DRK Kliniken Berlin Westend Klinik für Innere Medizin Schwerpunkt Gastroenterologie

Ich bin Angehörige eines an Krebs sterbenden Mannes. Ich habe in den letzten 17 Monaten unendlich viele Stunden auf der Station 27 und 28 zugebracht und habe mich nur in äußersten Stresssituationen auf der Station mal als "Lästig" empfunden. Besonders in den ernsten Momenten gab es viel Unterstützung. Dr. Meier, Psychologen Urs Münch und Dr. Buckendahl möchte ich hervorheben, die sich wirklich Zeit für Gespräche genommen haben! Danke dafür. Das half uns auch, nun die letzte Entscheidung treffen zu können.

Es ist eine Zumutung dort. Die Damen der Terminvergabe gehen selten ans Telefon, so braucht man mehr als Geduld, um als Kassenpatient an einen Termin zur Magenspiegelung zu bekommen. Wird jedes Jahr schlimmer. Nach nun mehr 62 Versuchen auf mehreren Nummern ist immer noch keiner rangegangen. Kurze Warteschleife, dann wird man aus der Leitung geschmissen. Als Privatpatient braucht man nur direkt das Sekretariat anrufen und bekommt gleich jemand ran. Fachlich sind sie gut bei der Magenspiegelung, Service 0 Punkte. Und dann wundern die sich noch, dass man mehr als schlecht gelaunt ist, wenn endlich mal einer ran geht. Diesen Sachverhalt habe ich aber schon öfters gehört/gelesen.