Liebe(r) Patient (in), das Vertrauen beruht auf Gegenseitigkeit. Patienten, die mir so lange die Treue halten, bestärken mich darin, nie nachzulassen. Manchmal nimmt man gewisse Abläufe als selbstverständlich hin vor allem, wenn es schon so lange gut läuft. Aber genau dann gilt es immer wieder nachzuschauen, ob wirklich alles gut ist, oder Veränderungen vorgenommen werden müssen. Ich freue mich auf die nächsten 25 Jahre mit Ihnen!

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für Ihre kurze, präzise und sehr positive Kritik. Wir freuen uns sehr darüber, denn es entspricht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Wir werden uns bemühen, weiterhin diesen Kriterien zu entsprechen.

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für Ihre Bewertung: tatasächlich ist der Erhalt der Zähne unser höchstes Ziel, deshalb schauen wir auch sehr genau auf die Prophylaxe und wir freuen uns, dass Sie das erwähnt haben, denn wir sind sehr stolz darauf, die besten Mitarbeiter für diese Arbeit gewonnen zu haben. Natürlich spielt das Vertrauen eine große Rolle und erleichtert die Zusammenarbeit, denn wir ziehen alle an einem Strang, dem Zahn.

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für das tolle Lob, das wir umgehend an Sie zurückgeben wollen, man ist nur so gut, wie der Patient es zulässt. Als Angstpatient sich trotzdem vertrauensvoll in meine Behandlung zu begeben, ist die größte Leistung, der erste und wichtigste Schritt und dann stellt man fest, dass alles doch gut von der Hand läuft, zumal mein Team immer nur eines im Blick hat: Ihr Wohl.

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir freuen uns sehr, dass unsere professionelle Arbeit so gut gelungen ist und Sie nach wie vor schmerzfrei sind. Das ist unser Ziel, dafür sind wir da. Auch wenn Sie nicht gerne zum Zahnarzt gehen, so freut es uns doch sehr, dass Sie wissen, dass Sie in unserem Team und in unserer Praxis in den besten Händen sind und das soll auch so bleiben.

Liebe(r) Patient (in), Wurzelbehandlungen können sehr unangenehm verlaufen und wir sind sehr froh, dass wir es mit vereinten Kräften hinbekommen haben. Das ist unser Ziel. Wir bieten alle zahnärztlichen Behandlungen unter einem Dach an und freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Kinder sich von uns behandeln lassen, da wir mit Frau Dr. Gräber eine Spezialistin für Kinderzahnheilkunde haben. Die Praxis ist so aufgestellt, dass daher auch die kleinen Patienten allumfassend betreut werden können, das erspart Ihnen viele Wege und vor allem Zeit. Ihr Lob freut uns sehr, weil es uns darin bestärkt, diesen Weg weiter fortzuführen.

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für das Lob! Zahnschmerzen sind eine üble Sache und unser natürlicher Feind, daher freut es uns sehr, dass wir in Ihrem Falle so erfolgreich waren. Die MEGA Angst brauchen Sie nicht mehr zu haben, jetzt wo Sie wissen, dass es in unserer Praxis kompetente Hilfe gibt. Der Zahnarztbesuch soll für Sie ein normaler Termin werden, das ist unser erklärtes Ziel und wir freuen uns schon auf Ihren baldigen Kontrollbesuch, denn nur eine regelmäßige Kontrolle garantiert, dass Sie schmerzfrei bleiben.

Liebe(r) Patient (in), vielen, vielen Dank für das Lob. Darüber freue ich mich sehr, weil es mich darin bestärkt, den richtigen Weg zu gehen. Die Arbeit am Patienten, das Ausarbeiten der richtigen Behandlung, die Kommunikation, das alles ist mir sehr wichtig. Ich bin Zahnärztin aus Leidenschaft und habe ein Team zusamengestellt, das diese Leidenschaft teilt. Nur so können wir die optimale Leistung für den Patienten bringen.

Liebe(r) Patient (in), Ihre Bewertung erfüllt mich mit großem Stolz, da wir es hier mit einem Erfahrensbericht aus 20 Jahren zu tun haben. Und ja, ich stimme zu, Kompetenz und Qualifikation sind wichtiger Bestandteile unserer Praxis. Seit 25 Jahren achte ich darauf, dass mein Praxis - Team all diese Kriterien erfüllt und heute bieten wir Zahnmedizinisch alles unter einem Dach an und sind sehr stolz darauf, den Patienten äußerst individuell behandeln zu können. Und ja, wir sind beratend tätig und nicht "schulmeisterlisch" , denn auch wir sind nur Menschen und nicht perfekt.

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für Ihre positive Kritik. Ich muß sagen, es freut mich doch immer wieder, wenn mir Angstpatienten mitteilen, dass sie einigermaßen entspannt zu mir kommen. Das erfüllt mich mit Stolz, denn es ist unser Ziel, vor allem Angstpatienten von selbiger zu befreien, denn wenn man den ersten Schritt tu und sich der Behandlung stellt und sein Kopfkino ausschaltet, wird der Gang zum Zahnarzt in der Zukunft "einigermaßen" entspannt. Ein Grund warum die Angst weicht ist mit Sicherheit unserere Philosophie der Prophylaxe geschuldet. Darauf legen wir größten Wert, denn sie sorgt für gesunde Zähne und Wohlbefinden und nimmt - genau - die Angst vor dem nächsten Zahnarzttermin

Liebe(r) Patient (in), Hoppla, das freut uns sehr. 15 Jahre gelebte Begeisterung auf unserem Behandlungsstuhl. So soll es eigentlich immer sein. Mein Team und ich freuen uns sehr über solche Zeilen, weil sie uns im Glauben darin bestärken, die richtige Philiosphie zu verfolgen. Sie sollen gerne zu uns kommen und wir behandeln Sie gerne - mit Begeisterung!

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für Ihr Lob. Ja, ich bin mit großer Leidenschaft und Begeisterung Zahnzärztin und manchmal springt der Funke dann einfach über. Wir haben mit Frau Dr. Gräber eine Fachärztin für Kinderzahnheilkunde, so dass auch unsere kleinsten Patienten rundum betreut werden. Eine Erleichterung für die Eltern, die dadurch vor allem Zeit sparen, denn alles ist unter einem Dach.

Liebe(r) Patient (in), Ihre Bewertung macht unser Praxis Team stolz, da wir es hier mit Ihrem Erfahrensbericht aus 20 Jahren zu tun haben. Wir haben in den 30 Jahren versucht, uns immer zu verbessern von Teamorganisation, über Beratung, Behandlung etc.. Heute bieten wir alle zahnmedizinischen Behandlungen unter einem Dach an und sind stolz darauf, trotz dieser Expansion, nur geringe Wartezeiten zu haben. Der Patient steht bei uns an erster Stelle und die erfolgreiche Behandlung ist unser Ziel. Zahntechnisch gehört eine Einzelkrone im Frontzahngebiet zu den schwierigtsen Aufgaben ästhetisch zu lösen . Diese Erfolge können wir nur zusammen mit unserem Zahntechnischen Meisterlabor von Bukowski erreichen. Mit dem Labor arbeiten wir übrigens seit 30 Jahren zusammen ...

Liebe(r) Patient (in), "never change a winning team" so heißt es doch so schön und in dem Fall sind wir mit Ihnen einer Meinung: warum die Praxis wechslen, wenn es gut läuft, das Vertrauen vorhanden ist, die Leistung überdurchschnittlich gut ist und der Patient zufrieden ist. Wir arbeiten täglich daran uns zu verbessern und Erneuerungen sind manchmal wichtig, aber wie gesagt, ein winning team sollte man nicht ändern, nur verbessern. Immer und immer wieder....

Liebe(r) Patient (in), vielen Dank für diese wundervoll prägnant kurze Aussage. Das liest man nur zu gerne: "es ist eine Freude geworden".... Das macht uns unglaublich stolz hier in der Praxis und bestärkt uns weiterhin dafür zu sorgen, dass es eine Freude bleibt, zu uns zu kommen.

Liebe(r) Patient (in) danke für Ihr Kompliment! Und ja, ich erkläre den Patienten sehr gerne während der Behandlung, falls er es wünscht, was wir machen. Häufig nimmt das die Angst. Denn eine zahnmedizinische Behandlung ist im ärztlichen Bereich doch in vielerlei Hinsicht eine besondere Behandlung: man kommt sich notgedrungen sehr nahe, man hört als Patient alle Geräusche mit und ist während der Behandlung bei vollen Bewusstsein.Und wenn auch heutzutage fast alle Behandlungen schmerzfreie oder schmerzarm durchgeführt werden können, gibt es immer noch das "Kopfkino".Und ich habe einfach die langjährige Erfahrung, dass wenn ich während der Behandlung schon vorher erkläre, was jetzt passieren wird, die eventuelle Angst dadurch vermindert wird. mit freundlichen Grüßen Ihr Praxisteam Münch & Kollegen

Liebe(r) Patien(in) Sehr schön, dass wir sie gleich bei ihrem ersten Besuch überzeugen konnten. Und nun heißt es, die Latte hochzuhalten, damit wir sie als langjährigen Patienten gewinnen können! Liebe Grüße Ihr Praxisteam Dr. Münch & Kollegen

Liebe(r) Patient(in) Vielen Dank für ihre langjährige Treue! Es macht mir immer eine besondere Freude, wenn auch mein tolles Praxisteam gelobt wird. Da wir immer einmal im Monat eine größere Praxisbesprechung haben, nehme ich das immer zum Anlass, die Bewertungen vorzulesen . Und selbstverständlich werden wir daran arbeiten, dass unsere durchschnittliche Wartezeit überdurchschnittlich gut wird :-) Ihr Praxisteam Dr.Sonja Münch & Kollegen

Sehr geehrt(e) Patient(in) Sollte ich hinter ihrem Rücken unhöflich über Sie gesprochen haben, möchte ich mich dafür aufrichtig entschuldigen. Nachdem Sie am Anfang noch einen netten Eindruck hatten, dann allerdings in der Bewertung Freundlichkeit und Kinderfreundlichkeit uns eine Note 6 gegeben haben und mich als arrogant empfunden haben, gehe ich davon aus, dass in dem Fall einfach die Chemie nicht gepasst hat. Es ist für mich eine Selbstverständlichkeit und Professionalität,meine Beratung und Behandlung nicht von der Sympathie gegenüber den Patienten beeinflussen zu lassen. Allerdings sind wir alle nur Menschen, und laut ihrer Beschreibung ist mit das bei Ihnen leider nicht gelungen. Mit freundlichen Grüßen Dr. Sonja Münch

Liebe(r)Patient (in), ich habe mich sehr über Ihre Zeilen gefreut. Insbesonders, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf meine letzte Bewertung aus ihrer Sicht als Patient einzugehen. Der Vorwurf des "verkaufen", was genau nicht meine Philosophie ist, hat mich tatsächlich getroffen. Natürlich macht es mir Freude und ist es auch meine Aufgabe, dem Patienten das gesamte Spektrum der Zahnmedizin und damit alle Möglichkeiten, die dieses fantastische Fach inzwischen bietet, aufzuzeigen. Genau wie Sie schreiben, gibt es eine große Bandbreite, vom Implantat als reine Privatleistung bis zur von der Krankenkasse bezuschussten Brücke, und auch diese wieder somit in unterschiedlichen Ausführungen und somit mit unterschiedlichen hohen Eigenanteil. Wichtig ist immer das Ziel, dass der Patient wieder seine Funktion und Kauleistung zurückgewinnt bzw. erhält. Und dieses Ziel ist mit unterschiedlichen Ausführungen zu erreichen. Insbesonders in der Ästhetik ist es möglich, daß echt und ersetzt nicht mehr zu unterscheiden sind. Wie ich immer es bildlich darstellen: wir können von A nach B mit einem Ferrari und mit einem Golf kommen. Jeder muss für sich entscheiden, was ihm diesen Fall der Unterschied Wert ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Praxisteam Dr. Münch und Kollegen

