Leistungen

Die Kosten gelten für Selbstzahler:innen

Praxis

BKK Herkules
Jordanstraße 6, 34117 Kassel
BKK Herkules     logo

Ärzt:innen und Heilberufler:innen

Erfahrungsberichte

Gesamteindruck 4.5

    BKK Herkules

    Ich bewerte jeden Firman Kontakt als Vertragspartner. Seit vielen Jahren bin ich bei Ihrer KV
    BKK Herkules krankenversichert. Die Wege, egal welcher Kontakatart, sind kurz und unproblematisch.

    Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Vielen Dank! Ihr Team der BKK Herkules

    Langer Vertragspartner • Alter: über 50 • Versicherung: nicht angegeben

    Erforderliches Feedback
    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
    Förderung
    Optionales Feedback
    Erstattungszeitraum
    Zusatzleistungen
    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Service für ältere Menschen
    Service für chronisch Kranke
    Internet-Auftritt

    BKK Herkules

    Die Bkk Herkules hat mir sehr geholfen, als ich in eine schwierige Situation gekommen bin. Telefonisch wurde ich sehr gut beraten und fühlte mich freundlich unterstützt!

    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Liebe Grüße, Ihr Team der BKK Herkules

    Danke! • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

    Erforderliches Feedback
    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
    Förderung
    Optionales Feedback
    Telefonischer Kundenservice

    BKK Herkules

    Bis es zu einer telefonischen Falschberatung im Januar 2019 und noch mal im August 2020 kam war alles bestens.

    Dadurch war ich weiterhin gesetzlich versichert, hätte mich aber freiwillig versichern müssen.
    Nach schriftlicher Nachfrage dauerte es 7 Monate bis entschieden wurde das ich mich freiwillig versichern muss.
    Dadurch kam es zu einem Schuldenberg von fast 18.000 Euro.
    Diese Schulden wollte ich schließlich in Raten zahlen. Aussage am Telefon und per Mail 0,5 Prozent Zinsen. Damit war ich einverstanden.
    Nach einem weiterem Telefonat hab ich erfahren das es 0,5 Prozent pro Monat sind.Und dadurch mehr als 6 Prozent Zinsen im Jahr.
    Überhaupt 6 Prozent anzubieten ist bei den derzeitigen Zinsen eine Frechheit.

    Liebe Bewerterin, Lieber Bewerter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie trotz der vorherigen positiven Erfahrungen letztendlich verärgert sind. Da uns Ihre Gesundheit und Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Hintergründe zu Ihrer negativen Erfahrung nochmals bei einem persönlichen Gespräch schildern würden. Sie erreichen unsere Beschwerdestelle unter 0561 208 55 600. Wir sind sehr daran interessiert, Ihrem Anliegen gerecht zu werden und unseren Service zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihre BKK Herkules

    Telefonische Falschberatung • Alter: über 50 • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
    Förderung
    Optionales Feedback

    BKK Herkules

    Wir , also meine Familie und ich hatten bisher nie Probleme bei Zahlungen gehabt , egal ob Mutterschaftsgeld , Pflegegeld oder Lohnfortzahlung .
    Die Bkk hat uns immer gut unterstützt und beraten , was sich nun auch auszahlt .
    Ich war ca.1 Jahr krank und auch in der Tagesklinik wegen Depressionen .
    Die klinik hat mich so aufgebaut , das ich seit 6 Jahren wieder arbeiten kann .
    Meine Frau erlitt einen Schlaganfall und bekommt nun Pflegegeld .
    Auch da keine Probleme bei der Zahlung .

    Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre positive Bewertung und freuen uns sehr, dass wir Ihnen und Ihrer Familie für Ihre Gesundheit zur Seite stehen dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben ein gesundes und glückliches neues Jahr. Ihre BKK Herkules

    Sehr gut , hatte nie Probleme bisher ! • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
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    Erstattungszeitraum
    Zusatzleistungen
    Telefonischer Kundenservice
    Service für Schwangere
    Kinder-/Familienfreundlichkeit
    Service für chronisch Kranke
    Internet-Auftritt

    BKK Herkules

    Sehr gute Erreichbarkeit. Die Mitarbeiter sind sehr engagiert. Die Bearbeitungszeiten bei Erstattungen für Mehrleistungen sind recht schnell. Ich hab meinen Antrag am Montag eingereicht und bereits am Freitag das Geld auf dem Konto gehabt.

