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Dr. med. Monika Kölsch

Ärztin, Allgemeinmedizinerin

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Dr. Kölsch

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Hausärztin

Meine Kollegen (2)

Gemeinschaftspraxis • Dres. Christophe Walentiny und Monika Kölsch

Note 1,6 •  Gut

1,6

Gesamtnote

1,6

Behandlung

1,6

Aufklärung

1,9

Vertrauensverhältnis

1,4

Genommene Zeit

1,3

Freundlichkeit

Bemerkenswert

gute Öffnungszeiten

Optionale Noten

1,4

Wartezeit Termin

1,9

Wartezeit Praxis

1,3

Sprechstundenzeiten

1,3

Betreuung

2,8

Entertainment

4,5

alternative Heilmethoden

1,5

Kinderfreundlichkeit

3,0

Barrierefreiheit

1,6

Praxisausstattung

1,4

Telefonische Erreichbarkeit

3,4

Parkmöglichkeiten

1,5

Öffentliche Erreichbarkeit

Bewertungen (8)

Alle8
Note 1
6
Note 2
1
Note 3
0
Note 4
1
Note 5
0
Note 6
0
Datum (neueste)
Datum (neueste)Note (beste)Note (schlechteste)Nur gesetzlichNur privat
17.06.2021
OHNE
NOTE

Einfach unfassbar was in der Praxis für Umstände herrschen!

Von dieser Praxis würde ich mich auf jeden Fall distanzieren!

Man kann zu jeglicher angegeben Uhrzeit dort anrufen es ist auch egal welcher Wochentag es ist. Niemand geht an das Telefon, es klingelt ununterbrochen durch oder ist besetzt. Wir haben über eine Woche versucht jemanden zu erreichen.Und Nein, es ging nicht um eine Impfung.

Auf E-Mails wird auch nicht reagiert.

Nach über einer Woche erhielten wir einen sehr patigen Anruf, nachdem das Krankenhaus endlich in der Lage war dort jemanden zu erreichen. Man muss sich in einem mehr als unverschämten Ton anhören lassen, was man denn will.

Wir haben aufgegeben dort anzurufen und Bitten um Rezepte in den Briefkasten geworfen mit ausführlicher Erläuterung warum wir Zeitnah die Rezepte brauchen.

Der Briefkasten wurde am nächsten Tag erst gar nicht geleert. Erst nachdem einer von uns da wurde wiederwillig im Briefkasten nachgescheut.

Das ausfüllen der Rezepte war wohl auch nicht so leicht für das Team. Jedes Rezept war falsch, obwohl es einen ausfühlrichen Arztbrief mit Medikamentenplan gab.

Ich kann nur wiederholen: Die Praxis nicht aufzuchen!

Anmerkung von jameda:

Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden/ wurde nicht dargestellt.

Kommentar von Dr. Kölsch am 19.06.2021

Es ist richtig, dass sich durch die Impfungen die Anzahl der täglich eingehenden Anrufe derart gesteigert hat, dass unserer telefonische Erreichbarkeit stark erschwert, bisweilen unmöglich, ist. Obwohl wir bereits ein separates Büro für diese Angelegenheiten besitzen, schaffen wir es nicht, die zahlreichen Anrufe entgegenzunehmen. Daher bitten wir die Patienten derzeit, auch auf andere Kommunikationskanäle zurückzugreifen: Wir haben die Möglichkeit eingerichtet, Rezepte per 'Rezepttelefon' (0651 / 56144760) zu bestellen. Diese Anrufbeantworter wird zeitnah abgehört, hier kann man bei Bedarf auch andere wichtige Nachrichten hinterlassen. Patienten haben zudem die Möglichkeit, per e-mail oder über das Kontaktformular auf unserer Homepage (www.centromed-trier.de) Rezepte zu bestellen, eine Rückrufbitte zu hinterlassen oder Termine zu vereinbaren. Zusätzlich sind Termine bequem direkt über die Homepage buchbar. Die emails werden taggleich abgearbeitet, ebenso wird der Briefkasten natürlich einmal täglich geleert. In der Tat würden wir gerne unsere telefonische Erreichbarkeit verbessern und sind derzeit auf der Suche nach einer tatkräftigen Unterstützung in unserem Büro.

05.12.2020
2,0

Sehr nette und kompetente Ärztin

Nimmt sich immer Zeit und ist da, wenn man sie braucht

05.02.2020
1,0

Sehr freundliche und kompetente Ärztin

Als Neupatientin gleich einen Termin bekommen, nahm sich viel Zeit und hat mich über meine Möglichkeiten sehr gut aufgeklärt. Vielen Dank Frau Kölsch

24.06.2019
1,0

Bin sehr zufrieden mit Fr. Dr. Kölsch.

Habe für mich und meine Familie eine sehr gute Hausärztin in Trier gefunden.

Das Arzthelferinnen sind nett, freundlich und hilfsbereit.

Parkmöglichkeiten im Parkhaus Hauptmarkt.

18.03.2019
4,2

Nette Ärztin allerdings sehr voreingenommen

Vielleicht bei anderen Sachen gut allerdings nicht sehr offen zu neuen Kunden

Weitere Informationen

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Letzte Aktualisierung30.06.2021

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0651/28033

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