Sehr geehrte(r) Patient(in) Für die genommene Zeit haben Sie die Note 2 vergeben. Ja, für Erstuntersuchungen nehmen wir uns überdurchschnittlich viel Zeit. Ich kläre dann den Patienten über unbedingt notwendige und mögliche Behandlungen auf. Nur ein aufgeklärter Patient ist ein mündiger Patient. Das ich auch "unmögliches" fand, dagegen verwehre ich mich massiv! In Verbindung mit "geschäftstüchtig" heißt das, daß ich Ihnen mit unnötigen Behandlungen das Geld aus der Nase ziehen wollte. Das ist eine Unverschämtheit und widerspricht völlig meiner Einstellung. ,Gerade in meinen Bewertungen wird darauf besonders positiv hingewiesen. Allerdings hoffe ich sehr, daß ich geschäftstüchtig bin, sonst könnte ich nicht schon bald 30 Jahre mein kleines Unternehmen mit der Verantwortung von bis zu 14 Mitarbeitern erfolgreich führen. Eine Zweitmeinung halte ich immer für sinnig. Auch innerhalb der Praxis diskutieren wir Ärzte unterschiedliche Behandlungskonzepte. Ich wünsche Ihnen das Beste beim Kollege/in und hoffe günstig ist nicht durchschnittlich oder schlecht. Hochachtungsvoll Dr. Münch

Liebe(r) Patient(in), Die beste Bestätigung und Wertschätzung sind für uns unsere jahrelangen Patienten! Und ja, es ist uns ein besonderes Anliegen auf dem neuesten Stand der Technik zu sein. Gerade die Materialauswahl und Bearbeitung der Materialien hat sich revolutioniert. Nur durch regelmäßige Fortbildungen, Austausch mit den Kollegen und Zusammenarbeit mit exzellenten Zahntechnischen Labors kann man den Überblick bewahren und die neuen Techniken einschätzen. Leider ist in unserem Fachbereich viel von der Industrie gesponsert.... und nicht alles, was erfolgreich vermarktet wird ist dementsprechend lang und aufwendig getestet. Viele Grüße Ihr Praxisteam

Sehr geehrte(r) Patient(in) konstuktiver Kommentar: Wenn Ihnen ein Stück vom Zahn abgebrochen war, haben Sie einen kurzfristigen Termin bekommen. Eingeschobene Termine beinhalten immer eine längere Wartezeit.Darüber werden Sie schon am Telefon aufgeklärt. Wenn Ihnen nach Begutachten der Situation ein neuer regulärer, für die notwendigen Behandlung entsprechend langer Termin vorgeschlagen wurde, heißt das: keine akute Behandlungsnotwendigkeit. Wenn die Praxis leer war heißt das übersetzt:Wir befanden uns außerhalb der Sprechzeiten ( z.B. Mittagspause) Wenn nach einigen hin und her -heißt übersetzt Sie haben Druck gemacht - die Behandlung stattgefunden hat ,spricht das für uns: wir haben sehr wohl Interesse am Patienten. Eine Behandlungsdauer sagt nichts über die Qualität aus, wenn der Behandler erfahren und routiniert ist. Das die Füllung nach ein paar Monaten herausgefallen entspricht in keiner Weise unserem Anspruch! Trotzdem ist jedem bekannt, daß auch bei korrekter Behandlung eine Füllung, wenn auch sehr selten,sich lösen kann. Und womöglich sind Sie auch aufgeklärt worden, daß in Ihrem Fall dieses Risiko besteht, eine Krone notwendig ist etc. mit freundlichen Grüßen Dr. Münch & Team

Sehr geehrte(r) Patient(in) Ich freue mich, daß Sie meie geschätze Kollegin Graf erwähnen. Wir arbeiten nun schon seit 17 Jahren erfolgreich zusammen. Wenn die Zähne mit guter Planung,sorgfältiger Arbeit und einem guten zahntechnischen Labor einmal gesamt durchsaniert sind , der Patient gut pflegt und regelmäßig zur Kontrolle kommt können zahnmedizinische Versorgungen auch weit über 20 Jahre ihre Dienste leisten. Ich glaube nicht, daß es viele Produkte gibt, die 24 Stunden täglich in Gebrauch sind.Und das unter "schwierigen" Bedingungen: dauerfeuchte Umgebung,Kaudruck,Hitze-,Kälte-,Säureattacken... Ihr Praxisteam