderung des bisherigen Forte Produktes (Schweineextrakt mit Zusatz von LT und hochdosiert T3) . Dieses Produkt vertrug ich sehr gut. Es wurden bei der individuellen Rezeptierung meiner Ärztin letztes Jahr einfach die neue Rezeptur erstellt anstatt des Forte-Produktes und der Preis, der sich erheblich erhöht hat, einfach von meinem Konto abgebucht und mir das Produkt zugeschickt, ohne mich vorher über die Änderung zu informieren.
Seither geht es mir damit sehr schlecht, bin in Unterfunktion gerutscht mit allen dazugehörigen Folgen: Reizhusten, Infekte, Bandscheibenprobleme, Antriebslosigkeit. Inwieweit hier noch Allergien mit im Spiel sind, wegen der Schaf -und Rinderzusätze, möchte ich gar nicht wissen. Auf mehrmalige Emails wurde ich immer mit Pauschalerklärungen abgespeist. Offensichtlich erstellt die Apotheke keine Individualrezepte mehr.
Die rechtlichen Erklärungen verstehe ich überhaupt nicht, da es noch viele Firmen und Apotheken gibt die reinen Schweineextrakt herstellen oder auch individuelle Mischungen im In- und Ausland.
Ich werde von dieser Firma auch nichts mehr beziehen - obwohl langjährige Kundin - schon aus Prinzip nicht. So geht man nicht in Patienten um, einfach durch gravierende Änderungen von Dosierungen und Inhaltsstoffen deren Abstürze und gesundheitlichen Verschlechterungen in Kauf zu nehmen!"
Seither geht es mir damit sehr schlecht, bin in Unterfunktion gerutscht mit allen dazugehörigen Folgen: Reizhusten, Infekte, Bandscheibenprobleme, Antriebslosigkeit. Inwieweit hier noch Allergien mit im Spiel sind, wegen der Schaf -und Rinderzusätze, möchte ich gar nicht wissen. Auf mehrmalige Emails wurde ich immer mit Pauschalerklärungen abgespeist. Offensichtlich erstellt die Apotheke keine Individualrezepte mehr.
Die rechtlichen Erklärungen verstehe ich überhaupt nicht, da es noch viele Firmen und Apotheken gibt die reinen Schweineextrakt herstellen oder auch individuelle Mischungen im In- und Ausland.
Ich werde von dieser Firma auch nichts mehr beziehen - obwohl langjährige Kundin - schon aus Prinzip nicht. So geht man nicht in Patienten um, einfach durch gravierende Änderungen von Dosierungen und Inhaltsstoffen deren Abstürze und gesundheitlichen Verschlechterungen in Kauf zu nehmen!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 5,0 | Gesamtnote 5,0 |
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 5,0 | |
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 5,0 | |
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 5,0 | |
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 5,0 |
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihre Rückmeldung zu unserer Schilddrüsen-Rezeptur. Wir entwickeln unsere Produkte laufend weiter und sind daher immer offen für die Hinweise unserer Kundinnen und Kunden. Bei unseren Rezepturen entsprechen unsere verschreibungspflichtigen Präparate immer dem, was die Ärzte verordnen. Gleichwohl erkennen wir in Patientenreaktionen, dass gerade chronische Hashimotopatienten das gleiche Produkt mal besser und dann wieder schlechter vertragen, weil die Erkrankung verschiedene Stadien durchläuft. Dafür kann man uns als rezeptur-aktive Apotheke nicht verantwortlich machen. Gerade wenn Entzündungen anderer Ursache (Grippe o.ä.) beim Patienten hinzukommen, kann es sein, dass sich der Schilddrüsen-Stoffwechsel unter der Therapie völlig verändert. Beschwerden wie Reizhusten, Infekte etc. haben dann mit einer Schilddrüsen-Unter- oder Überfunktion in der Regel nichts zu tun. Wir bedauern, dass die Krankheitsverläufe oft so unvorhergesehen verlaufen, und bitten die Patientin, diesen Umstand nicht aus den Augen zu verlieren. Fachlich richtig stellen möchten wir auch, dass es sich bei dem wirksamen Bestandteil des Präparates um Schilddrüsenextrakt (und nicht um einen Schweineextrakt!) mit einem bestimmten und unveränderlichen Verhältnis von T3 und T4 handelt. Sowohl in dem Schilddrüsen-forte Präparat, wie auch in der Thyreogland-Rezeptur sind keinerlei Zusätze von LT oder hochdosiert T3 enthalten, alle Inhaltsstoffe sind bei unseren Rezepturen vollständig auf dem Etikett deklariert. In täglich mehreren hundert pharmazeutischen Beratungsgesprächen ist es unser wichtigstes Anliegen, die Patientin bzw. den Patienten in der jeweiligen individuellen Situation bestmöglich zu beraten und sorgfältig zu informieren. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Fragen zur Verfügung und beraten Sie individuell über alternative Möglichkeiten zur Ergänzung der Ihnen vom Arzt verordneten Schilddrüsentherapie. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihre Klösterl-Apotheke
