Dr. med. Jochen Frenzel

Manchmal ist es ebenso schwer mit Lob umzugehen, wie mit Kritik. Das liegt wohl daran, dass insgesamt wenig gelobt wird und eine Kritik leichter ... Mehr

Ich bin durch eine andere Ärztin zu ihm überwiesen wurde da er nach ihrer Aussage die neusten Geräte hat und somit bessere Ultraschalluntersuchungen machen kann , was in meinem Fall dringend notwendig war . Und ich bin sehr froh über diesen Zufall nie habe ich mich bei einem Frauenarzt in Saarbrücken ( und ich war bei einigen) so gut aufgehoben gefühlt wie hier , die Behandlungen und ebenso die genommene Zeit ist sehhhhhhhrrrr lobenswert, da sind die Wartezeiten nur Nebensache!"

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?	1,0	Gesamtnote 1,0
Aufklärung Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?	1,0
Vertrauensverhältnis Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?	1,0
Genommene Zeit Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?	1,0
Freundlichkeit Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?	1,0

Wartezeit Termin Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.	4,0
Wartezeit Praxis Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.	2,0
Sprechstundenzeiten Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.	1,0
Betreuung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.	1,0
Entertainment Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut/ wie reichhaltig Sie das Angebot zur Überbrückung von Wartezeiten im Wartezimmer empfinden.	2,0
Kinderfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie kinderfreundlich Sie die Praxisumgebung und das Praxispersonal erlebt haben.	1,0
Barrierefreiheit Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut erreichbar Sie die Praxis für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität halten.	1,0
Praxisausstattung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.	2,0
Telefonische Erreichbarkeit Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.	1,0
Parkmöglichkeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.	3,0
Öffentliche Erreichbarkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.	1,0

Kommentar von Dr. Frenzel

Manchmal ist es ebenso schwer mit Lob umzugehen, wie mit Kritik. Das liegt wohl daran, dass insgesamt wenig gelobt wird und eine Kritik leichter fällt, insbesondere, wenn sie anonymisiert ist. Gerne wird als selbstverständlich hingenommen, was vielleicht außergewöhnlich ist, weil es einfach gut gelaufen ist. Umso mehr freuen wir uns über Lob! Nicht, dass wir auch mit Kritik nicht umgehen könnten, sofern sie substantiiert ist, führt die sicher auch zu Fortentwicklungen. Doch Lob und Zufriedenheit, das ist der Wind mit dem wir segeln, die eigene Anerkennung lässt uns morgens aufstehen aus dem Zuspruch erfahren wir unsere Motivation. Wir können nicht zaubern oder hexen und vollbringen keine Wunder, weder können wir es Allen Recht machen, aber wir geben uns Mühe und das ehrlich, authentisch und täglich. Vielen lieben Dank für die aufmunternden Worte, diese bestätigen uns auf unserem Weg!

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

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1,0

Bewertung vom 25.02.2017, Alter: 30 bis 50

Sehr vertrauensvoller, kompetenter Arzt und ein super Team

Für unser Team empfinde ich es als unglaubliches Lob, wenn man sagt, dass man hervorragend durch eine bestimmte Zeit in seinem Leben begleitet ... Mehr

Ich bin seit Jahren Patientin bei Dr. Frenzel und seinem Team. Ich wurde hervorragend durch meine Schwangerschaft begleitet, Dr. Frenzel sowie die Hebamme Judith haben sich immer Zeit genommen und alle Fragen beantwortet. Ich habe mich sehr, sehr wohl und super aufgehoben gefühlt. Gerade in der 1. Schwangerschaft hat man so viele Fragen und Ängste, die alle kompetent beantwortet und die Ängste wurden einem genommen.
Ich kann Dr Frenzel und sein Team jedem zu 100% weiterempfehlen!"

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?	1,0	Gesamtnote 1,0
Aufklärung Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?	1,0
Vertrauensverhältnis Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?	1,0
Genommene Zeit Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?	1,0
Freundlichkeit Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?	1,0

Wartezeit Termin Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.	2,0
Wartezeit Praxis Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.	2,0
Sprechstundenzeiten Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.	1,0
Betreuung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.	1,0
Kinderfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie kinderfreundlich Sie die Praxisumgebung und das Praxispersonal erlebt haben.	1,0
Barrierefreiheit Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut erreichbar Sie die Praxis für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität halten.	1,0
Praxisausstattung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.	1,0
Telefonische Erreichbarkeit Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.	1,0
Parkmöglichkeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.	3,0
Öffentliche Erreichbarkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.	1,0

Kommentar von Dr. Frenzel

Für unser Team empfinde ich es als unglaubliches Lob, wenn man sagt, dass man hervorragend durch eine bestimmte Zeit in seinem Leben begleitet wurde. Ich habe dieses Lob selbstverständlich mit allen Mitarbeitern kommuniziert und geteilt. Nichts spornt einen mehr an als Lob. Zu wissen, dass man auf dem richtigen Weg ist und dadurch Gutes tut. Allzu leicht neigen wir Menschen dazu, unangenehme Dinge zu kritisieren, was auch O.K. ist, jedoch vergessen wir dabei die guten Dinge auch entsprechend zu schätzen, nehmen sie viel mehr als normal oder selbstverständlich wahr. Dabei ist Lob die schönste Wertschätzung, die einem widerfahren kann, herzlichen Dank dafür!!

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1,0

Bewertung vom 27.10.2016, privat versichert, Alter: 30 bis 50

Es gibt keine bessere Frauenarztpraxis

Zum Einen gebe ich den Inhalt der Bewertung herzlich gerne an meine Kollegin und unsere Mitarbeiter weiter. Denn Lob ist der beste Ansporn so ... Mehr

Die Praxis wird durch ein kompetentes und sehr engagiertes Team mit getragen, man wird überaus freundlich empfangen, sehr gut beraten. Auch die persönliche Ebene bzw. das fast schon familiäre Ambiente werden in dieser Praxis mehr als erfüllt.
Herr und Frau Frenzel erklären und durchleuchten nahezu alle Anliegen und das mit der notwendigen Empathie, die ein Arzt auf diesem Gebiet mitbringen sollte.
Herzlichen Dank für Ihre sensationelle Arbeit!"

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?	1,0	Gesamtnote 1,0
Aufklärung Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?	1,0
Vertrauensverhältnis Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?	1,0
Genommene Zeit Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?	1,0
Freundlichkeit Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?	1,0

Wartezeit Termin Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.	2,0
Wartezeit Praxis Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.	2,0
Sprechstundenzeiten Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.	1,0
Betreuung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.	1,0
Entertainment Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut/ wie reichhaltig Sie das Angebot zur Überbrückung von Wartezeiten im Wartezimmer empfinden.	2,0
alternative Heilmethoden Bewerten Sie in Form von Schulnoten das Angebot von alternativen Heilmethoden.	1,0
Kinderfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie kinderfreundlich Sie die Praxisumgebung und das Praxispersonal erlebt haben.	1,0
Praxisausstattung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.	1,0
Telefonische Erreichbarkeit Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.	2,0
Parkmöglichkeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.	3,0
Öffentliche Erreichbarkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.	1,0

Kommentar von Dr. Frenzel

Zum Einen gebe ich den Inhalt der Bewertung herzlich gerne an meine Kollegin und unsere Mitarbeiter weiter. Denn Lob ist der beste Ansporn so weiter zu machen und reflektiert, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Insbesondere erfreut einen eine positive Bewertung umso mehr, als dass es immer leicht ist Kritik zu üben, aber gute Arbeit als selbstverständlich angenommen wird. Herzlichen Dank !

