Dr. med. Anne Backes

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Augenpraxis Rheinhausen gemacht. Zwei Termine wurden abgesagt, darunter der am 05.12.2024, ohne Angabe von Gründen. Erst auf Nachfrage wurde erklärt, dass er krankheitsbedingt entfiel. Einen Ersatztermin für den 27.01.2025 erhielt ich nur, um auch diesen – wie einen über Doctolib gebuchten – kurzfristig abgesagt zu bekommen.

Nach mehrmaligem Anrufen, bei denen mein Anruf oft weggedrückt wurde, erreichte ich eine Mitarbeiterin, Frau Kl. Ihre Lösung? Ich solle mir „eine andere Praxis suchen“, wenn ich unzufrieden sei. Mein Hinweis, mich bei der Ärztekammer zu beschweren, wurde gleichgültig bejaht, bevor sie sich bedankte und auflegte.

Dieses Verhalten ist völlig unprofessionell. Proaktive Kommunikation und Patientenservice fehlen komplett. Warum diese Praxis empfohlen wird, ist mir unbegreiflich. Ich kann sie keinesfalls weiterempfehlen.

Leider sind nur 1.000 Zeichen bei der Bewertung erlaubt, so dass die Ausführung kurz ausfällt.

Dres. A. Backes-Sachsenweger und Anne Backes

Guten Tag,
die augenpraxis rheinhausen, die wir 30 Jahre geführt haben hat den Inhaber gewechselt. Uns war es in den vielen Jahren unserer Tätigkeit sehr wichtig die Patienten auf fachlich höchstem Niveau, mit Empathie sowie optimaler Organisation der Praxisabläufe zu versorgen.
Dass Sie nun unter anderer Leitung der Praxis derart schlechte Erfahrungen gemacht haben bedauern wir sehr. Wir wünschen Ihnen, dass Ihnen bald an anderer Stelle fachkompetent Ihre Augen betreffend geholfen wir. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Anne Backes

Anforderungen an Praxen sind individuell ja sehr verschieden - meine wurden vollständig erfüllt. Besonders gefallen haben mir die Serviceorientierung und die sowohl die Voruntersuchungen als auch die Behandlung begleitenden Erklärungen, Erläuterungen und Rückmeldungen, für mich immer ein Zeichen dafür, dass ich als Patient und Mensch wahrgenommen werde. Herzlichen Dank an Team und Ärztin, ich empfehle Sie gerne weiter.

Super nettes Team. Tolle Ärztin.
Kann ich nur empfehlen.

Frau Dr. Backes ist eine sehr nette, freundliche und kompetente Ärztin. Ich wurde sehr gründlich untersucht und alles wurde verständlich erläutert!
Die Voruntersuchungen durch das Praxisteam erfolgten ebenso freundlich und kompetent!
Die Praxisräume sind sehr freundlich und zeitgemäß ausgestattet und eingerichtet!
Auch ich kann Frau Dr. Backes und ihr Team in vollem Umfang empfehlen! Ich komme wieder! :-)

Ich kann mich nur den zahlreichen positiven Rückmeldungen hier anschließen. Frau Dr. Backes ist eine sehr charmante, kompetente und Ruhe ausstrahlende Ärztin, bei der sich meine 4- Jährige Tochter und ich mich rundum aufgehoben gefühlt haben. Ich möchte besonders hervorheben, wie einfühlsam Frau Dr. Böckler auf die Befindlichkeiten meiner Tochter eingegangen ist. Dafür war ich sehr dankbar. Vielen Dank auch an das super freundliche und professionelle Team!

Absolut kompetent und vertrauenswürdig. Jeder der Untersuchungsschritte wird in ruhiger Art gut und verständlich erklärt. Fragen zu dem Untersuchungsergebnis werden eingehend erläutert.

Toll: Stylishes Design der Praxisräume. Große Anzahl von Untersuchungstechnik auf aktuellem Niveau. Sehr sympathische und hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Penible Corona-Hygiene. Durch gelungenes Zeitmanagement niemand ausser mir im Wartebereich und kaum Begegnungen mit anderen Patienten. Äußerst intensive Untersuchungen durch Frau Dr. Backes, bei denen ich stets verständlich mitgenommen wurde. Rückfragen hat sie immer nachvollziehbar erklärt. Ich habe mich und meine Augen in allerbesten Händen gefühlt.

Dr. med. Anne Backes

Großartig! Danke :)

Ich war im Juni 2022 nach langer Zeit wieder mal zum Check-Up und Anpassung von Kontaktlinsen beim Augenarzt. Nach einigen nicht so guten Erfahrungen habe ich dieses Mal einen Termin bei Frau Dr. Backes ausgemacht. Ich bin so froh, dass ich mich für Frau Dr. Backes und ihr Praxisteam entschieden habe. Frau Dr. Backes ist eine sehr nette, freundliche und empathische Ärztin, die sich viel Zeit für ihre PatientInnen nimmt. Ich habe mich während des gesamten Arztbesuches von ihr äußerst kompetent betreut gefühlt. Ich möchte auch auf das ebenso freundliche und kompetente Praxisteam hinweisen! Von allen wurde jeweils der nächste Schritt genau erklärt, so dass ich nie das Gefühl hatte, nur von einer Station zur nächsten geschickt zu werden.
Ich kann Frau Dr. Backes und ihr Team in vollem Umfang empfehlen!

Dr. med. Anne Backes

Vielen herzlichen Dank!

Frau Dr. Backes hat mich vollends durch ihre persönliche Erscheinung und ihr grosses Fachwissen überzeugt. Ihre aufmunternden Art war mir eine Freude.

Dr. med. Anne Backes

Wie schön - Danke!

Die Atmosphäre in dieser Praxis ist außergewöhnlich freundlich und entspannt. Mir wurde genau erklärt, was gerade geschieht. Für meine Fragen nahm man sich viel Zeit. Insgesamt dauerten die sehr gründliche (Erst)Untersuchung und die ausführliche Beratung 1 Stunde. In der Beratung wurde eine große Kompetenz von Frau Dr. Backes sichtbar. Ich habe selten eine Praxis so gut informiert und gleichzeitig zuversichtlich verlassen.

Dr. med. Anne Backes

Dankeschön! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.