Dr. med. Osama Abu Hassan

Sehr geehrte/r Patient/in, zunächst einmal möchte ich mich für das Feedback bedanken und das Vertrauen, dass Sie unserer Praxis entgegen gebracht haben. Wie Sie ja vielleicht wissen, beginnt im August das neue Ausbildungsjahr für die Medizinischen Fachangestellten. Somit sind wir mitten in der Umstrukturierung unserer Praxiszeiten und der Eingliederung der neuen Auszubildenden in den täglichen Praxisalltag. Nichtsdestoweniger nehmen wir die aktuelle Lage sehr ernst und haben bereits verstärkt unsere hygienischen Maßnahmen erweitert. Mehrmals täglich werden alle Arbeitsflächen u.a. auch Türklinken von unseren Mitarbeitern gereinigt und desinfiziert. Wir bitten unsere Patienten beim Betreten und Verlassen der Praxis sich die Hände zu desinfizieren. Weiterhin wird der Mindestestabstand von 1,5 m auch im Wartezimmer sowie in den Behandlungsräumen eingehalten. Begleitpersonen sind im Wartezimmer nicht erlaubt, wir bitten diese außerhalb der Praxisräume zu warten. Wir arbeiten daran, dass jeder Mitarbeiter seine Schutzmaske ordnungsgemäß trägt. Wir sind steht's bemüht uns zu verbessern und möchten unseren Patienten ein Gefühl der Sicherheit und Geborgenheit vermitteln. Wir hoffen Sie bald wieder in unserer Praxis begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dr. Abu Hassan

Sehr geehrte/r Patient/in, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Vertrauensverhältnis zu uns gestört ist. Bezüglich der falsch gestellten Diagnose würden wir Sie bitten sich nochmals bei uns vorzustellen um dies richtigzustellen. Wir sind steht's bemüht unsere Kommunikation zu verbessern, sodass wir unseren Patienten die bestmögliche Behandlung bieten können. Unsere Arzthelferinnen werden regelmäßig im Umgang mit den Patienten geschult und wissen, dass Freundlichkeit eine der wichtigsten Eigenschaften in diesem Berufsfeld sind. Wir haben täglich mehrere Patienten und es kommt leider vor, dass wir einen Fehler machen bzw. einen Termin verschieben. Dies rührt daher, dass wir auch Notfallpatienten betreuen, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Wir sind während der Sprechstunde tatsächlich schwer erreichbar. Wir bitten unsere Patienten uns auf die Mailbox zu sprechen und sichern jedem am gleichen Tag einen Rückruf zu. Selbstverständlich können Sie uns auch eine E-Mail zuschicken. Wir hoffen, dass wir die Chance erhalten Sie erneut in unserer Praxis begrüßen zu dürfen um Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dr. Abu Hassan