BKK firmus

Ich kündige die Krankenkasse
Ich bin schwerbehindert ???? Gdb
Ich bin Armutsrentner
Ich bekomme keine Befreiung
Ich bekomme keine Arztbehandlung
Ich bekomme keine Arztbegleitung
Ich bekomme keine Vorsorge Untersuchung
Ich habe Herzschrittmacher Herzschwäche Diabetes geh seh hörbehindert

Wie diese GKV zu einer 2,5 als Bewertung kommt, entschließt sich mir. Ich bin seit September dort und hab schon die Faxen dicke. Kam vom Regen (Ba..er G.K) in die Traufe. Versprochen wurde viel,- gehalten ist bis heute 0,00. Die Angestellten dort sind inkompetent, träge und überlassen alles quasi dem Zufall. Der Kunde soll sich gefälligst um alles kümmern, nur nicht die Lethargie stören. Da werden Strafbeiträge mir in Rechnung gestellt,- wobei die gesetzliche Grundlage fehlt. Darauf angeschrieben, wird dann die Inkompetenz wenigstens zugegeben. Wer als Kunde nicht soviel Ahnung hat, wird über den Tisch gezogen. Unglaublich das GKV's so überhaupt agieren können. Zu empfehlen ist die GKV daher nicht. Meine Kündigung habe ich bereits ausgesprochen,- die Bestätigung habe ich mehrmals angefragt. Resultat,- NIX! Ich hoffe nur das ich nicht in die Misere komme, dort Leistungen zu verlangen. Und als Chroniker, die GKV kennt ja meine Geschichte,- bekommste sowieso nix angeboten.

Ich bin Sparkassenangestellte, im 3. Jahr bei der BKK firmus versichert und kann nur Schlechtes berichten!
Wer gutes Geld zahlt und dafür guten Service und kompetente Mitarbeiter erwartet, der geht hier fehl!

Seit Monaten wird behauptet es würde ein voller Beitragsmonat fehlen. Auf Nachfrage welcher Monat dass den sei, entweder keine Antwort oder herumdruckserei. Anstatt die Sache schnellstmöglich aufzuklären, verschickt man lieber Mahnungen. Selbst der Betrag welcher nachbezahlt werden soll hat sich nun bereits 3 mal geändert um dann wieder beim ursprünglichen Betrag zu landen. Absolut kein weiterkommen dort, völlig verbohrte Mitarbeiter.
Wer schlau ist geht nicht zur BKK Firmus!

Nachdem ein Fehler der Krankenkasse auffiel, musste ich monatelang hinterher gehen zu beweisen, dass es eben ihr Fehler war und nicht meiner! Leider ist das Personal nicht sehr kommunikativ und bei Fragen wirken sie inkompetent, da jede eine andere Aussage trifft und nicht bereit ist den Sachstand zu erklären. Erst durch meine Hartnäckigkeit konnte, nach einem Gespräch mit dem Vorgesetzten, der Sachverhalt geklärt werden. Es kann doch nicht sein, dass man eine langjährige Kundin völlig alleine lässt und nur Ignoranz und Unfreundlichkeit entgegen bringt. Am Telefon nur vertröstet werden man könne nicht helfen und trotzdem weiterhin Geld verlangen ist absolut nicht kundenfreundlich. Bkk firmus ist absolut nicht weiter zu empfehlen!

Die Kasse scheint unfähig zu sein korrekte Berechnungen der Beiträge vorzunehmen.
Auf eMails und Schreiben wird nicht reagiert. Auf telefonische Rückfragen reagiert man gereizt, unkooperativ und legt einem den Wechsel nahe.

Nach einem guten Start als Gesunder in der bkk firmus gab es für mich als gesetzlich Versicherter keinen Grund zu klagen. Seit einem halben Jahr brauche ich leider einige Leistungen der Krankenkasse.

Verzögern, Hinhalten und Aussitzen ist seitdem der Zustand mit der bkk firmus gegenüber mir als Patientin. Telefonisch habe ich objektiv falsche Auskünfte erhalten.

Oft erscheint mir das Personal einfach überfordert und inkompetent.

Schriftlich wird das meiste ignoriert bzw. ist auch nach Wochen keine Reaktion der bkk firmus eingetroffen.

Insgesamt ist die bkk firmus sehr enttäuschend.

Die BKK firmus hat sehr ansprechende Werbung. Sie verspricht gute Familien-Extraleistungen. Und ihre Verwaltung ist angeblich kostensparend.
Alltag für mich als Patientin ist jedoch, dass die BKK firmus absolut überfordert ist mit Kleinigkeiten und die Mitarbeiter nur unzureichend qualifiziert sind.

Meine Erfahrung kurz zusammengefasst:
- Mitarbeiter sind nicht kompetent und können nicht weiterhelfen
- Ansprechpartner wechseln bei jeder Kontaktaufnahme
- Auf Emails wird nicht reagiert oder von verschiedenen Mitarbeitern beantwortet
- Es werden falsche Informationen herausgegeben und Fakten verdreht
- Durch die schlechte Kommunikation mit den Ansprechpartnern ist ein normale Kontaktaufnahme unmöglich

Insgesamt ist es schon schlimm genug krank zu sein, aber dann noch diese Probleme mit der bkk firmus, das ist wirklich nicht gut.

Viele Grüße

Benötigte Bescheinigungen werden falsch ausgestellt, zustehende Gelder sehr lange nicht ausbezahlt, auf Beschwerden nicht eingegangen. Leistungen die bei anderen Krankenkassen üblich sind wie 100 Euro für alternative Heilmittel gibt es nicht... Insgesamt wirklich schlecht

Absolut nicht empfehlenswert.
Die Beitragsunterlagen wurden zig mal dorthin geschickt und immer wieder kam ein Aufnahmeantrag, der aber schon länhst vorlag.
Emails werden ignoriert und nachdem ich nun woanders hin gewechselt habe, kommt nach 12 Monaten! die erste Rechnung nebst hoher Mahngebühr für das letzte Jahr von Mai bis Oktober.Mahngebühren für dieses Jahr, obwohl ich dafür noch gar keine Rechnung erhalten habe.