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1,0
Bewertung vom 16.01.2017, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Außergewöhnlich breite und fundierte Ausrichtung
Selten eine sehr gut beratende, individuell auf die Bedürfnisse eingehende Akotheke! Ich kenne nichts vergleichbares! Und auch unter Bekannten stellt man immer wieder fest wie weit sich ihr Ruf schon verbreitet hat, wenn ich ihn als "Geheimtipp" gebe"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 2,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
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Note
5,0
Bewertung vom 28.12.2016, (zu 67 % hilfreich bei 11 Stimmen)
Rezeptur-Änderung ohne genaue Patienteninformation / Arroganz ohne Grenzen
Ich bin empört über den Umgang der Klösterl Apotheke mit den Patienten und werde nie wieder Arzneimittel von denen beziehen.
Ich nehme Schilddrüse-Extrakte vom Schwein, und lege sehr viel Wert darauf, keine dass die eben vom Schwein sind und nicht vom Rind. Daher habe ich die Medikamente bei Klösterl eingekauft. Man hat im Juli 2016 die Rezeptur geändert und in einem Patienten-Brief wurde nur erwähnt, dass man einen neuen Rohstoff verwenden wird. Das dieser Rohstoff aber Rinder, Schaffe und andere Tiere enthält, und dadurch eine Gefahr von Prionen und Rinderwahnsinn steigt, hat man leider verschwiegen. Warum auch gibt es keine Information auf der Webseite darüber? Warum hat man Etikett nicht entsprechend geändert? Ich betrachte es als eine Körperverletzung und werde rechtliche Schritte in Betracht ziehen, Die Arroganz der Klösterl Apotheke ist unmöglich!!!!"
Ich nehme Schilddrüse-Extrakte vom Schwein, und lege sehr viel Wert darauf, keine dass die eben vom Schwein sind und nicht vom Rind. Daher habe ich die Medikamente bei Klösterl eingekauft. Man hat im Juli 2016 die Rezeptur geändert und in einem Patienten-Brief wurde nur erwähnt, dass man einen neuen Rohstoff verwenden wird. Das dieser Rohstoff aber Rinder, Schaffe und andere Tiere enthält, und dadurch eine Gefahr von Prionen und Rinderwahnsinn steigt, hat man leider verschwiegen. Warum auch gibt es keine Information auf der Webseite darüber? Warum hat man Etikett nicht entsprechend geändert? Ich betrachte es als eine Körperverletzung und werde rechtliche Schritte in Betracht ziehen, Die Arroganz der Klösterl Apotheke ist unmöglich!!!!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 6,0 | Gesamtnote 5,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 6,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 4,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 4,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 5,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 5,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Sehr geehrte Patientin, da wir Ihnen bereits persönlich die Sachlage erklärten, haben wir nun sehr erstaunt Ihre Bewertung gelesen. Um Klarheit zu schaffen, legen wir gerne nochmal die rechtliche Situation dar. Bei der Arzneimittelherstellung sind formale, regulative Anforderungen einzuhalten. Darüber hinaus halten wir unseren hohen Qualitätsanspruch auf dem neuesten, den pharmazeutischen Regeln und Kenntnissen entsprechenden Stand. Im Juli 2016 haben wir unser Schilddrüsenpräparat auf einen neuen Qualitätsstandard, basierend auf einer validen, standardisierten Arzneibuchmonographie angepasst. Dies haben wir per Patienten- und Therapeuteninformation und in relevanten Internet-Foren kommuniziert, um unserem selbstgestellten Anspruch auf Transparenz und Kundenfreundlichkeit gerecht zu werden. Das amerikanische Arzneibuch hat eine Monographie zum Wirkstoff „Schilddrüsenextrakt“ erstellt und damit eine Standardisierung der qualitativen Eigenschaften, der Herstellung und der geforderten analytischen Prüfungen zur Verfügung gestellt. Die zur Herstellung verwendeten Tiere sind mit „domestic animals“, festgelegt. Eine weitere Eingrenzung wurde nicht vorgenommen. Die Benennung der Tierart die verwendet wird ist für die Kennzeichnung rechtlich nicht vorgesehen. Dass wir vor der Umstellung auf den neuen Extrakt-Standard die verwendete Tierart benannt haben, war unserem o.g. Anspruch auf Transparenz geschuldet und wäre rechtlich oder aufgrund pharmazeutischer Regularien nicht erforderlich gewesen. Die Einhaltung der qualitätsbezogenen und regulativen Vorgaben ist durch die Monographie sichergestellt, wird überwacht und entspricht auch den europäischen Vorgaben bezüglich der Arzneimittelsicherheit. Teil der Qualitätssicherung ist neben den analytischen Prüfungen die Bestätigung, dass eine Kontamination mit TSE/BSE-Risikomaterialien ausgeschlossen ist. Wir müssen daher Ihre Bewertung als unsachlich und irreführend zurückweisen. Ihre Geschäftsleitung der Klösterl-Apotheke
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Note
1,0
Bewertung vom 15.12.2016, (zu 80 % hilfreich bei 1 Stimme)
Super Mitarbeiter
Ich hatte gestern in der Apotheke angerufen wo denn meine Sachen sind die ich direkt bestellt habe. Ich wurde zu einem netten jungen Mann verbunden. Ich fragte ihn wo denn die Bestellung ist der Mitarbeiter konnte die Bestellung zuerst nicht finden aber versprach mir das er mich zurück ruft. Nicht mal 5 min konnte der nette, junge Mann sagen was los war. Ich fand des wirklich super das der Mitarbeiter sein versprechen gehalten hat. Rießen Lob. Ich war total zufrieden. Vielen dank nochmal."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 1,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Es freut uns, dass wir die Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt haben. Alle MitarbeiterInnen der Klösterl-Apotheke bemühen sich täglich die vielfältigen Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen und freuen sich über jedes einzelne Lob! Besten Dank vom ganzen Team der Klösterl-Apotheke!
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Note
1,0
Bewertung vom 13.12.2016, (zu 60 % hilfreich bei 2 Stimmen)
Super Team
Also ich muss sagen das ich von dem Azubi in der Apotheke total begeistert bin. Am Telefon total nett und höflich und wenn ich fragte kam sofort eine Antwort. Also ich muss sagen das ich es total super fand wie der Herr am Telefon mit den Kunden umgeht. Einen riesen Lob an diesen Mitarbeiter, der Inhaber kann froh sein das er so einen eingestellt hat. Fand es auch super nett das er es zugegeben hat das er Azubi ist."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 1,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Vielen Dank für das Lob! Wir sind gerne Ausbildungsbetrieb für verschiedene Lehrberufe und freuen uns, wenn die Kundenfreundlichkeit auf positive Resonanz stösst. Mit besten Grüßen aus München, das Team der Klösterl-Apotheke
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
4,6
Bewertung vom 06.12.2016, Alter: 30 bis 50, (zu 60 % hilfreich bei 4 Stimmen)
UNFASSBAR SCHLECHT
Obwohl ich schon lange Kundin dort bin und auch nicht nur für 20,-EUR dort bestelle, ist es nun zum wiederholten Male passiert, dass Bestellungen von Medikamenten auf die ich gesundheitlich angewiesen bin, einfach 5 Tage nicht bearbeitet werden. In diesem Fall habe ich Freitag morgen gegen 9h angerufen und gefragt, ob die Medikamente unverzüglich rausgehen, dies wurde bejaht. Da bis heute wiedermal nichts ankam, habe ich nachgefragt und mir wurde mitgeteilt, dass man die Bestellung heute erst bearbeitet hat. Wenn ich die Annahme verweigere, weil ich es einfach unverschämt finde, so mit langjährigen Kunden umzugehen, werden mir trotzdem wieder die Versandkosten in Rechnung gestellt und die Rechnung wird einfach abgebucht und dann wie bei schonmal Wochen später bekommt man dann erst sein Geld zurück. Fazit: Mir reicht´es, da suche ich mir besser eine andere Apotheke die besser mit Ihren Kunden umgehen."
