Dr. med. Franz Diekstall

Nach einem Sportunfall bin ich mit meiner 9jährigen Tochter direkt in die Praxis von Frau Dr. Schröder gefahren, da die Praxis telefonisch nicht zu erreichen war. Vor Ort wurde uns trotz einer offensichtlichen Augenverletzung die Behandlung verweigert, da keine neuen Patienten mehr aufgenommen werden. Die Sprechstundenhilfe (Mann) teilte mir auf mein Nachfragen, wo ich nun mit meinem verletzten Kind hin solle, emotionslos und unempathisch mit, ich solle doch ins Krankenhaus fahren. Die Verweigerung der Behandlung ist die eine Sache, aber erschreckender war die kalte, fast herablassende Art & Weise der Kommunikation. Als Erwachsener ist man es leider gewohnt, das Sprechstundenhilfen sich teilweise unempathisch oder unfreundlich verhalten, aber das dieses Verhalten auch vor Kindern stattfindet, hat ein neues Level erreicht.

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Mein Vater geht mit großer Besorgnis gleich morgens zum o.g. Augenarzt , weil er über Nacht auf dem rechten Auge nicht mehr sehen kann. Dort teilt man ihm mit, daß keine Patienten mehr aufgenommen werden. Er soll sich bitte einen anderen Augenarzt suchen. So geht man doch nicht mit Menschen um !

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Ich bin bei Dr Diekstall, seit 22 Jahren mit meiner ganzen Familie in Behandlung und kann nur sehr gutes berichten. Er hat uns immer kompetent und freundlich geholfen. Ich habe ganz selten einen so guten Arzt gesehen, wo mann sich so gut aufgehoben gefühlt hat.

Bei meiner geplanten Terminvereinbarung zur Jahreskontrolle bin ich dreimal in der Telefon-Warteschlange bis zu meinem Auflegen \"geparkt\" worden. Schlußendlich teilte mir im neuen Anlauf die Praxis-Mitarbeiterin mit, nach Herrn D. möge ich mir einen neuen Augenarzt suchen. Nach meiner Rückfrage \"warum\", wurde lediglich mitgeteilt, nach Herrn D. \"wäre das Vertrauensverhältnis gestört\".
Ich habe dafür keine Erklärung; bislang war das Verhältnis so gut, daß mir Herr D. während der Sitzung wiederholt Vorträge über die Gesundheitspolitik hielt, obwohl das Wartezimmer und der Gang mit Patienten überquoll.

Ich gehe wirklich gerne zu Herrn Dr. Diekstall, aber mir graust es immer...

War mit beiden Kinder dort, ein Jahr später wird behauptet ihre Sohn können wir nicht aufnehmen, der war noch nie bei uns.
Bei mir wurde ein Gesichtsfeldmessung durchgeführt, Jahre später wird vom Dr. Diekstall vehment behauptet, diese Untersuchung hat nie statt gefunden weil nichts in den Unterlagen steht... dabei konnte ich den Raum zeigen in dem der Bildschirm steht, aber das hat ihn überhaupt nicht interessiert.

Fazit: Arzt fachlich super, aber mehr nicht. Völlig überlaufen, unfreundliche Sprechstundehilfen.

Sehr gute Praxis, hohes Patientenaufkommen, leider immer noch keine feste Teminvereinbarung, Menschen mit Zeit (Rentner) nehmen der arbeitenden Bevölkerung Termine \"weg\".