Sven Dunkel

Leider ist die Terminverwaltung und Praxis Organisation eine Katastrophe. Viele Menschen mit starken Schmerzen müssen lange Wartezeiten, sogar überwiegend im Stehen in Kauf nehmen. Ich habe über 2 Stunden trotz Termin auf Behandlung warten müssen.
Leider hatte der Arzt kaum Zeit und konnte nicht helfen.

Früher eine sehr ausgiebige und gute Patientenbehandlung. Wartezeiten gab es trotz Termin immer, diese waren jedoch bei der top Behandlung gerechtfertigt.
Der jetzige Verlauf ist leider nicht schön mit anzusehen - 1,5 Stunden Wartezeit trotz Termin, gehetzte Stimmung und subjektiv zu viel Arbeit bei zu wenig Kapazitäten. Da bleibt das Zwischenmenschliche leider auf der Strecke. Es sollte was passieren.

Sven Dunkel

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
leider haben Sie mit Ihrer Bewertung recht!
Momentan besteht bei uns ein akuter Personalmangel, was dazu führt, dass die Abläufe in der Praxis länger dauern und sich somit die Wartezeiten verlängern und der „Stau“ zunimmt!
Wenn dann noch technische Probleme z. B. im Röntgen auftreten, dann kollabiert das System...
Das Problem ist mir bekannt und ich suche händeringend nach zusätzlichem Personal, was aber leider nicht so leicht zu finden ist!
Ich gelobe Besserung und würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhin als Patient/-in erhalten bleiben!
Viele Grüße
SD

Ich fühle mich missachtet und nicht akzeptiert, dass ich keine 08-15 Behandlung will, von der ich nicht überzeugt bin. Zum Teil wird in den PC geschrieben während man spricht und somit nicht angeschaut.
Nach der Untersuchung hatte ich noch mehr Schmerzen als vorher und war deprimiert.

Nur die Sprechstundenschwestern waren sehr freundlich.

Zunächst einmal, Herr Dr. Dunkel war sehr freundlich und hat meine Beschwerden ernst genommen. Aber dann, als die Diagnose stand und ich dachte endlich wird besser kam nur ein "da kann ich nichts dran machen". Wenn mir gesagt worden wäre "ich bin da nicht spezialisiert genug, oder ich muss sie weiter überweisen" wäre die Bewertung garnicht so negativ ausgefallen. Ich habe selbst dann nach einem anderen Arzt geschaut und dort wird es nun gerichtet. Schade. Nebenbei:viel zu lange WZ trotz Termin

Herr Dunkel selber ist ein sehr kompetenter Arzt der sich um das Problem des Patienten kümmern mag.

Manko sehe ich da einzigund allein die Betreuerin ( nur eine von dreien allerdings ) strahlt keine Freude bei der Arbeit aus, ist sehr patzig zu den Patienten ( nicht nur mir so ergangen, Spricht sich im
Wartezimmer so rum) und wirkt desinteressiert an die Probleme der Patienten ...

Herr Dunkel war zwar im Kontakt recht freundlich, jedoch wusste er nicht wie er meine Diagnose buchstabieren musste und wollte deswegen mehrfach eine andere Diagnose in seine Dokumentation schreiben (die noch während des Kontakts erfolgte). Das Gespräch ging nicht richtig auf meine Problematik ein und der Bericht ist über ein halbes Jahr später noch immer nicht eingetroffen .

Der Arzt nimmt sichsehr viel Zeit allerdings lassen die Helferin zu Wünschen übrig! Sehr unfreundlich ohne Lächeln und bestimmend. Mag da nicht mehr hin, man fühlt sich einfach nicht wohl!

Arzt ist nett, doch die warte Zeiten gehen gar nicht.
Vor allem wenn man dazwischen rutschen soll, weil ein jemand ein Unfall hatte. Man sitzt mindestens 3 wenn nicht 4 Stunden im Wartezimmer um überhaupt dran zu kommen. Haben gar keine Lücken und nehmen trotzdem noch welche auf, da frag ich mich, wie sie es schaffen wollen die Notfälle dran zu nehmen ...
Wenn die langen warte Zeiten nicht wären ist der Arzt gut.

Sven Dunkel

Sehr geehrte/-r Patient/-in,

natürlich ist uns die Problematik der Wartezeiten bekannt, allerdings stimmt es nicht, dass man bei uns MINDESTENS 3-4 Stunden warten muss!
Vielmehr ist es so, dass die Wartezeit davon abhängig ist, was der Patient für Beschwerden hat und wieviele andere Patienten an dem Tag feste Termine haben und wieviele "Notfälle" bereits dazwischen gerutscht sind!
Außerdem werden Sie verstehen, dass wir nicht in einer leeren Praxis auf spontane Notfälle oder Unfälle warten können, damit diese sofort dran kommen können!
Sie haben leider auch in den Notaufnahmen der Krankenäuser sehr lange Wartezeiten, da sich dieses nun einmal nicht vermeiden läßt.


Wir sind stes bemüht, unsere Patienten best- und schnellstmöglich zu behandeln, aber ohne Geduld und Verständnis auch auf Patientenseite ist dieses leider sehr schwierig!

Ich hoffe, dass ich Ihnen die Situation hiermit etwas besser verständlich machen konnte und wünsche Ihnen, dass Sie nicht so bald wieder als Notfall in irgendeiner Praxis warten müsen.

Mit freundlichen Grüßen
Sven Dunkel