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 4,0 | Gesamtnote 4,6 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 6,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 6,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 4,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 3,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 6,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 4,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 6,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 3,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Sehr geehrte Frau J. S., es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen an uns dieses Mal nicht erfüllt wurden. Wir konnten die Angelegenheit mit Ihnen ja bereits telefonisch besprechen und entschuldigen uns auf diesem Wege nochmals dafür, dass Ihr Auftrag nicht mehr am gleichen Arbeitstag versendet werden konnte. Sie sind einen sehr schnellen Service von uns gewohnt, und wir sind sehr bemüht unsere kurzen Bearbeitungszeiten möglichst immer einzuhalten. Dass es bei Ihrem Auftrag dennoch zwei Arbeitstage gedauert hat bis zum Versand (nicht wie von Ihnen behauptet 5 Tage), tut uns sehr leid. Als langjährige Kundin wissen Sie ja, wie schnell wir normalerweise liefern, daher würden wir uns freuen, wenn Sie trotz der dieses Mal ausnahmsweise längeren Dauer, uns bei einer nächsten Bestellung nochmal eine Chance geben. Mit besten Grüßen aus dem vorweihnachtlichen München, Ihr Team der Klösterl-Apotheke
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
3,8
Archivierte Bewertung vom 20.05.2015, (zu 60 % hilfreich bei 2 Stimmen)
Unzuverlässig und nicht kundenorientiert
Nachdem ich anfänglich guten Mailkontakt zur Apotheke hatte bzgl. z. Z. nicht lieferbarer LTropfen, habe ich sie letztendlich dort bestellt, da man ausländ. vorrätig hatte. Nachdem ich mich nochmals tel. rückversichert hatte, dass die Tropfen wirklich lieferbar sind, wurde mir zugesagt von 2 Flaschen eine zurückzulegen. Daraufhin habe ich noch am selben Tag dasPriv.Rezept dorthin gesandt. Als nach 1 Woche keine Lieferung kam, erkundigte ich mich vorsichtshalber per Mail, ob das Rezept überhaupt angekommen sei. Als ich keine Antwort erhielt, habe ich angerufen. Von meiner Mailnachfrage wusste die Mitarbeiterin offensichtlich, konnte mir auch sagen, dass das Rezept einen Tag später angekommen war. Da ich gern die Versandnummer zwecks Recherche haben wollte, musste sie zurückrufen. Und jetzt kommts: Die Tropfen waren noch gar nicht verschickt. Man würde sie nun heute rausschicken, dann wären Sie ja innerhalb von zwei Tagen spätestens da. (Poststreik???) Auf meine Anmerkung, dass dies aufgrund der Aussage , dass man mir die Tropfen zurücklegen und unverzüglich verschicken würde, für mich absolut unverständlich sei, denn dann hätte ich die Tropfen auch bei mir am Ort in der Apotheke bestellen können, erhielt ich zur Antwort, sie wäre ja bei dem Gespräch nicht dabei gewesen und könne dazu nichts sagen. Kein Wort der Entschuldigung bzw. des Verständnisses. Nachdem ich dann mit meiner Apotheke vor Ort gesprochen habe, die die Tropfen für mich trotzdem bestellt hatte, habe ich wenige Minuten später nochmals in der Klösterl Apotheke angerufen. Nun ging niemand mehr ans Telefon (Mittagszeit). Ich habe daraufhin umgehend per Mail darum gebeten, den Versand der Tropfen zu stoppen. Bis heute (2 Tage) keine Antwort, dafür trotzdem die Lieferung der Tropfen (wieder ohne Entschuldigung etc.) Bewertung: schlechter Service, unfreundl. Mitarbeiter, ungenügende Kommunikation. Fazit: Für Menschen, die dringend Medikamente benötigen, ist diese Apotheke nicht zu empfehlen!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 3,8 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 6,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 6,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 3,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 3,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 4,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 6,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Sehr geehrte Frau K. M., es tut uns leid dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren! Wie bei Rezepten für ausländische Arzneimittel üblich, haben wir Ihr Medikament wunschgemäß bestellt und nach Erhalt direkt an Sie weiter geliefert. Es ist bei Arzneimitteln aus dem Ausland immer so, dass diese nicht bei uns gelagert werden dürfen und es daher ein paar Tage dauert bis wir die bestellten Artikel bekommen und an Sie weitersenden können. Ebenso achten wir bei bestimmten Produkten darauf, dass wir nicht vor langen Wochenenden oder Feiertagen (hier z.B. Christi Himmelfahrt) versenden, um mehrtägige Lagerdauer beim Versandunternehmen mit ggf. ungünstigen Temperaturen zu vermeiden. Da Sie nun nach erfolgreicher Zustellung das Arzneimittel scheinbar nicht mehr benötigen und wir aus arzneimittelrechtlichen Gründen die Produkte nicht zurücknehmen dürfen, haben Sie uns um eine kundenfreundliche Lösung gebeten. Obwohl wir damit die bereits für Sie ausgelegten Kosten für das Produkt selber tragen müssen, haben wir Ihnen bereits persönlich ein sehr kulantes Angebot gemacht. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder beliefern dürfen und bin überzeugt dass die Kommunikations in Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit ablaufen wird. Mit besten Grüßen aus München, Ihr Klösterl-Team
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1,0
Archivierte Bewertung vom 06.02.2015, (zu 100 % hilfreich bei 4 Stimmen)
Ich bin extrem begeistert!
