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Standort: Gesundheitspraxis Neuss Dres. Kutscha und Straaten

Ich wurde durch das Praxisteam freundlich empfangen und behandelt. Das Anamnesegespräch mit Dr. K. fand in einem bestimmten Ton statt. Soweit in Ordnung.

Beim Diagnosegespräch allerdings wurde er auf eine Nachfrage hin sogar forsch, ob ich ihm denn seinen Job erklären wolle, er würde das ja auch nicht bei mir tun.

Als es am nächsten Tag um die Interpretation eines Blutbildes ging, wurde ich nur sehr widerwillig und kurz angebunden zurückgerufen, mit dem Hinweis, dass ja keine Zeit sei und noch ganz viele Patienten hintan stehen. Insgesamt sollte Dr. K. eindeutig seine Einstellung gegenüber Patienten überdenken und sich in Geduld und freundlichem Umgang üben. Ich weiss, dass nicht für jeden Patienten heutzutage über die Maße viel Zeit zur Verfügung steht, aber kenne ich andere Ärzte die dem entgegenwirken, indem sie Fragen antizipieren und diese in klarer, freundlicher Sprache, verständlich erklären und nächste Schritte besprechen können.

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