DAK Gesundheit

Selbst die notwendigsten Behandlungen übernimmt die DAK nur noch zu einem Bruchteil. Wenn überhaupt. man fühlt sich wie im Comedyfilm. Ich möchte keines meiner vielen konkreten Beispiele nennen, da ich anonym bleiben möchte.

Ein absoluter Reinfall, wenn man wirklich mal krank wird! Zwingen einem zu Fachärzten 30km entfernt, kommen aber in keinem Fall für Fahrtkosten auf. Bevor ich fest bei dem Facharzt war hab ich mindestens ein mal die Woche vorwurfsvolle Anrufe bekommen.
Ich bat darum ein simples Formular auszufüllen, was ich für die künftigen Zahlungen der Ämter DRINGEND benötige und werde seit zwei Monaten immer vertröstet. Nun stehe ich mit NICHTS da, vielen Dank auch

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Nach einer Absage legte ich am 13.05.2021 Widerspruch ein. Etliche E-Mails wurden ignoriert und Anliegen nicht bearbeitet. Am 12.03.2022(!) erst das Antwortschreiben erhalten, man könne meinem Widerspruch nicht stattgeben und sie hätten die Unterlagen erst am 08.03.22 zur Entscheidung vorgelegt bekommen. Eine unnötige, erhebliche Verzögerung, die nicht zu rechtfertigen ist. Absolut unterirdischer Service und keine faire Behandlung der Versicherten. Die Konkurrenz ist deutlich besser.

Schon der Kassenwechsel gestaltete sich äußerst schwierig. Schon an der Abwehrhaltung der DAK hätte ich erkennen sollen, dass alte und chronisch kranke Mitglieder unerwünscht sind.
Meine Post wird nicht beantwortet, weder über die App noch analog. Allein der Erhebungsbogen zu Nebeneinkünften erreichte mich unaufgefordert und schnell. Auch wenn es wieder mühevoll ist, werde ich die DAK so schnell verlassen, wie ich gekommen bin. Leider von mir überhaupt keine Empfehlung.

Ich war vor Jahren schon einmal Mitglied dieser Krankenkasse und sehr zufrieden.
Von diesem Bild ist nichts geblieben. Post wird grundsätzlich nicht beantwortet, auch Post an den Vorstand nicht. Über die App weitergeleitete Post interessiert trotz Zustellungsvermerk bei der DAK keinen. Allein über den Kassenwechsel zur DAK könnte ich Bücher schreiben.
Das einzige was bis jetzt geklappt hat ist die Zustellung des Fragebogens über Nebeneinkünfte.
Ich habe den Wechsel zur DAK sehr bereut.

Ich bin über 20Jahre bei DAK aber ich bin sehr enttäuscht. Nach antrag auf Kostenübernahme für eine Mammareduktionsplastik… würde mich immer angelogen und hin und hier geschoben… lauter DAK habe ich eine MDK Termin verpasst und zeit dem meldet sich meine kasse nicht mehr auch nach mehrmal anrufe heisst es warten!

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Richtlinien für die Festzuschüsse beim Zahnersatz werden einfach ignoriert. Ich sage nur "Erneuerungen von Suprakonstruktionen", man kennt bei der DAK ausschließlich den FZ 7.5 und Patient ist machtlos. Ein Sachbearbeiter für den abgelehnten Plan gibt es auch nicht. Auf den Bescheiden wird nur der Kontakt an die Zentrale aufgeführt. Schlechter Kundenservice, obwohl die Kasse nicht gerade günstig ist.

Wir waren mal sehr zufrieden mit der Dak abet mittlerweile ist diese Krankenkasse die schlimmste was es gibt. Deswegen werfen wir 5 definitiv wechseln .Keinerlei Leistungen werden bewilligt oder übernommen...ich muss sagen selbst da ist die Xxxxx besser. Nie wieder DAK!

Mein Pflegekind 7 Monate mit Epilepsie, benötigte nach einem Krankenhausaufenthalt wegen einer Lungenentzündung ein Inhaliergerät.
In der Apotheke dann die Info an einem Freitag ,die DAK arbeitet nicht mit Apotheken zusammen. Hat einen Anbieter den man erst per Mail mit dem Rezept versorgen muss. Nach einem halben Vormittag telefonieren bekam ich ein Gerät.
Das ist aber für Babys völlig ungeeignet.
Habe mich an die DAK völlig hilfesuchend gewandt. Keine Chance nur auf Gesetze verwiesen

Mit 25 Jahren muss man als Student selbst versichert sein. Da für mich die Kosten zu hoch waren wollte ich die Krankenkasse wechseln. Ich hatte einen Statuswechsel und konnte zum Beginn meines 25. Lebensjahres (Geburtstag) sofort wechseln. Obwohl man ausdrücklich gesagt, dass man keine Rückwerbungen haben möchte, wurde dennoch 2 bei mir gemacht. Alle Unterlagen waren pünktlich abgeschickt worden. Meine neue Krankenkasse konnte aufgrund von vielen neuen Mitgliederanträgen, die DAK nicht sofort informieren. Ist ja auch selbstverständlich. Jetzt wollen die aber die Zahlungen seit meinen Geburtstag haben, obwohl ich fristgerecht alles eingereicht habe. Meine Neue KK hat mir sogar bestätigt, dass ich seit meinen Geburtstag bei Ihnen versichert bin!
Vor allem wird man nicht schriftlich informiert. Erst kommt das mit Mahngebühren rein!

Zwischen den Abitur und dem Studium wollte man mir sogar eine PRIVATE VERSICHERUNG an den Hals drehen!

Viele Mitarbeiter sind inkompetent, auch wenn sie in einer Fachabteilung arbeiten haben sie keine Ahnung. Als Praktikantin habe ich gesehen wie Kunden am Telefon aus gelöchert werden (z.B. welchen Beruf sie ausüben), um irgendwie zu verhindern die Kosten für Maßnahmen zu übernehmen.

Menschenwürde kennt die DAK nicht!