Dr. med. Julian Rausch

Von der unkomplizierten Online-Buchung bis zum Verabschieden aus der Praxis hatte ich nur positive Erfahrungen mit dieser Praxis.

Kompetente und freundliche Mitarbeiterinnen am Empfang, die dafür gesorgt haben, dass ich nicht eine Minute warten musste (toll organisiert).

Einen so einfühlsamen, vertrauenswürdigen und gründlichen Arzt hatte ich noch nie.

Transparente Aufklärung über alle Kosten und dabei kein Aufschwatzen von iGEL-Leistungen.

Für die Parksituation kann Dr. Rausch ja nichts.

So etwas habe ich noch bei keinem anderen Arzt erlebt: Mir wird gesagt, dass ich mich zu einem bestimmten Zeitpunkt meiner Regel melden soll und dann für einen Eingriff einen umgehenden Termin bekomme. Es war dann soweit und ich versuchte, an einem Montag Vormittag anzurufen, um besagten Termin auszumachen. Keine Chance. Durchkommen war telefonisch unmöglich. Ich habe zwei Stunden lang versucht anzurufen, denn dieser Termin war wirklich wichtig. Aber keine Chance, ich bin einfach nicht durchgekommen. Dann hab ich eine Mail geschrieben (worauf ich die Antwort übrigens erst eine Woche später bekommen habe). Aus lauter Verzweiflung bin ich dann tatsächlich zur Praxis gefahren, wohlgemerkt, nur um einen Termin ausmachen zu können. Dort werde ich von der Sprechstundenhilfe dann auch noch abgewimmelt, als ich nach dem Grund für die Nicht-Erreichbarkeit gefragt habe. "Ja, manchmal gehen wir halt hin, ansonsten klingelt das Telefon halt die ganze Zeit." Dann war das nächste Problem, dass kein Termin für meinen dringend so bald wie möglich durchzuführenden Eingriff frei war, obwohl mir das so versprochen wurde. Erst als ich richtig sauer geworden bin, habe ich einen Termin bekommen. Fazit: Ein ganzer Vormittag und ein halber Nervenzusammenbruch waren erforderlich damit ich hier einen Termin bekommen habe, der mir sowieso versprochen wurde.

Was zum Teufel? So schlechten Service habe ich noch nie irgendwo erlebt. Bin echt enttäuscht und auch sauer. Man wird in der Praxis behandelt, als würde man zur Last fallen und als wäre man nervig. Dieses Verhalten geht gegenüber Patienten, die ja letztlich Kunden sind, überhaupt nicht.

Anmerkung von jameda:

Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

War immer zufrieden, sehr nettes Team!!

Alle Ärzte in der Praxis sehe kompetent. Bin seit einigen Jahren bei Dr. Rausch und sehr zufrieden. Auch das Team ist sehr lieb und tut das möglichste alle Patienten zufrieden zu stellen. Gehe gerne in die Praxis und fühle mich sehr wohl und gut aufgehoben dort.