Dr. med. Susanne Bühler-Singer

Dr. med. Susanne Bühler-Singer

Wie Sie den Bewertungen entnehmen können, ist es überhaupt nicht unsere Art unfreundlich zu sein und Patienten "abzufertigen". Bei sog. "Notfall-" oder "Einschubterminen", die eigentlich nur für wirklich dringliche Akutprobleme (und nicht für ausführliche Beratungen, Hautkrebsvorsorge oder Ansammlung von Problemen) gedacht sind, ist unsere Zeit jedoch verständlicherweise knapp, für die Behebung des Akutproblemes jedoch stets ausreichend lang. Dass Sie dies als unfreundlich werten, tut uns leid.

Dr. med. Susanne Bühler-Singer

Wir bedauern Ihre schlechte Sichtweise zu unserer Praxis.
Vereinbarungsgemäß erlauben wir uns bei fehlender Absage längerer (!) Termine zB Hautkrebsscreening, OP oä. eine Ausfallrechnung zu schreiben.
Leider haben Sie völlig außer Acht gelassen, dass wir rund um die Uhr per email erreichbar sind und Sie so jederzeit (!) Ihre Verhinderung hätten mitteilen können.
Trotz Personalnot -wie sie aktuell auch bei uns extrem herrscht- nehmen unsere Mitarbeiterinnen tagtäglich mehrere hundert Anrufe entgegen. Durch die corona- ud infektbedingten Terminabsagen/-verschiebungen hat sich das Telefonaufkommen mehr als verdreifacht.
Derartige Kommentare, wie von Ihnen verfasst, und das somit zum Ausdruck gebrachte fehlende Verständnis,spiegeln genau den Grund wieder, warum viele MFA´s die Praxen verlassen, junge ÄrztINNEN sich nicht mehr niederlassen und sich Jobs ohne Patientenkontakt suchen. Die Situation ist dramatisch!
Ich bin froh,so gewissenhafte und einsatzbereite Mitarbeiterinnen zu haben und bitte Sie sich eine Praxis Ihres Vertrauens zu suchen und nicht mehr bei uns vorstellig zu werden.

Dr. med. Susanne Bühler-Singer

Schade, dass Sie uns trotz unserer fachlichen Kompetenz auf Grund der Ihnen in Rechnung gestellten Ausfallzeit so schlecht bewerten. Fakt ist, dass Sie Ihren Termin nicht abgesagt hatten, es kein normaler Sprechstundentermin war, sondern ein großes Zeitfenster reserviert wurde und Sie vorher schriftlich über eine Ausfallrechnung im Falle eines Nichterscheinens informiert wurden.Ein kurzer Anruf, ein anderer Patient hätte sich über den kurzfristig frei gewordenen Termin sicher gefreut und Sie hätten keine Ausfallrechnung erhalten.
Ebenso stellen wir jedem Patienten mittels Infoblatt vor der Untersuchung den Umfang der Untersuchung bei der jeweiligen Krankenkasse dar, stellen die Wahlmöglichkeiten vor und überlassen dem Patienten die Entscheidung. Wir können nur empfehlen!
Die persönlichen Beleidigungen sind in keinster Weise gerechtfertigt.

Dr. med. Susanne Bühler-Singer

Lieber anonymer Bewerter, lange Wartezeiten sind bei uns absolut unueblich. Daher wuerde ich gerne die Angelegenheit ueberpruefen und bitte Sie hiermit mir den Behandlungstag mitzuteilen, um den Grund der Verspaetung zu klaeren. Vielen Dank!

Dr. med. Susanne Bühler-Singer

Ebenfalls enttäuschend, ja erschreckend, ist Ihre anonyme, derart negative Beurteilung. Unfreundlichkeit ist nicht unser Stil, ganz im Gegenteil! Im Rahmen Ihrer Krankenversicherung sind uns jedoch Grenzen gesetzt, die für Sie und für uns gelten. Wenn Sie aktuell die Hautkrebsvorsorge woanders (!) haben durchführen lassen, Sie sich danach aber noch nicht umfassend beraten fühlen und nun von uns erneut eine Beurteilung Ihnen auffallender bzw. v.a. kosmetisch störender Hautveränderungen verstreut am ganzen Körper ( dh es geht nicht konkret um eine veränderte Stelle) wünschen, ist dies nicht im Umfang Ihrer gesetzlichen Krankenversicherung enthalten.
Im Rahmen der Hautkrebsvorsorge ( die Häufigkeit des Anspruches über die Abrechnung via Chipkarte richtet sich nach Alter und Krankenkasse) wird selbstverständlich Ihre gesamte Haut ausführlich begutachtet und u.a. insbesondere zu Ihnen auffallenden Hautveränderungen Stellung genommen. Vieleicht überdenken Sie nun unter diesen Gesichtspunkten die Angemessenheit Ihrer Beurteilung. Das Wohlergehen unserer Patienten ist uns oberste Verpflichtung!

Dr. med. Susanne Bühler-Singer

Liebe(r) Patient(in), so wie mein Team und ich uns über Lob freuen, so ernst nehmen wir Kritik. Wie Sie Vorbewertungen entnehmen können, steht der Patient bei uns im Mittelpunkt.Freundlichkeit gehört zu unseren Leitsätzen. Ebenso Serviceorientiertheit. Dazu zählen u.a.kurze Wartezeiten bei vorab vereinbarten Terminen. Da aber zT längere Wartezeiten auf einen freien Termin nicht vermeidbar sind, bieten wir bei akuten Problemen eine sog. \"Schnellsprechstunde\" an, bei der wir uns nur kurz und knapp - aber mit gewohnter Kompetenz- um ihr gerade akutes(!) Anliegen kümmern können. Leider wird dieses Serviceangebot auch für nicht akute oder schon lange bestehende Erkrankungen etc. \"missbraucht\". Das missfällt verständlicherweise sowohl uns als auch den wartenden Patienten mit regulärem Termin.
Schade, dass wir nicht Ihr Vertrauen gewinnen konnten.
Gerne bieten wir Ihnen ein klärendes,persönliches Gespräch (unter der Tel.Nr 09131-53400) an. Dr. Buehler-Singer mit Praxis-Team