Dres. AndreaThanner und Florian Thanner

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich hatte einen Termin zur Vorsorgeuntersuchung inkl. zusätzlicher Beratung vereinbart – dies wurde auch beim Eintreffen in der Praxis bestätigt. Als ich Frau Thanner darauf ansprach, reagierte sie unvermittelt schroff: „Das geht nicht, das hätte extra vereinbart werden müssen.“ Auf meine verwunderte Rückfrage kam allen Ernstes ein Augenrollen und die Aussage: „Was ist jetzt Ihr Problem?“ Die Untersuchung wurde anschließend unterkühlt und spürbar gereizt durchgeführt – in einem sensiblen medizinischen Kontext für mich sehr unangenehm. Zusätzlich wurde ich ermahnt, ich solle „jetzt aber schon mal wieder“ die kostenpflichtige Ultraschalluntersuchung dazubuchen, wenn mir meine Gesundheit wichtig sei. Tatsächlich hätte ich diese gerne in Anspruch genommen - da nur Barzahlung möglich ist, konnte ich sie nicht durchführen lassen. Was ein routinemäßiger, vertrauensvoller Termin hätte sein können, wurde für mich zu einem belastenden Erlebnis. Ich habe mich danach regelrecht aufgelöst gefühlt.

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Ich wollte eine Ärztin zu finden, die die Nachbehandlung einer OP übernimmt und mich berät. Bereits bei der Anmeldung und der Terminvereinbarung habe ich das angegeben. Fr. Dr. Thanner ist wohl von einer normalen Vorsorge ausgegangen. Dann stellte sie mir Fragen zur geplanten OP, z. B. - Warum kein größeres Krankenhaus? Aber nicht (Name d. Operateurs), oder? Auf meine Nachfrage, was dagegen spricht, bekam ich keine Antwort, sie zeigte keinerlei Bereitschaft etwas zu klären oder zu besprechen. Während meiner letzten Frage, ob sie bereit wäre, die Nachsorge zu übernehmen - stand Fr. Dr. Thanner auf, öffnet die Tür und meinte: „Meine Zeit ist begrenzt!“ Zu keiner Zeit war ich normverletzend oder beleidigend - dafür bin ich jetzt völlig schockiert und verunsichert. Noch NIE wurde ich von einem Arzt so überheblich und eiskalt abserviert. Auf einen Brief antwortete sie nicht.

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