Dres. Ralf Warmuth und Alexander Blau

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Gemeinschaftspraxis

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Dres. Ralf Warmuth und Alexander Blau
Elsterwerdaer Platz 1, 12683 Berlin
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Erfahrungsberichte (2)

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    Service der Mitarbeiterinnen in der Praxis: Da telefonische Erreichbarkeit etwas schwierig ist, werden die Anfragen per Mail dafür zügig beantwortet - entweder auch per Mail oder direkt per Telefon. Sehr verlässlich, schnell und natürlich super freundlich. Wünsche mir, dass man den digitalen Fragebogen vor Beginn einer Behandlung so beeinflussen kann, dass Alternativen auf die Auswahl der Antwortmöglichkeiten ergänzt werden, also extra Punkt für freie Eingabe.

     • Dr. med. Alexander Blau • Andere  • 

    Es ist alles sehr durchgetaktet um die Effizienz zu erhöhen - Patienten werden zeitgleich bestellt, das die Abläufe für die Praxis zwar optimiert, aber den Patienten unnötige Wartezeiten beschert.
    Desweiteren ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
    Es geht nur ein Band ran - es wir aber dann zurückgerufen.
    Das Personal ist durchaus freundlich und auch Herr Warmuths Erklärungen zum Befund und den Therapiemöglichkeiten waren kompetent.
    Leider war es nicht möglich auf meine individuellen Bedürnisse einzugehen. Ich hatte eine mehrmonatige Reise geplant bei der ich das (große) Atemtherapiegerät nicht hätte mitnehmen können. Ich hatte bereits Erfolge mit einer Antischnarch-Schiene erzielt und bat um eine zusätzliche Verordnung für eine professionelle PROTRUSIONSSCHIENE.
    Herr Warmuth war trotz mehrmaligen Bitten nicht bereit mir diesen Wunsch zu erfüllen.
    Mit der Konsequenz, dass ich mir auf eigene Kosten (ca. 1.000 EUR) ein AirMini (Atemgerät für die Reise) angeschafft habe.

     • Dr. med. Ralf Warmuth • Andere  • 

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    Dr. med. Ralf Warmuth

    Sehr geehrter unbekannter Patient,
    Ich empfinde das nicht sehr höflich, irgendwelche Bewertungen anonym abzugeben.
    Zu Ihrer Bewertung:
    1. Wir vergeben keine Termine doppelt. Wir arbeiten als 100% Terminpraxis. Es gibt aber mehrere Ärzte und auch Termine bei den Fachschwestern. Daher mag es erscheinen dass mehrere Patienten zur gleichen Uhrzeit kommen. In den letzten beiden Jahren hat die Termintreue und vor allem die Pünktlichkeit extrem! abgenommen, diese führt dann ggf. zu Wartezeiten. Wir bemühen uns aber pünktliche Patienten auch zum Termin zu behandeln.
    2. Die Krankenkassen bezahlen zur Behandlung der Schlafapnoe nur eine Therapie. Es ist daher einfach nicht möglich eine weitere Therapieform zu Lasten der Krankenkasse zu verordnen. Wenn ich dieses dennoch tue, dann stehe ich für diesen Fehler in der Haftung und muss dieses bezahlen! Wenn Sie für Ihren Urlaub oder Lifestyle dieses wollen dann ist dieses auch entsprechend Ihr Problem. Mir dieses dann vorzuwerfen empfinde ich gelinde gesagt als sehr vermessen!
    Mit freundlichen Grüßen Ralf Warmuth

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