HanseMerkur Krankenversicherung

Ich habe vor 2 einhalb Monaten meine PKV bei der HanseMerkur abgeschlossen und bin direkt total enttäuscht worden. Mir wurde darüber berichtet, dass bei Einreichen eines Gesundheitschecks vom Arzt die Möglichkeit besteht, dass der monatliche Beitrag um 10% reduziert wird. Ich bin Fitnessstudiobetreiber und mache 6 mal die Woche Sport und bin regelmäßig beim Arzt, der sehr zufrieden mit meiner Gesundheit und meinen Werten ist.

Dennoch bin ich auf Grund meines BMI (alle anderen Werte waren im Normalbereich) durch den Gesundheitscheck bei der HanseMerkur durchgefallen. Auf Grund meiner Muskelmasse ist mein BMI nicht im Normalbereich sondern ich werde als übergewichtig eingestuft. Auf eine Beschwerde bei der HanseMerkur wurde mir nur schriftlich per Post mitgeteilt, dass ich zwar nicht übergewichtig sei, dennoch mein Gewicht nicht im Normalbereich sei und daher ungesund für meine Knochen und Gelenke. Ich könnte sofort etliche Studien raussuchen, die sofort und einheitlich belegen, dass Muskulatur NICHT schlecht für die Knochen und Gelenke sind, sondern ganz im Gegenteil, diese signifikant entlasten und somit Arthrose vorbeugen und nicht herbeiführen. So etwas anzubieten, dann aber so unkulant zu sein finde ich absolut frech und bin daher sehr unzufrieden und kann diese Krankenkasse absolut nicht weiterempfehlen.

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Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Wenn ich die ganzen Bewertungen durchlese kann ich nur zu 100% zustimmen.
Ich persönlich habe noch nie eine so schlechte Krankenversicherung gehabt.

Da ich aufgrund von meiner Selbstständigkeit erneut in die Private Krankenversicherung gewechselt habe, und vorab ausdrücklich erwähnt habe was mir wichtig ist, bin ich umso mehr darüber erschüttert was mir am Ende wirklich geboten wird.

Teilweise werden Rechnungen gar nicht übernommen, Ärzte nicht anerkannt oder mir wird mitgeteilt das der Arzt noch geprüft werden muss.

Explizit in der Hinsicht Heilpraktiker wurde mir gesagt - Wir halten davon nichts und das ist Schulmedizin für uns. Nun Frage ich mich warum hat man eine Private Versicherung wenn man nichtmal die Kosten einer Therapie erstattet bekommt. Geht es nicht auch darum das einem schnell geholfen wird? Die Antwort die ich bekam war ein klares - Fragen Sie bei einem Diplom Psychologen an. Der kann Ihnen helfen und diese Kosten übernehmen wir dann zu 70%. Das man allerdings 2 Jahre auf einen Termin teilweise warten muss, das ist egal. Aus eigener Erfahrung weiß ich das andere Private Krankenkassen anders damit umgehen.

Zusätzlich musste ich in der Corona Zeit einen Schulter Spezialisten aufsuchen, der mich ohne wenn und aber sofort behandelt hat. Meine Alternative war das Krankenhaus. Die HM möchte auch hier keine Kosten erstatten da ich vorab nicht bei einem Primärarzt war. Das allerdings mein Hausarzt sich nicht mit der Schulter auskennt und Hausärzte oftmals Internisten sind, war auch hier erneut, mehr oder weniger egal.

Selbst bei meiner Zahnarztrechnung warte ich nun seit 2 Monaten auf die Kostenerstattung.

Ich persönlich muss nun mit meinem Anwalt vorgehen da auch die Kündigungsfrist verschwiegen wurde.
Die HM wirbt mit günstigen Preisen, tollen Leistungen, aber ehrlich gesagt ist sie es nicht einen Cent Wert.

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Ich kann leider nichts gutes sagen Schlechter Service für einen hohen Preis!!Rechnungen werden nicht erstattet obwohl Vorsorge und meinem Winsch nach Wechsel in Basistarif wurde bis heute nicht beantwortet!Warte immer.er noch auf Beitragsrückerstattung!!Leider nichts Wert die PKV!!!

