Dres. Hans-Ulrich Albrecht und Thies-Heinrich Jacobsen

Dres. Hans-Ulrich Albrecht und Thies-Heinrich Jacobsen

Gemeinschaftspraxis

2 Bewertungen

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Praxis

Dres. Hans-Ulrich Albrecht und Thies-Heinrich Jacobsen
Kaiserstr. 3, 24143 Kiel
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Erfahrungsberichte (2)

2 Bewertungen

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    Aufgrund eines Staus habe ich mich leider verspätet und mehrfach versucht, die Praxis telefonisch zu erreichen. Nach mehr als zehn erfolglosen Anrufen habe ich schließlich aufgegeben.

    Trotz der Verzögerung bin ich mit lediglich zehn Minuten Verspätung in der Praxis eingetroffen. Dort musste ich zunächst warten, da die Mitarbeiterinnen offenbar mit einer privaten Unterhaltung beschäftigt waren. Nachdem ich mich angemeldet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Termin aufgrund meiner Verspätung nicht mehr stattfinden könne.

    Auf meine Nachfrage, warum telefonisch niemand erreichbar gewesen sei und ich mir die zusätzliche Fahrzeit hätte sparen können, erhielt ich die Antwort, dass aufgrund von Personalmangel keine Anrufe entgegengenommen werden könnten.

    Ich habe Verständnis dafür, dass organisatorische Herausforderungen auftreten können. Dennoch empfinde ich den Umgang mit Patienten in dieser Situation als wenig serviceorientiert und enttäuschend.

     • Dr. med. dent. Thies-Heinrich Jacobsen Andere  • 

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    Schmerzpatienten werden Nicht angenommen, auf den nächsten Tag verwiesen oder unfreundlich abgewimmelt. Der Termin wäre zuvor nicht telefonisch abgestimmt worden. Wie auch, wenn telefonisch niemand erreichbar ist!?
    Ich bin der Meinung, Schmerzpatienten würden auch ohne Termin behandelt werden müssen, aber naja. Schade... nach fast einer Stunde Anfahrtsweg!

     • Dr. med. dent. Thies-Heinrich Jacobsen Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen