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Dr. Rischer
Dr. Rischer

Dr. med. Markus Rischer

Arzt, Internist
Bochumer Str. 17, 45663 Recklinghausen

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Bewertung für Dr. Rischer

Note

-

Bewertung vom 26.06.2017, privat versichert, Alter: über 50,  (zu 100 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Man hat mich als Patient einfach vergessen so was habe ich noch nie erlebt

Ich hatte einen Termin zur Blutentnahme, frühmorgens und nüchtern.
Ich war superpünktlich da, habe mehrere Aufkleber bekommen und sollte noch warten.
Ich wartete und wartete.
Alle Leute die vor mir kamen waren schon dran gekommen, alle Leute die nach mir kamen, kamen auch vor mir dran.
Nach einer Stunde war ich doch dann mal so richtig sauer, habe die Aufkleber abgegeben und bin gegenagen.
Ach so die Mitarbeiterin sagte noch zu mir. Sagen Sie bloß ich habe Sie vergessen.Habe jetzt auch alle anderen Termine wegen meiner schmerzenden Schulter abgesagt
Jetzt muß ich mir erst mal einen neuen Hausarzt suchen, und dann kann ich alle untersuchungen noch einmal von vorne machen, ich gehe ja nur zum Arzt wenn ich wirklich krank bin.
Ich hoffe nur es wird jetzt nicht noch alles schlimmer, aber dieser Arzt bzw. seine Mitarbeiter können
ihren Job wohl nicht besonders gut.
Ich hätte diese woche wichtige termine gehabt die ich extra abgesagt hatte.
Ich bin sehr enttäuscht, da ich zu diesen Arzt bin wegen seiner guten Bewertungen.
Vielen Dank an diesen Arzt."
Dr. Rischer

Kommentar von Dr. Rischer

Vielen Dank für die konstruktive Rückmeldung! Leider ist da heute morgen wirklich etwas schief gelaufen. Unsere Arzthelferin hat Sie vor dem Labor nicht angetroffen und hat es versäumt, Sie im Wartezimmer aufzusuchen. Wir haben Ihren Fall bereits im Team heute besprochen und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass unsere Arzthelferin sich morgen noch einmal bei Ihnen melden wird, um einen Ausweichtermin ohne Wartezeit mit Ihnen auszumachen. Für die Umstände können wir uns wirklich nur entschuldigen. Ich hoffe, Sie davon überzeugen zu können, dass wir professionell mit Ihrer Kritik umgehen und die Chance nutzen möchten, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

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Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
2,1
Gesamtnote
2,0
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
2,0
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
2,2
Genommene Zeit
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,0
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,8


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