Praxis Dr.med. Jeanette Hoang-Böhm Fachärztin für Urologie

Aufgrund einer Überweisung zur Urologie habe ich per Mail einen Termin mit der Praxis vereinbar. Vor Ort wird mir verkündet, mein Termin sei dort nirgends eingetragen und wie ich diesen vereinbart hätte. Ich zeige die Mail und mir wird gesagt, dass man eigentlich nur Kassenpatienten behandelt. Ich sollte aber Urin abgegeben und im Wartezimmer Platz nehmen.30 Minuten später fragt man mich wieder nach der Mail - ich zeige diese daraufhin erneut. Man bittet mich, die Mail auf meinem Handy der Ärztin vorlegen zu dürfen. Ich stehe also hinter der geöffneten Tür und höre die Aussage der Ärztin: "Das kann überhaupt nicht sein. Ich habe keine Zeit dafür und ich nehme überhaupt keine Kassenpatienten!"
Die Dame verweist auf die Mail und wieder:" das kann nicht sein. Dann ist es eben ein Systemfehler. Ich habe keine Zeit dafür! Dann machen wir das in aller Schnelle und nur das Nötigste."
Kleiner Tipp - nächstes Mal die Tür zumachen, wenn man ankündigt, den Patienten wie Stückgut abzufertigen.

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden