Dr. med. Martina Hoffmann

Vorsorgetermin wird gleich fürs nächstes Jahr vergeben. Bei einer kurzfristigen Terminänderung Wartezeit von über 5 Monaten!
Es ist telefonisch kaum möglich, das Gemeinschaftspraxis zu erreichen, nach einer langen Warteschleife wird man doch noch aus der Leitung geworfen & das gleiche wiederholt sich mehrmals, sodass man bei einer Terminvereinbarung fast Urlaub nehmen müsste! Man ist hier kein Kunde, sondern ein Bittsteller!

Um telefonisch mit einer der Praxen in Verbindung zu treten, wird viel Zeit benötigt, da man immer in der Warteschlange landet. Dort wird man minutenlang hingehalten, bis der Anruf ohne Durchstellung beendet wird. Durchschnittlich sollte man 30 Minuten Telefonzeit einkalkulieren, bis man beim 5. Anrufversuch eine Mitarbeiterin erreicht.
Dieses Bild wird dadurch gefestigt, dass man am Tresen steht und einige Minuten ignoriert wird, bis die Frage kommt "Was kann ich für Sie tun?". Wenigstens ein Blickkontakt mit dem Beisatz "Einen Moment bitte!" würde die Akzeptanz dieses Verhaltens erhöhen.
Auch werden die Terminzeiten nicht eingehalten, sondern es sind immer min. 20 Minuten Wartezeit einzukalkulieren.
Um einen ganz normalen Kontrolltermin zu bekommen, muss man laaaange Wartezeiten (5- 6 Monate) in Kauf nehmen. Da will man gar nicht erst ausprobieren, wie es als Notfall wäre....

Die Ärzte sind gut, soweit mein Eindruck. Aber wegen der geschilderten schlechten Erfahrungen suche ich mir eine andere Praxis.

Frau Hoffmann ist sehr nett, wirkt kompetent und nimmt sich Zeit für ihre Patientinnen.

Leider kann ich dir Organisation in der Praxis nur als miserabel bewerten. Die Terminvereinbarung ist ausschließlich telefonisch möglich, leider beträgt die Wartezeit am Telefon meistens fast eine (!) Stunde. Eine Terminvereinbarung im Berufsalltag ist damit quasi nicht möglich. Die Wartezeit auf einen Kontrolltermin beträgt ca. ein Jahr, die Wartezeit auf einen Notfalltermin wegen akuter Beschwerden (!) ca. 2-3 Wochen. Auch die Wartezeit in der Praxis selbst ist sehr lange, selbst wenn man nur ein Rezept abholen möchte, wartet man über eine halbe Stunde.

Frau Dr. Hoffmann hat sich viel Zeit genommen und alle Fragen in Ruhe beantwortet.
Einziger Makel an den Besuchen war ein Teil des Praxisteam. Kaum ein Lächeln kommt von den Damen herüber.