Sabrina Heine

Nach einer wahren Odyssee (drei HNO im Vorfeld seit Dezember 2021) auf Grund eines Hörsturzes und einer möglichen Tubenbelüftungsstörung, von der niemand etwas wissen wollte, kam ich heute zu Frau Heine. Ich bin noch nie so zufrieden aus einem Behandlungszimmer gegangen! Frau Heine nimmt sich Zeit, hört intensiv zu, schaut sich Vorbefunde mit Interesse an. Die HNO-Untersuchung war so gründlich, wie ich sie bei keinem der drei anderen Ärzte hatte. Der Hörtest war wesentlich gründlicher und eine sogenannte Impedanzmesseung hatte noch keiner der drei anderen HNO gemacht. Frau Heine hat alle möglichen Diagnosen in Betracht gezogen, einen konkreten Therapieplan erstellt, eine CT veranlaßt sowie eine Überweisung mit sehr detaillierten Verdachtsdiagnosen zu einem Spezialisten ausgestellt. Ich hätte nie geglaubt, daß es so eine HNO-Ärztin geben kann. Und dann rief sie mich nachmittags sogar noch an, weil sie sich im Radiologischen Institut nach einem MRT-Ergebnis erkundigt hat. Welcher Arzt macht so etwas!? Ich danke Frau Heine von Herzen für Ihre Bemühungen und kann nur sagen: Wenn alle Ärzte so wären, dann würde es keine unzufriedenen Patienten mehr geben. Hinzu kommt ein unglaublich freundliches und engagiertes Schwesternteam, das man so auch ganz selten findet. Auch den Schwestern einen lieben Dank!!!

Ich bekam relativ kurzfristig einen Termin mit meiner 3 jährigen Tochter. Nach einer, für uns angemessenen, Wartezeit waren wir bei Fr Heine. Sie ist jung, frisch und sehr locker. Erklärte alles kindgerecht und spielerisch... Meine Tochter und ich waren fasziniert. Auch beim Hörtest klappte alles super. Sie bekam sogar 2 Belohnungen. Und ich ausreichend Aufklärung, Tipps und alternative Therapien... - wir waren begeistert und ich fast traurig, dass wir nicht nochmal zur Kontrolle kommen brauchen

Als ich telefonisch um dringend akute Hilfe für meine 1 jährige Tochter bat wurde ich freundlich im Wartezimmer empfangen und nach etwas Wartezeit kamen wir auch recht zügig ran.
Die Ärztin ist sofort liebevoll auf meine übermüdete Tochter mit Ohrenschmerzen eingegangen hat sie professionell untersucht und mich verständlich aufgeklärt.
Also ich kann mich nur an die ganzen positiven Bewertungen anschließen.
Ich war mehr als zufrieden.

Ich bin schon seit Jahren in der Praxis in Behandlung.
Nach dem Wechsel zu Fr. Dr. Heine fühle ich mich hier menschlich noch besser aufgehoben und bin jedes Mal wieder begeistert von der Art wie sie mit Patienten umgeht!

Schnelle Terminvergabe im Vorfeld, perfektes Terminmanagement in der Praxis, hohe Fachkompetenz und menschlich sehr sympatisch: inkl. Plüschbär, der einem die Zunge herausstreckt ;-)

Kurz vor Weihnachten noch einen Termin bekommen, super zufrieden mit der Behandlung, CT Bider gut erklärt, Angebot einer Besprechung mit Kollegen, mehrere Optionen der weiteren Behandlung genannt.
Wiedervorstellungstermin bekommen.

neben der Untersuchung gab es auch notwendige Hintergrundinformationen, trotz umfassender Untersuchung ging es schnell

Machte einen kompetenten Eindruck, war aus aktuellem Stand der wissenschaftlichen Erkenntnisse.
Nahm sich viel Zeit fürs persönliche Gespräch, die Diagnose und erklärte ausführlich Sachverhalte und Behandlungsmethoden

Frau Heine ist eine sehr kompetente und aufgeschlossene Ärztin, die sich ausreichend Zeit nimmt für ihre Patienten. Das gesamte Personal der Praxis ist freundlich und hilfsbereit. Selten habe ich in mich in einer Arztpraxis so gut aufgehoben gefühlt. Ich wurde über mein Krankheitsbild ausreichend aufgeklärt so dass keine Fragen offen blieben. Ich bin froh eine so gute HNO Ärztin gefunden zu haben.

Wir waren in einer Notsituation und brauchten jenseits der Sprechzeiten Hilfe.
Besonders hervorzuheben ist auch die Sprechstundenhilfe, die am Telefon nicht gleich nach der Art der Krankenkasse fragte, sondern erstmal Hilfe anbot. Leider ist das immer öfter eine Seltenheit. Denn beim Versuch Hilfe zu erhalten, wurden wir in der HNO-Praxis in Erkner am Telefon einfach weggedrückt (noch während der Sprechzeiten). So kam es, dass Frau Heine Ihre Mittagspause für uns opferte und kompetent und weitsichtig weiterhalf. Wir können Frau Heine mal als weiterempfehlen!