Lars-Ingo Maul

Lars-Ingo Maul

Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Lob zu unserem schönen und modernen Interieur, wir freuen uns natürlich, wenn wir Ihren Geschmack getroffen haben.

Allerdings sind wir der falsche Adressat Ihres Ärgers. Leider erleben wir immer wieder, wie der Wunsch nach bestimmten Untersuchungen an uns herangetragen wird, seien sie noch so bizarr.

Wir bieten immer rationelle, leitlininiengerechte Diagnostik an, mehr verbieten uns die Krankenkassen. Mit Ihrem Wunsch nach mehr müssen Sie sich daher an Ihre Krankenkasse wenden, die ist die Ansprechpartnerin für Sonderwünche. Uns sind von Rechts wegen Hände gebunden, so sehr wir das auch bedauern.

Was Sie als Wegklicken von Daten wahrnehmen ist übrigens der Bildschirmschoner von Windows, sie finden ihn auch bei sich zu Hause unter den Einstellungen von Windows.

Lars-Ingo Maul

Lieber Patient, vielen Dank für die freundliche Bewertung meiner Mitarbeiterinnen. Der kompetente Eindruck, den Sie gewinnen konnten, ist auf ein motiviertes Team zurückzuführen. Wir alle legen Wert auf Weiterbildung, Feundlichkeit uns echtes Interesse an Ihrem Wohlergehen. Besser hätten Sie unsere Kernkompetenzen nicht herausstellen können. Über solches Lob freuen wir uns natürlich immer.

Um allen Patienten genauso gut gerecht zu werden, wie Ihnen, ist es manchmal notwendig, die Zeit auf alle Menschen gerecht zu verteilen. Sehen Sie es positiv, indem wir etwas von Ihrer Zeit abknapsen, kann einem weiteren kranken Menschen schnell geholfen werden. Auch hier vielen Dank an Sie für Ihr Verständnis.

Manchmal dauern Entscheidungsfindungsprozesse eine gewisse Zeit, und wenn Sie offenkundig so lange gebraucht haben, um herauszufinden, daß ich Ihnen eigentlich unsympathisch bin, spricht das umgelehrt auch für eine vorangeganene lange Phase der Zufriedenheit mit uns und unserem Leitbild. Wenn Sie zufrieden waren, dann haben wir eine gute Arbeit geleistet und sind für uneren Teil auch sehr zufrieden.

Schon Benjamin Franklin, amerikanischer Politiker und Wissenschafttler schrieb vor über 200 Jahren: "Der unzufriedene Mensch findet keinen bequemen Stuhl." In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch viele bequeme Stühle.

Ihr Lars - Ingo Maul

Lars-Ingo Maul

Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Mein Team und ich freuen uns immer über Kritik, zumal wenn sie positiv ist.

Lars-Ingo Maul

Vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns immer über Kritik und natürlich besonders, wenn sie positiv ausfällt.

Lars-Ingo Maul

Genau, Sie sagen es! Der Kunde ist nicht immer König.

Wenn sie König sein wollen, dann ist eine Arztpraxis nicht der geignete Ort. Sie finden sicherlich an anderer Stelle eine geeignetere Bühne.

In meiner Praxis liegt die Kernkompetenz bei einer modernen leitliniengerechten Medizin mit Patienten auf Augenhöhe. Auch unter den manchmal schwierigen gesetzlichen Rahmenbedingungen versuchen wir immer, das Optimum für unsere Patienten herauszuholen.

Leider können wir nicht immer alle Wünsche erfüllen, und noch schwieriger wird es, wenn Sie der zeitlichen Rahmen sehr eng gesetzt wird.

Sie schreiben ja selbst, daß sie ja bereits bei einem Kollegen waren. Seinen Ausführungen zu Indikation und Durchführung der Impfung konnte ich nichts anderes hinzufügen und so wie Sie sich das gewünscht haben, wäre es ein Kunstfehler gewesen, für den ich haften müßte. Der lieferbare Impfstoff hatte keine Zulassung für die Schnellimpfung.

In unserer Praxis legen wir viel Wert auf eine gute Impfberatung. Eine frühzeitige Kontrolle Ihres Impfpasses hätte sehr hilfreich sein können.

Lars-Ingo Maul

Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns über jede ernstgemeinte Kritik. Kritik kann manchmal hart sein, aber wenn man gelernt hat mit ihr umzugehen, dann kann man sehr viel Positives daraus schöpfen.

Ich entnehme Ihrer Kritik, daß Sie verärgert sind. Das tut mir leid, denn unser Ziel ist es natürlich nicht, unsere Patienten zu ärgern.

Leider unterligen Ärzte auch als sogenannter freier Beruf zahlreichen Regularien und Vorgaben durch den Gesetzgeber und die Krankenkassen, deren Sinn sich auch uns nicht immer erschließt.

Und so kommt es, daß das, was sich ein Patient wünscht, nicht immer das ist, was er medizinisch braucht. Aber in unserer Praxis sind wir stolz darauf, daß wir trotz der widrigen Begleitumstände immer das Optimum für unsere Patienten herausholen.

In einem Punkt muß ich Sie allerdings korrigieren.

Ich schimpfe mich nicht Arzt, wie Sie vermuten, sonder ich bin tatsächlich approbierter Arzt in eigener Praxis. Hierzu gehören in Deutschland 6 Jahre Studium, eine Zulassung durch das Landesprüfungsamt, 6 Jahre Facharztausbildung und ein langwieriges Zulassungsverfahren zur vertragsärztlichen Versorgung.

Lars-Ingo Maul

Vielen Dank für Ihre Hinweise. Ehrliche Kritik ist uns immer wichtig. Am meisten freuen wir uns natürlich über positive Beiträge. Aus den nicht ganz so positiven ziehen wir unsere Lehren und machen unsere Praxis noch besser.

Am allerbesten wäre es natürlich, Sie hätten uns direkt angesprochen, dann hätten wir zusammen ganz konkret schauen können, wo der Hase im Pfeffer liegt.

So können wir natürlich nur ganz allgemein auf Ihr Anliegen reagieren. Das wohl meiner Patienten liegt mir selbstverständlich am Herzen, deswegen bin ich Arzt geworden. Niemand absolviert 6 Jahre Studium und weitere 6 Jahre Facharztweiterbildung, um dann seine Patienten in die Pfanne zu hauen.

Richtig ist, daß auch Ihr Arzt mal einen schlechten Tag haben kann, aber letzten Endes kennen wir uns nicht gut genug, als daß Sie meine Stimmungslage beurteilen könnten.

Zu guter letzt gibt es in jeder Praxis eine Art Dresscode. Und ich denke, daß eine angemessene Bekleidung schon aus Rücksicht auf andere Patienten erforderlich ist. Wir behalten uns auch vor, wenn nötig, auf nicht zu tolerierende Verstöße gegen diesen Dresscode hinzuweisen.