Oliver Reinecke

Der Besuch war im Januar 25 und endete als absolutes Desaster. Über die eigentliche MRT Messung kann ich nichts Negatives berichten aber das Nachspiel in der Praxis ist einfach indiskutabel. Die MRT Daten wurden mir auf 1 CD mitgegeben, die 3 verschied. Chirurgen/Orthopäden in Frankfurt und Offenbach nicht auslesen konnten. Uns blieb also nichts anderes übrig als nochmal zur Praxis nach Gelnhausen zu fahren. Ein großer Fehler wie sich sofort herausstellte. Der sogenannte Frontdesk in dieser Praxis ist nicht nur mit unhöflichen und unfreundlichen, sondern auch mit sehr aggressiven Mitarbeiterinnen besetzt, die eine berechtige Patientenreklamation zum Anlass nehmen besonders ausfallend zu brüllen. Anstelle unsere Lösungsvorschläge zu versuchen, werden die Orthopäden und die Patienten in ziemlich unverschämterweise beschimpft. Auf unseren Beschwerdebrief an die Geschäftsführung haben wir leider bis heute keine Antwort erhalten. Vom Besuch dieser Praxis ist dringendst abzuraten.

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Es ging um MRT-Untersuchungen, die bei mir seit 2003 in dieser Form schon 8 - 10 x durchgeführt wurden, und begann mit dem Horror von zweifach glücklosen und m. E. wenig professionellen Versuchen der Angestellten, mir einen Zugang fürs Kontrastmittel zu legen. Als Folge hat man mir eine Armbeuge komplett "verbohrt". Diese war dann tagelang blitzeblau, dick und schmerzhaft. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Den Zugang gelegt hat dann der Arzt selber am anderen Arm, was ruckzuck und problemlos verlief. Von MTAs, die tagtäglich unzählige Zugänge legen, sollte man etwas anderes erwarten können.

Meine CD konnte ich direkt mitnehmen, Ausdrucke in Form von Hardcopies oder Softcopies sind Fehlanzeige (auch auf Wunsch nicht). Einen schriftlichen Befund per Post habe bisher weder ich noch mein Hausarzt erhalten. Man nutzt einen privaten Postservice, der wohl in unserer Region schlecht funktioniert :-( Meine mehrfachen Beschwerden waren erfolglos, man hielt es offensichtlich auch nicht für erforderlich, den Befund, der nicht ankam, nochmals zu versenden. Auf Aufforderung wurde dieser gefaxt, sonst hätte ich ihn gar nicht. Damit schien das für die Praxis erledigt :-(

Das "dicke Ende" kam dann aber mit der Rechnung. Die identischen MRT-Untersuchungen werden bei mir schon seit 10 Jahren (bisher in einer anderen großen Radiologie-Praxis) durchgeführt, die nie auf die Idee gekommen wäre, den Gebührenrahmen - ich zitiere - "anzupassen" vom 1,8 auf das 2,5fache!!!

Mich hat die Praxis einmal gesehen und nie wieder und ich werde auch niemandem eine Empfehlung dafür aussprechen.

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