    Nette kleine Krankenkasse • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
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    Erstattungszeitraum
    Zusatzleistungen
    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Service für Schwangere
    Kinder-/Familienfreundlichkeit

    BKK Herkules

    In der heutigen Zeit geht es meines Erachtens bei einer Krankenkasse nicht darum, welche 0,1 Prozent günstiger oder teurer ist im Beitragssatz. Die meisten Krankenkassen unterscheiden sich im Beitragssatz nur marginal. Viel wichtiger sind die Erreichbarkeit , die Leistungen, die Unterstützung und vor allem die Menschen, die bei der Krankenkasse arbeiten und einem helfen. bei der BKK Herkules arbeiten nur tolle Mitarbeiter (ich habe bislang noch nur Probleme gehabt mit den Mitarbeitern), die Erreichbarkeit ist super, die Mühe welche sich die Mitarbeiter dort geben, um die Anfragen der Kunden bestmöglich zu beantworten sind einfach klasse. Daher ganz großes Kompliment an die BKK Herkules und ihre Mitarbeiter. Wer auf der Suche nach einer starken Krankenkasse ist, welche einem auch dann toll unterstützt wenn man wirklich darauf angewiesen ist, der sollte zur BKK Herkules wechseln. ich bin mittlerweile seit fast 20 Jahren dort versichert.

    Super Krankenkasse, Tolle Erreichbarkeit und Unterstützung, sehr zu empfehlen! • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
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    Förderung
    Optionales Feedback
    Erstattungszeitraum
    Zusatzleistungen
    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Service für Schwangere
    Kinder-/Familienfreundlichkeit
    Internet-Auftritt
    Gesundheitsvorsorge
    Zusatzversicherungen

    BKK Herkules

    Die für mich mit Abstand beste Krankenkasse die ich je hatte und ich hatte schon einige, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter/innen. Super freundlicher und kompetenter Umgang mit dem Krankenversicherten, man fühlt hier einfach die gewisse Wertschätzung für die Probleme und belange des Krankenversicherten. Ich bin seit über 10 Jahren bei der BKK Herkules und ich bin noch genauso zufrieden wie am ersten Tag. Es gab für mich noch nie einen Tag, an dem ich unzufrieden mit der BKK Herkules war und deshalb kann ich auch nur gutes über diese Krankenkassen sagen. Für mich persönlich war es der beste Schritt dieser Krankenkasse bei zu treten und so kann ich auch guten gewissens diese Krankenkasse weiterempfehlen.

    Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre positive Bewertung und Empfehlung.Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und werden Alles dafür tun, dass Sie auch in Zukunft rund um zufrieden mit uns sind. Liebe Grüße sendet das Team Ihrer "besten" Krankenkasse

    Super Krankenkasse • Alter: zwischen 30 und 50 • Versicherung: nicht angegeben

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    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Internet-Auftritt
    Gesundheitsvorsorge

    BKK Herkules

    Ich hatte Fragen zur Neu -Mitgliedschaft und wurde ausführlich aufgeklärt, auch erwähnte sie in diesem Zusammenhang, dass uns auch noch ein nicht ausgezahlter Bonus zusteht, allen Unterlagen waren am nächsten Tag im Briefkasten und innerhalb von ein paar Tagen auf dem Konto. Sehr bemüht und über alle Leistungen aufgeklärt, habe ich das Gefühl bei einer sehr strukturierten und Verantwortlichen Krankenkasse zu sein . Vielen Dank.

    Ganz lieben Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, sie als neues Herkules-Mitglied betreuen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Ihre BKK Herkules

    1A Kundenservice • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Service für chronisch Kranke
    Gesundheitsvorsorge

    BKK Herkules

    Nach völlig falscher und inkompetenter Beurteilung der kompliziert Sachlage bei meinem Sohn durch den MDK, dessen Urteil praktisch nur per Klage vor dem Bundessozialgericht aufzuheben ist , haben die Mitarbeiter der Krankenkasse doch alle gesetzlichen Möglichkeiten genutzt, gesunden Menschenverstand und Mut zur Einzelfallentscheidung gezeigt.

    So konnte mein Sohn mit dem dringend benötigen Hilfsmittel versorgt werden und mir bleibt die Klage vor dem BSG erspart.
    Vielen Dank!!!

    Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr Vertrauen. Ihre BKK Herkules

    Zuletzt siegt die Gerechtigkeit • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Service für chronisch Kranke
    Internet-Auftritt
    Gesundheitsvorsorge

    BKK Herkules

    Leider nur telefonisch zu erreichen da es in meiner Nähe keine Niederlassung gibt.
    am Telefon sehr nette Menschen und sehr hilfsbereit.

    Wir bedanken uns herzlich für die liebe Bewertung und die freundlichen Worte. Gerne würden wir auch Ihnen die Möglichkeit geben, uns persönlich in der Geschäftsstelle anzutreffen. Die Entscheidung, nur aus einer Geschäftsstelle heraus zu arbeiten, hat für Sie viele Vorteile: All unsere Mitarbeiter arbeiten unter einem Dach, wodurch wir Ihnen kurze Entscheidungswege und somit schnelle Bearbeitungszeiten gewährleisten können. Sie können jederzeit telefonisch mit Ihrem persönlichen Sachbearbeiter/Entscheider sprechen, ohne Callcenter oder Warteschleife. Wir freuen uns, Sie als Mitglied unserer Kasse zu wissen! Ihre BKK Herkules

    Sehr nett und hilfsbereit • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
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Häufig gestellte Fragen