Einen riesen Dank an das Apotheken-Team!
Angefangen bei der freundlichen, ausführlichen und kompetenten Beratung am Telefon, bis hin zur unglaublich schnellen Lieferung!
Ich kann jedem nur empfehlen, sich vertrauensvoll an diese Apotheke zu wenden!"
Angefangen bei der freundlichen, ausführlichen und kompetenten Beratung am Telefon, bis hin zur unglaublich schnellen Lieferung!
Ich kann jedem nur empfehlen, sich vertrauensvoll an diese Apotheke zu wenden!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Dankeschön für das große Lob! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie gut beraten konnten und die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist. Mit besten Grüßen vom ganzen Team der Klösterl-Apotheke.
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3,8
Archivierte Bewertung vom 07.10.2014, (zu 53 % hilfreich bei 3 Stimmen)
Nicht Kundenorientiert
leider habe ich mit dieser Apotheke keine guten Erfahrungen gemacht. Für Bestellungen ist diese Apotheke nicht geeignet. Ich erhielt das Medikament 2 Wochen später aber auch erst auf Nachfrage. Keine Entschuldigung, keine Erklärung nicht mal ein kleines Dankeschön für Ihr Warten und Ihre Mühe kam über die Lippen der Apothekerin. Wie schade. Nicht Kunden orientiert."
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 5,0 | Gesamtnote 3,8 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 5,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 5,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 2,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 2,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 4,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 6,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 5,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Bestellabwicklung und unseres Service sehr ernst! Täglich liefern wir viele Bestellungen aus und es ist unser größtes Ziel jeden Kunden schnell und zuverlässig mit den gewünschten Produkten zu versorgen. Daher haben wir sehr viele langjährige Kunden, die gerne immer wieder bei uns bestellen. Trotzdem konnten wir bei Ihnen den Anspruch an bestmöglichen Service und Kundenorientierung nicht erfüllen. Wir möchten gerne verstehen, wie der Fall bei Ihnen konkret abgelaufen ist, damit wir dies als Gelegenheit wahrnehmen können, uns zu verbessern. Dazu habe ich Sie persönlich kontaktiert und würde mich sehr über eine Antwort von Ihnen freuen. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Zeit! Vielen Dank und bis bald, Ihr Team der Klösterl-Apotheke in München
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1,0
Archivierte Bewertung vom 16.09.2014, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)
Freundlich und kompetent
Auf jeden Fall Bedienung, Eigenprodukte (reine Materialien) und Service sehr zu empfehlen!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 3,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass unsere selbst hergestellten Produkte bei Ihnen Anklang finden. Das Lob über unseren Service gebe ich gerne an unser Team weiter. Vielen Dank und bis bald, Ihr Team der Klösterl-Apotheke in München
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Note
1,0
Archivierte Bewertung vom 20.03.2014, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Super Service
In der Klösterl Apotheke bekommt man eine super Beratung , nur sollte man nicht zu den Stoßzeiten kommen! Versandservice ist toll ! Kurze Lieferzeiten ! Nur so weiter !!!"
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Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 4,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Vielen Dank für die nette Rückmeldung! Wir streben an, unsere Kunden jederzeit kompetent und umfassend zu beraten - in den Stoßzeiten kann das manchmal zu ein wenig Wartezeit führen, da haben Sie völlig recht. Über Ihr Kompliment zum Versand und unserem schnellen Lieferservice freuen wir uns sehr! Herzlichen Dank und bis bald, Ihr Team der Klösterl-Apotheke in München
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Note
1,6
Archivierte Bewertung vom 20.01.2014, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
große auswahl
Die Apotheke hat eine große auswahl an Produkten , an eigen hergestellten arzneien ohne jeglichen, gut für Veganer geeignet.
