Debeka Krankenversicherung

Ich hatte am 30.04.022 diverse Rechnungen über die aktuelle App bei der Debeka eingereicht. Als am 21.06.22 noch kein Zahlungseingang zu verzeichnen war habe ich der Debeka eine Nachricht mit eine Frist von 10 AT bis 05.07.22 gechickt. Am 24.06.22 erhielt ich eine Brief per Post, dass die Zahlung in die Wege geleitet ist. Heute am 10.07.22 ist immer noch kein Zahlungseingang zu verzeichnen. Also erneute Nachricht, mit erneuter Frist von 10 AT. Sollte bis dahin keine Zahlung erfolgen, wird der Vorgang juristisch geklärt.
Ich bin seit 15 Jahren Kunde der Debeka und habe sehr selten Leistungen in Anspruch genommen. Jetzt wo man Hilfe benötigt, wird man im Regen stehen gelassen. Beitragserhöhungen von über 40 % muss man hingegen hinnehmen. Im Gegenzug wird die Beitragsrückerstattung immer wieder gekürzt.
Auch die Aussendienstmitarbeiter haben keinen Einfluss darauf, was die Zentrale entscheidet.

Die Spitze des Eisberges war, als man vor Jahren versucht hat, den Kunden eines Bausparvertrages, hinterlistig, Kontoführungsgebühren unterzujubeln. Man schickte einen dicken Packen Papier an die Kunden (ca.10-12 Seiten). Darunter befand sich ein Schreiben über die Kontoführungsgebühren. Wenn man nicht widersprach, galten diese als akzeptiert.
Bei jedem Schreiben der Debeka - digitale Kommunikation ist ein Fremdwort - habe ich Bauchweh, dass man mich wieder über den Tisch ziehen möchte.

Ich würde mich nicht wieder für die Debeka entscheiden.

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Debeka Pflegeversicherung: Trotz Vollmacht wurde während der Lebzeiten nichts gezahlt. Nach dem Tod meiner Angehörigen haben wir die Todesurkunde und den Erbschein eingereicht und 5 Monate nach ihrem Tod ist noch kein Cent der hohen Pflegekosten und Hospizrechnungen bezahlt bekommen. Stattdessen bekommt die Tote (!) einen Brief, sie solle die Vollmacht erneuern. Die Mitarbeiterin schafft es nicht, am Telefon mitzuteilen, was das Problem ist, sondern beschwert sich über die Hintergrundgeräusche meiner Kinder. Sie könne sich nicht konzentrieren.

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Ich bin schon mehr als zehn Jahre bei der Debeka und würde die ganz sicher nicht mehr als Krankenkasse wählen. Der telefonische Service ist eine einzige Katastrophe, inkompetent und unfreundlich, die Bearbeitung der Leistungsanträge dauert jedes Jahr länger trotz Online Einreichungen, was das ganze ja angeblich beschleunigen sollte. Vorbeugende Zusatzangebote werden generell abgelehnt und nicht bezuschusst.
Insgesamt Schulnote 5-

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PKV Leistungsservice ist eine Katastrophe.
Solange es um einfache Abrechnungen geht ist es noch gerade ok, aber sobald etwas individuelles gefragt ist, ist die Organisation überfragt und es dauert ewig, bis man eine Rückmeldung (per Brief!!) bekommt.
Die ganze Versicherung ist eher auf Beamten ausgerichtet, für Angestellte und Selbständige sind die Prozesse nicht ausgelegt.

In den letzten Jahren hat sich die Gesellschaft und insbesondere die Leistungsbereitschaft leider sehr negativ verändert.

Telefonische Erreichbarkeit bei der Leistungsabrechnung ist ebenfalls ein Desaster.
NICHT EMPFEHLENSWERT! ... es gibt bessere Versicherungen.

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Ich kann jedem nur raten, diesecVersicherung zu meiden.
Zwar lockt das attraktive Preis/Leistungsverhältnis Berufseinsteiger in jungen Jahren.
Allerdings verschiebt sich diesecWahrnehmung mit zunehmendem Alter und dem damit verbundenen erhöhten Leistungsforderungen an die Versicherung.
Sobald man aufgrund einer chronischen Erkrankung auf regelmässige Leistungen zurückgreifen muss, erföhrt man, dass die Ersatzkasse alle Wege beschreitet, diese Leistungen zu gewähren. Es bleibt nur der Klageweg

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Mitarbeiter A sagt was anderes aus als Mitarbeiter B , Geld wird nicht erstattet, Mitarbeiter A verspricht etwas was dann anscheinend nicht korrekt ist laut Mitarbeiter B. WIRKLICH null vertrauen, sehr unfreundlich nicht zu empfehlen. Keine vernünftige Beratung anscheinend auch falsch. Es macht einen so wütend. Finger weg von der Versicherung!!! Angedreht wird viel und viele Versprechungen solange man einzahlt und nichts fordert.

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Ich möchte nie wieder drinn sein und auswandern ! Die Debeka hat mir und meiner Familie hunderttausende gekostet und wir haben so gut wie nichts erstattet bekommen. Aufgrund
staatlicher Zwangsgesetze benehmen sich die Mitarbeiter der Versicherung wie arrogante Gebieter die einen anfeinden, wenn man seine gesetzlichen Leistungen erhalten
will. Ein mieserer Service ist kaum zu unterbieten, wird aber bestimmt möglich sein in der deutschen Servicewüste. Wütend ist kein Ausdruck, sondern dank den Politikern habe ich die DEBEKA hassen gelernt. Mehr Ungerechtigkeit, Willkür, Abzocke und Boshaftigkeit sind kaum machbar in den paar Buchstaben. Es war ein Kampf um jeden Euro und die Mitarbeiter haben versucht einen zu belügen und hinters Licht zu führen. Sowas möchte ich nie wieder erleben. Wenn es nicht anders geht, werde auch ich bald auswandern und zum Glück nie wieder DEBEKA sagen können. Mit dem Geld was wir ausgegeben haben, hätten wir uns überall eine erste Klasse Behandlung leisten können. Dank der DEBEKA droht Altersarmut, leben auf 3. Weltniveau und Terror durch Inkasso und schnippische Bemerkungen der Mitarbeiter. Ich koche nicht vor Wut, sondern HASSE die DEBEKA und das Zwangsversicherungssystem das in keinster Weise dafür sorgt, daß man irgendwas erstattet kriegt. Es geht einzig und allein darum, daß sich die Versicherer auf Kosten der Bürger bereichern können.

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Unterirdisch.
Egal welche Leistung man anfragt, sobald man ein chronisches Leidem hat, werden alke Zahlungen zuerst abgelehnt!!!!!
Durchsetzen berechtigter Leistungen ist immer netvenaufreibend!

Diese Kasse kann man nur Gesunden empfelen!!!


Ich kann jedem nur raten, sonschnell als möglich sich eine Alternative zu suchen

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Im Leistungszentrum sitzen unfreundliche Mitarbeiter.
Kürzungen...., drehen einem die Worte im Mund um.Man muss schon Anwalt sein, um mit dieser Krankenkasse umgehen zu können.Es gibt viel bessere!

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Leider kann ich über die Debeka wenig positives berichten, eigentlich gar nichts! Das Bezahlen der Beiträge macht eher keine Probleme, die beginnen erst, wenn man Leistungen beantrage. Da wird plötzlich behauptet, es seien keine Anträge eingegangen, dann ist man über eine gewisse Frist und schaut dann mit dem Ofenrohr ins Gebirge. Bei normalen Geschäftsstellen bekommt man keine Auskünfte, wird dann ins Leere weiterverbunden.

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