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Dr. Trumpp

Dr. med. Stephan Trumpp

Arzt, Allgemeinmediziner
Griesstr. 24, 72793 Pfullingen

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Bewertung für Dr. Trumpp

Note

2,0

Bewertung vom 06.11.2017,  (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Arzt in Ordnubg, aber schwer zu erreichen.

Ein guter Arzt braucht gute Empfangsdamen. Heute war leider erneut die telefonische Erreichbarkeit, um einen Hausbesuch zu terminieren, unmöglich. Dass der Arzt bis 11 in der Sprechstunde ist, ist klar. Der Bitte, man möge um "kurz vor 11" anrufen, um ihn persönl. zu erreichen, ist verständlich. Dass die Sprechstundenhilfe das Telefon ab 10:45 abstellt, dass ist unprofessionell. Und das passierte leider nicht zum ersten Mal. Per Email ist die Praxis nicht zu erreichen. Minuspunkt im Jahre 2017."

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
2,0
Gesamtnote
2,0
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
2,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
2,0
Genommene Zeit  
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
2,0
 
Wartezeit Termin  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.
6,0
Wartezeit Praxis  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.
5,0
Sprechstundenzeiten  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.
4,0
Betreuung  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.
3,0
Entertainment  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut/ wie reichhaltig sie das Angebot zur Überbrückung von Wartezeiten im Wartezimmer empfinden.
5,0
Telefonische Erreichbarkeit  
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.
6,0
Parkmöglichkeiten  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.
5,0
Öffentliche Erreichbarkeit  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.
4,0

Kommentar von Dr. Trumpp

Sehr geehrte(r) Patient/in, vielen Dank für Ihre Anmerkungen, auf die ich gerne kurz eingehen möchte. Zunächst einmal möchte ich mich für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Praxis legt großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Patienten und unsere Erreichbarkeit ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Meine Mitarbeiterinnen und ich versuchen stets allen telefonischen Anfragen neben der regulären Sprechstunde gerecht zu werden. Es kann jedoch leider immer wieder Zeiten geben, an denen unsere telefonische Erreichbarkeit aufgrund der hohen Zahl telefonischer Anfragen vermindert ist. Es sollte sich hierbei nicht um ein generelles Problem in der Praxisorganisation handeln. Unser Anrufbeantworter ist automatisiert, d.h. er stellt sich automatisch am Ende unserer Sprechzeiten an. Sie können uns jederzeit gerne per Email erreichen. Unsere Emailadresse lautet: praxis-am-schloessle@posteo.de Diese finden Sie auch auf unseren Visitenkarten, die im Wartebereich und am Tresen ausliegen. Ein umfassender Internetauftritt ist für das Jahr 2018 bereits in Planung. Ich hoffe sehr, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen oder Kritik dürfen Sie jederzeit gerne auf mich zukommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Dr. Trumpp.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

Alle Bewertungen (4) anzeigen

Gesamtbewertung  (4)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,3
Gesamtnote
1,3
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,3
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
1,3
Genommene Zeit
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
1,3
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,3


Alle Bewertungen (4)

4Bewertungen
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