Dr. med. Jürgen Neuburger

Die behauptete barsche Anrede ist eine bösartige Unterstellung und hat so nie stattgefunden – da schreibt einer vom anderen ab. Aber es stimmt: Es lief falsch bei Ihnen. Ich kann den Fall rekonstruieren: Wir haben für kurzfristige Bagatelltermine, insbes. „Ohren saubermachen“, eine besondere Terminschiene, mit der Patienten auch sehr kurzfristig Termine bekommen. Da gibt es tatsächlich nicht viel zu reden, diese Patienten wollen die Ohren saubergemacht bekommen und schnell wieder raus. Und als solcher Termin wurden Sie mir – fälschlich – beim ersten Termin vorgestellt. Es ergab sich für mich auch keine Veranlassung, näher nachzufragen, weil ein Ohr tatsächlich völlig verstopft war. Erst beim zweiten Termin hatte sich das Mißverständnis aufgeklärt. Ich hatte mich auch ausdrücklich dafür entschuldigt – und Sie waren sehr freundlich. Die 3x50mg-Decortin-Medikation ist die Medikation für akute Innenohrereignisse (Tinnitus und Hörsturz) – ob es ein Hörsturz war, kann man nur durch die Verlaufsaudiometrie sicher beurteilen, daher auch der Folgetermin. Sie sehen also: Ich beherrsche meinen Beruf durchaus. Man blickt natürlich in charakterliche Abgründe wenn jemand, der freundlich vor einem saß, anschließend alle Kräfte aufwendet, einen im Internet zu verleumden und herabzusetzen. Ich finde nicht, daß das nötig war. Sie hatten nach Aufklärung des Mißverständnisses alle Zeit der Welt, sich zu äußern. Dr.J.Neuburger

Es ist natürlich schwierig, sich gegen anonyme Angriffe zu wehren, wenn man weder Situation noch Wahrheitsgehalt beurteilen kann, aber in einem haben Sie recht: Es ist schwierig, eine Frau unfallfrei von ihrer Handtasche zu trennen. Ich habe kaum eine Wahl: Mein Sprechzimmer ist so aufgebaut, daß mein Platz kurz hinter der Eingangstüre liegt, die Behandlungseinheit im Zimmer. Sie ahnen nicht, wo die Handtasche landet, wenn sie den Weg an mir vorbei „geschafft“ hat: Auf dem Boden (harmlosester Fall, obwohl der Untersuchungsstuhl dann nicht mehr gedreht werden kann) oder gar auf der Instrumentenablage auf der unter keinen Umständen etwas abgelegt werden darf. Es bleibt mir deshalb nichts anders übrig, als gleich am Eingang um die Handtasche zu bitten. Ich lege sie dann auf einen Stuhl hinter der Tür. „Entrissen“ wird nichts. Aber bei oft 80 Patienten am Tag bleibt eben auch nicht die Zeit für lange Debatten. Sicherlich kommt es dazu, daß in einem oder anderen Fall (vorzugsweise bei Neupatientinnen, die das Procedere nicht kennen) eine Patientin sich überrumpelt fühlt. Ich arbeite zügig; der Anspruch unserer Praxis ist es, alle Patienten anzunehmen, fallangemessen umfangreich zu untersuchen und trotzdem die Wartezeiten klein zu halten. Bei aller Bescheidenheit: Das kriegen wir auch hin. Ich bin lange davon abgekommen, Jameda-Einträge Wort für Wort zu glauben. In meiner Anfangszeit hatte ich das noch getan. Im Laufe der Jahre hat sich dann aber hier und da die Anonymität des einen oder anderen Verfassers doch aufgedeckt, seitdem hat sich das relativiert. Es ist ein ganz spezieller Menschentyp, der sich anonym und mit Verletzungsabsicht im Web ausläßt. Wer begründete Beschwerden hat, der kann sich gerne an uns wenden, am besten mit Vorschlägen wie das Problem behoben werden könnte. Auch wenn die Vorschläge mit Investitionen verbunden sind wäre ich aufgeschlossen. Sie dürfen nur nicht erwarten, daß ich durch jeden Reif springe, den man mir hinhält. Dr.J.Neuburger

Vielen Dank!! Sie können übrigens seit dieser Woche Termine auch online vereinbaren. Schauen Sie einfach auf unsere Website www.hno-rheinstetten.de. Das dauernde Ärgernis belegter Telefonleitungen und nicht angenommener Anrufe gehört damit hoffentlich der Vergangenheit an. Dr.J.Neuburger

So wars ja nicht, so ein Quatsch! Ich glaube eher, ich bin da in die Rotorblätter einer Helikoptermom geraten. Ihr Kleiner hat chronisches Nasenbluten, an der Nase war ein entsprechendes Gefäß zu sehen. Ich hatte Ihnen angeboten, dieses Gefäß mit einem Ätzstiftchen zu verschorfen. Das hat Ihnen als Erklärung nicht ausgereicht. Und ja: Ich war genervt von Ihrem dauernden Nachhaken. Ich kann nicht erkennen, was an meiner Darstellung des Vorgehens unklar gewesen sein soll. Ich hatte Ihnen angeboten, Sie zu einer Zweitmeinung an einen Kollegen oder in die HNO-Klinik zu überweisen. Das hatten Sie abgelehnt, Sie hatten mir direkt mit dem Internet gedroht. Deshalb weiß ich jetzt ja auch, wer Sie sind. Dr.J.Neuburger