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BKK family
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BKK family

Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse

Äppelallee 27
65203 Wiesbaden

Telefon:
Homepage:
0611/18686-0
noch nicht hinterlegt

Mo.

08:00-18:00

Di.

08:00-18:00

Mi.

08:00-18:00

Do.

08:00-18:00

Fr.

08:00-18:00

Sa.

So.

Letzte Aktualisierung des Profils am 14.10.2014 Datenänderung mitteilen
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Notenverteilung

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Bewertungskriterien

Preis-/Leistung
Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?
1,5
Beratungsleistung
Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?
4,0
Erreichbarkeit
Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?
1,0
Serviceleistungen
Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?
3,0
Förderung
Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?
1,5
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Erstattungszeitraum
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.
(2)
4,0
Zusatzleistungen
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.
(1)
1,0
Service vor Ort
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.
(1)
2,0
Telefonischer Kundenservice
Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.
(2)
1,0
Service für Schwangere
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.
(1)
1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.
(1)
1,0

Letzte Bewertung

Bewertung vom 10.03.2015

1,2

Super familienfreundliche Leistungen - Klasse Prämien für ALLE, auch für Singles

Die Kasse ist super. Man hat kein Callcenter, sondern kommt sofort beim Ansprechpartner raus. Die Bonusprämien sind hoch uns lohnenswert, Osteopathie Behandlungen und prof. ...  Mehr

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Note

1,2

Bewertung vom 10.03.2015, Alter: 30 bis 50

Super familienfreundliche Leistungen - Klasse Prämien für ALLE, auch für Singles

Die Kasse ist super. Man hat kein Callcenter, sondern kommt sofort beim Ansprechpartner raus. Die Bonusprämien sind hoch uns lohnenswert, Osteopathie Behandlungen und prof. Zahnreinigung werden…  Mehr

Note

3,2

Bewertung vom 02.02.2015

sehr gut zu erreichen, inkompetente Ansprechpartner

Persönlicher Ansprechpartner. Gut erreichbar. Sehr freundliche. ABER: Lange Wartezeit bis zur Bearbeitung (musste immer wieder nachhaken), am Ende wurde nicht das erstattet was mir mehrfach (auch auf…  Mehr

Note

1,0

Archivierte Bewertung vom 26.10.2011

Bewertung vom 26. Oktober

Dieser Nutzer hat nur eine Notenbewertung abgegeben.  Mehr
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Note

1,0

Archivierte Bewertung vom 26.10.2011

Bewertung vom 26. Oktober

Dieser Nutzer hat nur eine Notenbewertung abgegeben.  Mehr

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