AOK NORDWEST

Im Verlaufe einer chronischen Krebserkrankung ist es offensichtlich normal, den Patienten so viele Leistungen zu verweigern wie es nur geht.
Selbst Pflichtleistungen werden mit 5 Wochen Bearbeitungszeit, nach Ablauf des Antrages genehmigt.

Im Gegenzug hagelt es aber unzählige Anrufe wann ich denn wieder arbeiten gehen könnte..............

Heute erreichte mich ein Schreiben mit 5 €Mahngebühr, über einen angeblichen Rückstand!
Ich bin seit 20 Jahren kein Mitglied der Aok!
Telefonisch ist niemand zu erreichen!
Kundenservice geht anders!

Ich hatte bis jetzt mit 6 Arbeitern zutun für nur EINE Angelegenheit und keiner konnte das Problem lösen.Einfache Arbeit wie Krankengeld Nachweis schicken ist anscheinend schwer.Sehr frech am Telefon, man wird unterbrochen sehr respektlos behandelt und nicht lösungsorientiert.Einfach auflegen ist kein Service.Respektlos und unprofessionell.Wo bin ich hier gelandet?Es gibt noch viel mehr aber es passt hier alles leider nicht rein.Probleme lösen ist nicht ihre Stärke.Schlimmste Erfahrung mit AOK!!

AOK Nordwest ist eine absolut schlechte, man möchte sagen, böswillige Krankenkasse. Sinnvolle Therapiemethoden, die längst Stand der Technik sind, werden nicht bezahlt. Ein darauf folgender Wechsel zu einer anderen Krankenkasse wird nicht akzeptiert und auch noch Monate nach der Umstellung zu einer anderen Krankenkasse terrorisiert AOK die ehemaligen Versicherten mit Briefen, dass man angeblich noch immer bei der AOK versichert sei (obwohl längst mit der neuen Krankenkassekarte abgerechnet wurde

Ich bin seit 2018 kein Mitglied mehr bei der AOK Nordwest, weil ich bereits damals große Probleme hatte: keine Reaktion auf mehrfache nachfragen, keine Erreichbarkeit über Telefon, unhöfliche Bearbeiter und keinerlei Beratung.

Ich habe daraufhin gewechselt und hatte innerlich damit abgeschlossen. Heute bekomme ich nach 3 Jahren ein Schreiben, in dem ein Nachweis gefordert wird - natürlich unverzüglich, sonst wird automatisch der Höchstbetrag erhoben. Nochmals: Ich bin seit 2018 dort nicht mehr versichert! Zudem ist das Schreiben absolut fehlerhaft, da hier die elementare Angabe (nämlich das gewünschte Jahr) nicht angegeben wurde.

Nachdem ich unzählige Male die Filiale erreichen wollte (es war ständig besetzt), rief ich zunächst die Hotline an. Die Dame antwortete mit "Hä? Ist das Schreiben überhaupt von uns?"

Die Filiale konnte ich dann doch noch erreichen, dort wurden mit unzählige Fragen gestellt, was angeblich unter Datenschutzkontrolle fällt. Die Dame erklärte mir dann, dass der Zeitraum im Schreiben ein Tippfehler sei und durch das korrekte Jahr gedanklich ersetzt werden müsste.

Soll ich weinen oder lachen? Ich bin wirklich absolut fassungslos! So etwas kann doch nicht ernsthaft geduldet werden... Hier ist wirklich alles schlecht vom Service, über die Beratung, bis hin zur Richtigkeit von offiziellen Schreiben.

Ich konnte das einfach nicht für mich behalten und mache meine Erfahrung hiermit öffentlich.

Angelockt durch die 500€ Gesundheitsbudget für u.a Zahnreininung und Osteopathie wechselste ich zu dieser Krankenkasse. Leider habe ich dies schnell bereut. Denn gespart werden muss hier scheinbar am wichtigen Ende. So wurde mir mehrmalig eine Anti-Schnarchschiene nicht genehmigt. Das Widerspruchsverfahren zieht sich ins Unendliche und meine Kündigung wurde einfach ignoriert. Sonst wäre ich bereits bei einer anderen Kasse, die meinen Antrag bereits genehmigt hat. Mittlerweile bin ich so wütend auf diese Krankenkasse, dass ich diese doch lieber verklagen möchte.

Am Telefon warte ich seit 90 Minuten und bis jetzt kam niemand ran. Wie lange muss man noch warten Es nervt wirklich. Das ist auch nicht das erste mal

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Der abgeschickte Behandlungsplan sei nie angekommen. Die Übernahme wurde verweigert. Lächerlich. Es handelte sich um ca. 82€. Ich gehe fast nie zum Arzt und mir wird unterstellt, dass ich die Unterlagen nie abgeschickt hätte. Das 500 Euro-Gesundheitsbudget wurde mir bei telefonischer Nachfrage vorenthalten. So etwas gäbe es nicht.

Man erreicht die AOK telefonisch nur mit längerer Wartezeit. Ich hatte in letzter Zeit keinen Anruf unter 15 min. Und das vor Covid. Leistungen die beworben werden, wurden nicht oder nur teilweise aus nicht nachvollziehbaren Gründen nicht erstattet.

Hallo, ich warne dringend vor dieser Krankenversicherung.
Sobald es ums Krankengeld geht wird Druck auf dem Kunden ausgeübt.Laut Aussage zwei AOK Mitarbeiter sollte ich mich arbeitslos melden, obwohl Anspruch auf Krankengeld besteht. Es gibt zahlreiche Artikel darüber! Ich musste vors Sozialgericht in Kassel, um ausgezahlt zu werden. NIE WIEDER. Nicht besonders förderlich.