Anette Lorenz

Oft als Schmerzpatient eingeschoben, immer wußte Frau Lorenz zu helfen,
für mich keine andere Physiotherapie !

Die Behandlung in dieser Praxis hat mich nach mehreren Versuchen unterschiedlicher Therapien und in verschiedenen Praxen endlich von meinen Schmerzen erlöst. Ich fühlte mich dort gut aufgehoben, die Behandlungsschritte wurden erklärt und Zusammenhänge erläutert. Schwierig gestaltete sich teilweise die Terminfindung. Da ich zeitlich eingeschränkt bin und die Praxis ziemlich gut ausgelastet ist, war dies nicht ganz einfach.

Die anfängliche Annahme in dieser Praxis in guten Händen zu sein wurde leider sehr schnell relativiert. Zur Qualität der Behandlung kann man als Laie nur subjektive Aussagen treffen, sehr wohl jedoch kann man den Service, die Kommunikation, die Zwischenmenschlichkeit und den 'Wohlfühlfaktor' bewerten. Es herrscht eine gewisse Grundfreundlichkeit; trotzdem fühlt man sich bei Terminvergaben und Behandlungen unpersönlich abgearbeitet. Eine Therapie soll doch auch Entspannung bereiten. Aber zwischen verkrampfter Suche nach freien Kabinen und scheinbar völliger Überplanung wird man von den vielen, sich ständig ändernden Therapeuten, eher überrumpelt und gestresst. Darunter leidet auch die Kommunikation.
Generell ist die soziale Kompetenz einiger Mitarbeiter und der Besitzerin eher rustikal. Wenn man es wagt, etwas zu hinterfragen oder eigenmächtige Terminänderungen seitens Frau Lorenz (d. Ä.) anzusprechen, wird man gebeten, sich doch bitte eine kleinere Praxis zu suchen, die auf persönliche Wünsche eingehen kann, da dies in einer so großen und ausgelasteten Praxis nicht möglich sei. In diesem konkreten Fall ging es um die gleichzeitige Behandlung eines voll gestillten Neugeborenen und seiner Mutter.
Erwartet man von einer Physiotherapie Qualitäten wie kompetente Informationen über die gerade stattfindende Behandlung, einen angemessenen Grad an persönlicher Betreuung und ein gewisses Fingerspitzengefühl für den Umgang mit Menschen, dann ist von dieser Praxis abzuraten. Besonders in sensiblen Fällen wie manueller Therapie für Neugeborene ist es ratsam sich eine qualifiziertere und vor allem empathischere Alternative zu suchen.
Zudem sollte man als Patient dringend auf die Behandlungszeiten achten! Gerne werden hier mal zwei, drei Minuten einer Behandlungseinheit unter den Tisch fallen gelassen.
Fazit: 08/15 Provinz-Praxis, die hauptsächlich von Rentnern frequentiert wird, sich auf ihrem zweifelhaft guten Ruf ausruht und daher neue und junge Patienten nicht nötig hat.

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