Sebastian Stoll

Sebastian Stoll

Liebe Patientin, lieber Patient,
wir nehmen sachliche, auch sehr negative Kritik sehr ernst und versuchen auch aus Fehlern zu lernen. Da in dieser Bewertung jedoch einfach immer nur die Note 6 vergeben wurde, z.B. auch bei Kinderfreundlichkeit, obwohl gar kein Kind behandelt wurde, oder für alternative Heilmethoden, obwohl diese überhaupt nicht Gegenstand der Behandlung waren, oder für die Praxisausstattung, die ja objektiv nagelneu und auf dem Stand der modernsten Technik ist, haben wir das Gefühl, dass es sich hier wohl um einen wenig sachlichen "Denkzettel" handeln soll.
Das pauschale Anklicken von "6en" spiegelt aus unserer Sicht nicht die Leistung der Praxis wieder.
Mit freundlichen Grüßen, S. Stoll

Sebastian Stoll

Sie haben sich bei uns zu einer Zweit- oder Drittmeinung vorgestellt.
Ob ein 3 Monate alter Säugling schon einen "chronischen Schnupfen" haben kann?
Wir haben die Atemwege untersucht, dass dies bei einem kleinen Kind keine stundelange Prozedur ist, hat nichts mit "oberflächlich" zu tun.
Da wir keinen pathologischen Befund erheben konnten, der HNO-ärztlich zu verbessern gewesen wäre und sie schon diverse Ärzte zuvor aufgesucht hatten, haben wir Ihnen eine Vorstellung in einer Kinderklinik empfohlen.
Als vorübergehende Symptomtherapie haben wir abschwellende Nasentropfen empfohlen, die man Kindern in der richtigen Dosierung sehr wohl geben kann.
Wir wünschen Ihnen und vor allem Ihrem Kind alles Gute, S. Stoll

Sebastian Stoll

Sehr geehrter Patient,
da Sie diese Bewertung mittlerweile auf 2 Portalen platziert haben, hier mal der Versuch einer Einordnung.

Ihre Wartezeit betrug exakt 50 Minuten. Ich denke, dass das in einer Arztpraxis vorkommen kann! Stellen Sie sich vor, Sie stehen mal irgendwo als Notfall und werden weggeschickt, damit die Zeiten der Terminpatienten eingehalten werden können. Da würde ich mir etwas Solidarität mit den Mitpatienten, vielleicht aber auch mit uns Ärzten wünschen, die in Ihrer Wartezeit sicherlich nicht Kaffee getrunken haben.

Ihr Ohr wurde auch nicht oberflächlich, sondern vorsichtig gereinigt, weil Sie uns direkt im Eingangssatz mitgeteilt haben, dass Sie in Ihrer Kindheit unschöne HNO Erfahrungen gemacht haben. Ich habe sogar noch erklärt, dass eine weitere Ohrenschmalzentfernung zwar möglich, aber schmerzhaft sein würde.

Und nebenbei, warum bewerten Sie z.B. alternative Heilmethoden, die überhaupt nicht Bestandteil der Behandlung waren? Das können Sie dann gar nicht beurteilen!

Wir wünschen Ihnen alles Gute,
HNO Stoll & Sieling

Sebastian Stoll

Vielen Dank! Beste Grüße, S. Stoll

Sebastian Stoll

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die Weiterempfehlung. Wir wünschen weiterhin gute Besserung! S. Stoll

Sebastian Stoll

Dann sehen wir uns im Februar! Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, wir wünschen frohe Weihnachten und alles Gute für das nächste Jahr! S. Stoll

Sebastian Stoll

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Schön, dass wir helfen konnten.
Ein bisschen weh tut mir die 4 für "Kinderfreundlichkeit", zumal Sie ja, glaube ich, gar nicht mit Kind bei uns waren. Wir haben eine große helle Kinderecke, es gibt Gummibärchen zur Belohnung, Spielzeug, kurze Wartezeiten und Alle in der Praxis freuen sich über kleine Patienten!
Bis zum nächsten Mal, beste Grüße, S. Stoll