Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig
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Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig
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Ene, mene muh und raus bist du…
Seit dem die Zahnärzte Hartwig & Gläser hier in Rheinsberg ansässig sind, bin ich dort Patient. Bis dahin war ich bei deren Vorgängerin (seit 2010 oder 2011). Nun wollte ich kürzlich einen Termin haben. Die Antwort: „Sie sind aus unserem Patientenstamm entfernt worden und wir nehmen keine neuen Patienten an.“ Die Begründung: Ich war seit 2022 nicht mehr in deren Praxis. Dabei hatte ich in 2022 insgesamt fünf Termine dort, sogar kostenpflichtige. Weitere Begründung der Dame am Telefon: Normalerweise lässt man ein Mal im Jahr seine Zähne nachschauen. Meine Lebenszeit ist aber wertvoll. Daher habe ich keine Lust, diese in Wartezimmern und Arztpraxen zu verbringen. Was ist das überhaupt für ein Geschäftsgebaren, einen langjährigen Kunden einfach grundlos rauszuschmeißen? Wenn man fair gewesen wäre, hätte man mich zumindest benachrichtigt, bevor man mich aus der Datei gelöscht hat. Oder mir eine Chance gegeben, drin zu bleiben. Hat man aber nicht.
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Super Beratung, sehr freundlich und vielen Dank für alles
Ene, mene muh und raus bist du…
Seit dem die Zahnärzte Hartwig & Gläser in Rheinsberg ansässig sind, bin ich dort Patient. Bereits bei deren Vorgängerin war ich in Behandlung. Also seit rund 14 Jahren. Nun wollte ich einen Termin haben. Die Antwort: „Sie sind aus unserem Patientenstamm entfernt worden und wir nehmen keine neuen Patienten mehr an.“ Die Begründung: Ich war seit 2022 nicht mehr in deren Praxis. Dabei hatte ich in 2022 insgesamt fünf Termine dort. Weitere Begründung der Mitarbeiterin: Normalerweise lässt man ein Mal im Jahr seine Zähne nachschauen. Meine Lebenszeit ist aber wertvoll. Daher habe ich keine Lust, diese bei Ärzten zu verbringen, solange ich mich wohl fühle. Was ist das überhaupt für ein Geschäftsgebaren, einen langjährigen Kunden einfach grundlos rauszuschmeißen? Wenn man fair gewesen wäre, hätte man mich benachrichtigt, bevor man mich aus der Datei gelöscht hat. Hat man aber nicht. Wenn du also rund 3 Jahre nicht mehr dort warst, bist du raus.
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Christin Hartwig
Sehr geehrter Herr Gerhards,
ich kann ihren Unmut verstehen, wenn sie unerwartet keinen Zahnarzt mehr haben. Es ist richtig, seit 2011 sind sie Patient bei uns gewesen. Sie waren einmal jeweils 2011, 2014 und 2019 da; 2022 haben sie ja bereits beschrieben. Es ist momentan leider so, und das hat weder mit ihnen noch mit uns zu tun, dass die Politik es versäumt hat, die ärztliche Versorgung in ländlichen Gebieten ausreichend zu sichern. Somit sind viel mehr Patienten als Ärzte bzw. Zahnärzte vorhanden. Aus diesem Grunde mußten wir unsere Strukturen in den Jahren anpassen und werden es den Umständen entsprechend weiterhin tun. Patienten die eine längere Zeit nicht bei uns waren werden dann automatisch erstmal in der Kartei als "veraltet" markiert. Wir wissen ja nicht, warum diese nicht wiedergekommen sind.
Anderen Zahnarzt gesucht, umgezogen, verstorben etc. Da gibt es viele Gründe. Zudem müssen wir auch für unsere aktiven Patienen Termine in einem halbwegs verträglichen Rahmen vorweisen, so dass sich die Wartezeiten auf einen Folgetermin nicht zu sehr in die Zukunft verlagern. Diese Problem hatten wir und dann waren sehr viele damit unzufrieden, dass erst in 3 oder 4 Monaten ein möglicher freier Termin zu vergeben war. Darauf mußten wir hier reagieren und es kam zu dieser strikten Anweisung an unsere Rezeption. Wir können einfach nicht jeden Patienten aufnehmen.
Dennoch sind wir bei Familienmitgliedern in der Regel großzügiger, hier wäre aus ihrer Sicht der richtige Weg gewesen, eventuell per Mail oder bei uns persönlich nachzufragen, wie es sich damit verhält, als sich hier emotional mit einer Bewertungen zu verewigen.
Im übrigen gab es zum Ende 2022 für Sie eine Erinnerung an die routinemäßige Kontrolle und jedes Mal wenn sie mit ihrer netten Frau hier sind, könnte es ja auch möglich sein sich einen Termin mitzunehmen. Das ihre Lebensphilosophie eine andere ist, akzeptieren wir voll und ganz, aber wenn diese nicht zu unsere Praxisphilosophie paßt, sind wir nicht dafür verantwortlich.
MfG Hartwig
Häufig gestellte Fragen
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Welche Fachgebiete deckt Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig in Rheinsberg ab?Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig hat keine Angaben zu primären oder sekundären Fachgebieten gemacht. Bitte kontaktieren Sie Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig , um herauszufinden, ob die hier angebotenen Fachgebiete mit Ihren Bedürfnissen übereinstimmen.
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Welche Leistungen bietet Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig an?Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig bietet insgesamt 5 Leistungen bzw. Behandlungen an. Dank der umfassenden Erfahrung der hier praktizierenden Behandler:innen gehören dazu unter anderem: Implantologie, Kinderzahnmedizin, Ästhetische Zahnmedizin, Kieferorthopädie (Beratung), Endodontologie.
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Kann ich eine Videosprechstunde in Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig wahrnehmen, ohne die Gesundheitseinrichtung persönlich aufzusuchen?Nein, derzeit bietet Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig keine Videosprechstunde an.
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Wie kann ich einen Termin in Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig buchen?An diesem Standort von Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig wurden noch keine Angaben zu verfügbaren Terminen gemacht. Wir empfehlen, Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig direkt zu kontaktieren, um herauszufinden, wann freie Termine verfügbar sind.
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Wann kann ich einen Termin in Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig wahrnehmen?Bitte kontaktieren Sie Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig direkt per Telefon, um Verfügbarkeiten zu erfragen.
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Welche Erfahrungen haben Patient:innen mit Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig gemacht?Insgesamt 3 Patient:innen haben ein Feedback zu Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig gegeben, mit einem durchschnittlichen Ergebnis von 2 Sternen (von 5).
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Wo befindet sich Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig ?Die Adresse von Christin Hartwig und Dr. Christian Hartwig lautet Auguststr. 16 Rheinsberg.