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Note

1,6

Bewertung vom 09.09.2016, (zu 90 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Sehr freundlicher und kompetenter Arzt - Organisation leider schlecht

Liebe Patientin, herzlichen Dank, dass Sie sich so detailliert mit unserer Praxis auseinandergesetzt haben. Natürlich freuen wir uns über Lob, ... Mehr

Ich wurde während meiner beiden Schwangerschaften von Herrn Dr. Frenzel betreut und war immer sher zufrieden mit seinen Untersuchungen. Er nimmt sich genügend Zeit für die Beantwortungaller Fragen und nimmt einer schwangeren Frau jegliche Ängste.
Leider nur ist die Praxisorganisation ein großes Problem in dieser Praxis.
Die Wartezeitn sind unheimlich lang. Obwohl ich gleich zu beginn der Schwangerscgaft alle Termine bis zur Entbindung verinbart habe,musste ich zu jedem Termin mindestens eine Stunde im überfüllten Wartezimmer sitzen. Als Schwangere ist dies in den letzten Monaten, wo man kaujm mehr sitze, liegen oder stehen kann und ständig auf die toilettemuss, grausam.
Wenn man gleich am Morgen den ersten Termin um 8 vereinbart ist es nicht von Vorteil. Man kommt in die Praxis, wo schon andere Frauen warten, und die Helferinen stehen im Labor und trinken gemütlich ihren Kaffee und plaudern. Um 8:30 Uhr erscheint dann mal endlich eine Helferin und ruft einfach die Namen der Patienten, die im Terminbuch stehen, ins Wartezimmer ohne die Patienten richtigaufzunehmen und ohne zu wissen ob diese Patienten tatsächlich da sind.
Um kurz vor neun erscheinen dann erst die beiden Ärzte in der Praxis und so geht das dann natürlich, dass Patienten nicht zu ihren Terminen dran kommen. Dann kommt noch die Unfreundlichkeit der Helferinnen dazu. Eine Helferin klärt an der Anmeldung einePatientin auf wie sie sich mit ihrem Vaginalpilz verhalten soll und alle im Wartezimmer bekommen dies mit.
Telefonisch hat man leider auch keine chance jemanden zu erreichen.
Wenn ich anrufe ist immer besetzt und wenn ich im Wartezimmer sitze höre ich nie eine telefonieren.Ich sehe nur wie sie sich unterhalten und bei Zalando nach Schuhen schauen.!!!

Ich habe schon sehr oft überlegt die Praxis zu wechseln. Da aber der Dr. Frenzel so gut ist sbin ich geblieben.
Ich würde ihm aber gerne nahelegen dringend eine Praxismanagerin aufzusuchen."

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?	1,0	Gesamtnote 1,6
Aufklärung Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?	1,0
Vertrauensverhältnis Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?	2,0
Genommene Zeit Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?	2,0
Freundlichkeit Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?	2,0

Wartezeit Termin Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.	3,0
Wartezeit Praxis Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.	6,0
Betreuung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.	4,0
Barrierefreiheit Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut erreichbar Sie die Praxis für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität halten.	5,0
Praxisausstattung Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.	3,0
Telefonische Erreichbarkeit Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.	6,0
Parkmöglichkeiten Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.	4,0
Öffentliche Erreichbarkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.	1,0

Kommentar von Dr. Frenzel

Liebe Patientin, herzlichen Dank, dass Sie sich so detailliert mit unserer Praxis auseinandergesetzt haben. Natürlich freuen wir uns über Lob, wer tut das nicht, es zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns, weiter zu machen. Selbstverständlich gehen wir auch adäquat mit berechtigter Kritik um, denn auch diese hilft uns, den Weg weiter zu beschreiten. Ihre Informationen werden in unsere nächste Teamsitzung Einzug halten und wir werden uns mit ihnen kritisch auseinandersetzten, wenngleich ich anmerken möchte, dass wir nicht immer alle Wünsche werden erfüllen können, da es teils entgegengesetzte Wünsche unserer Patienten betrifft. Als Beispiel sei hier nur genannt, auf der einen Seite viel Zeit nehmen, auf der anderen Seite nicht immer pünktlich am vereinbarten Termin dran kommen, ganz abgesehen von wirtschaftlichen Zwängen, denen alle Praxen unterliegen. So wird es am Ende immer ein Kompromiss sein, mit dem hoffentlich Alle werden leben können. Herzlichen Dank, Jochen Frenzel