Eleonore Zobel

Vielleicht hätte ich schon hellhörig werden sollen, als Frau Zobel erwähnte, dass Therapeuten ja zu einem Abklärungstermin verpflichtet seien. Das betonte sie sowohl bei der Terminabsprache am Telefon als auch zu Beginn des Gesprächs deutlich. Ich dachte mir zunächst nichts dabei, weil ich ihr Profil sehr sympathisch fand. Daher freute ich mich über den Rückruf und die zügige Terminvereinbarung.

So freundlich die Begrüßung vor dem Gespräch auch ausfiel, so zackig zeigte sich die Gesprächsführung. Mehrmals wurde mir die Antwort nach etwa dem 3. Satz abgeschnitten. Das erleichterte es mir nicht, die "richtigen" Antworten zu geben; immerhin sucht man eine Therapeutin nicht auf, weil man sich gerade besonders gut fühlt. Es ging an wirklich persönliche Themen aus immerhin über 50 Jahren. Diese sollten – so meine positive Erwartung – in jedem Fall sensibel behandelt werden. Statt dessen fühlte ich mich wie in einem Prüfungsgespräch. Darauf war ich nicht gefasst gewesen.

Vermutlich hat Frau Zobel nach diesem Prüfungs-Bewertungs-Gespräch meine Verfassung völlig falsch beurteilt. Das Gespräch endete dann nämlich so, dass sie mir eine Therapieform vorschlug, die ich nicht annehmen konnte und ihr das auch begründete. Eine Alternative bot sie mir daraufhin nicht an, sondern beharrte auf ihrer Ansicht. Und natürlich darauf, dass mit ihr jedenfalls nichts ginge.

Vielleicht hat auch einfach die Chemie von Frau Zobel zu mir nicht gestimmt. Doch auch dann hätte sie als Profi das Gespräch sensibler führen sollen, denke ich. Und eine Alternative zur von ihr favorisierten Therapieform wäre vielleicht doch möglich gewesen.

Womöglich ist Frau Zobel für Patienten ihrer Wahl eine wirklich gute Therapeutin - das kann ich nicht beurteilen. Und womöglich machen privat Versicherte hier auch völlig andere Erfahrungen.

Ich jedenfalls habe gelernt, dass der Online-Eindruck und der reale Kontakt frappierend voneinander abweichen können

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