Auch wird man gut beraten.
Sehr empfehlenswert sind die Räumlichkeiten von klösterl exquisite"
Auch wird man gut beraten.
Sehr empfehlenswert sind die Räumlichkeiten von klösterl exquisite"
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 2,0 | Gesamtnote 1,6 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 2,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 2,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 2,0 | ||||||||
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | 3,0 | ||||||||
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | 4,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Klösterl-Apotheke
Wir freuen uns sehr über das Lob für unsere selbst hergestellten Rezepturen und Arzneimittel! Viele unserer Produkte sind bereits vegan, fragen Sie einfach nach, wenn Sie etwas bestimmtes suchen. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns in der Apotheke oder nebenan in unserem exklusiven Kosmetikgeschäft Klösterl-Exquisit. Ihr Team der Klösterl-Apotheke in München
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Note
5,2
Archivierte Bewertung vom 09.04.2013, (zu 73 % hilfreich bei 3 Stimmen)
Bewertung vom 09. April
Der Text zu dieser Bewertung musste leider entfernt werden.
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 6,0 | Gesamtnote 5,2 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 6,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 6,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 4,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 4,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 6,0 | ||||||||
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,0
Archivierte Bewertung vom 23.03.2010, (zu 75 % hilfreich bei 4 Stimmen)
Sehr guter Service. Beste orthomolekulare Rezepturen. Sehr individuell
Die Klösterl- Apotheke macht noch richtig gute individuelle Rezepturen. Ohne Schadstoffe, ohne giftige Zusätze, hypoallergen. Der Service ist exzellent. Das Personal ist sehr freundlich. Die Apotheker sind gute Christen. Ich kann diese Apotheke wärmstens empfehlen."
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | 1,0 | ||||||||
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Bewertung kommentieren (nur für Klösterl-Apotheke)
Wie hilfreich fanden Sie diese Bewertung?
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
2,2
Archivierte Bewertung vom 11.12.2008, (zu 93 % hilfreich bei 3 Stimmen)
Sehr viele Homöopathische Mittel
Diese Apotheke verfügt über eine große Auswahl an Homöopathischen Mitteln. Zum Teil werden diese auch selbst hergestellt."
Notenbewertung dieses Nutzers
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 2,0 | Gesamtnote 2,2 | |||||||
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 3,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 2,0 | ||||||||
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 3,0 | ||||||||
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | 1,0 | ||||||||
Bewertung kommentieren (nur für Klösterl-Apotheke)
Wie hilfreich fanden Sie diese Bewertung?
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Gesamtbewertung (30)
Beratung Zum Beispiel: Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? Beratung zur Einnahme der Medikamente, Hinweis auf Neben-/Wechselwirkungen, Beratung über Ihre Erkrankung, etc. | 2,0 | Gesamtnote 1,9 |
Service Zum Beispiel: Lieferservice, Verleihservice, regelmäßige Überprüfung Ihrer Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen, Angebote wie z. B. Blutdruckmessung, Venenfunktionstests, Cholesterinmessung, Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen, etc. | 2,1 | |
Freundlichkeit Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit; Sind die Apothekenmitarbeiter entgegenkommend? | 1,9 | |
Diskretion Zum Beispiel: Gibt es einen eigenen Beratungsbereich? Befindet sich für die wartenden Kunden eine Diskretionslinie am Boden? Besteht ausreichend Abstand zwischen den Kassen? etc. | 1,6 | |
Produktauswahl Zum Beispiel: Kosmetiksortiment, Körperpflegesortiment, Naturheilkunde, Tees, etc. | 1,7 |
Bewertung der optionalen Fragen
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | (18) | 1,7 |
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | (13) | 2,1 |
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | (15) | 1,6 |
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | (12) | 1,5 |
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | (8) | 2,9 |
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | (9) | 1,3 |
Gesamteindruck Geben Sie in Form von Schulnoten Ihren Gesamteindruck der Apotheke an. | (18) | 1,7 |
Preise Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Preise für Produkte, die Sie selbst bezahlt haben, einschätzen. | (13) | 2,1 |
Lieferzeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die benötigte Zeit einschätzen, in der nicht auf Lager liegende Arzneimittel für Sie bereitgestellt werden. | (15) | 1,6 |
Öffnungszeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Öffnungszeiten der Apotheke einschätzen. | (12) | 1,5 |
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Apothekenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung. | (8) | 2,9 |
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe. | (9) | 1,3 |
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