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Sauschlecht. Reine Abzocke. Vertrauensunwürdig.
Ich bin drauf reingefallen.
Die Versicherung tritt nicht in den Leistungsfall ein, bei Antrag wird mit Kündigung reagiert.
Habe mehr als 20 Briefe geschrieben, keine Antwort erhalten. Erst eine Vorstandsbeschwerde hat eine Beantwortung ausgelöst.
Ich bekomme keine Pflegeleistung, noch nicht einmal die monatlichen Beiträge (ca 50,--/mtl.) zurück. Kann jedem nur raten, die Fingee von der HanseMerkur zu lassen.
Meine Bewertung: unterste Schublade.

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Ich habe meine Krankenversicherung zu einem Tarif abgeschlossen, der mir den höchsten Schutz bieten soll, den diese Versicherung zu bieten hat. Bislang keine Rechungen eingereicht. Nun gibt es einmal einen Heil- und Kostenplan der zur Prüfung übermittelt wurde - leider ist die Versicherung innerhalb von 4 Wochen nicht in der Lage dazu Rückmeldung zu geben. Die Behandlung wurde in der Zwischenzeit begonnen, das Geld dafür habe ich abgeschrieben. Enttäuschend.

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Vorsicht Abzocke - Wenn man eine Versicherung für eine Reise abschließt, wird die kommenden Jahre weiter abgebucht. Ich habe die Reiseversicherung für eine Iran-Reise benötigt - natürlich einmalig - wie die meisten wohl. Unbewusst (im Kleingedruckten) landet man aber in einer jährlichen Abofalle!!! Niemals wieder!!!!

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Da ich aufgrund der Corona Krise unfreiwillig länger als geplant auf Teneriffa bleiben muss, wollte ich meine (sehr teure) Auslandskrankenversicherung verlängern. Ich habe die HanseMerkur mehrfach angeschrieben und nicht einmal eine Antwort bekommen. Weder Zu- noch Absage. Kann nur jedem davon abraten, dort irgendeine Versicherung abzuschließen.

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Ich habe eine Private Krankenversicherung gehabt und bin in die gesetzliche Krankenkasse gewechselt. Mir wurde von der neuen Krankenkasse gesagt, dass ich genug Zeit zum kündigen habe und das habe ich leider gemacht. Die Hanse Merkur verweist aber strickt auf deren AGB und lässt mich für einen Zeitraum zahlen, indem ich keine Rechnungen eingereicht habe. Null Kolanz, null Verständnis in Corona-Zeiten. Vielen Dank Hanse Merkur. Nie wieder.

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1 Stern ist hier noch zu viel. Ich habe diese Zusatzversicherung damals abgeschlossen um im schlimmsten Fall einen Partner an meiner Seite zu haben der mir beisteht damit ich schnell wieder gesund werden kann und ich mit dem kleinen Zusatzbeitrag den Verdienstausfall wenigstens soweit abpuffern kann das ich meine Grundkosten weiter deckeln kann.Leider wird hier verzögert und gewunden wo es nur geht. Die vertraglich fest gesetzte Versicherungssumme wird nur Rückwirkend gezahlt, was auch völlig ok ist, aber die Zahlung wird dann im Schnitt noch weitere 4 Wochen verzögert. Immer und immer wieder. Zusätzlich wird so schnell an externe Gutachter überwiesen das selbst diese nicht wissen warum man bereits nach 3 1/2 Monaten Krankheit schon bei diesen auf der Matte steht, zumal noch nicht einmal eine gesicherte Diagnose steht da man sich noch in der Diagnostik befindet. Auch wird hier Rehasport angeordnet obwohl noch nicht einmal klar ist ob dieser dem Patienten nutzt oder schadet (auch das gibt es leider). So lange solche Fragen mangels Terminen bei den Ärzten noch ungeklärt sind werden tatsächlich die Zahlungen (obwohl nur Rückwirkend gezahlt wird) einfach zurück gehalten. Es wird in einer so schlimmen Lebenssituation durch die HanseMerkur soviel Stress und Druck aufgebaut das eine schnelle Genesung eher fraglich ist. In dieser Lebenssituation braucht es einen Partner, keinen Feind. Gelder die einem zustehen werden bewusst verzögert und zurück gehalten, dadurch entstehen z.B. Probleme mit Banken da die Hausrate nicht mehr zuverlässig bedient werden kann. Und jetzt zur Weihnachtszeit steigert sich diese Verhalten noch einmal, da werden in Telefongesprächen Absprachen getroffen / zugesichert um dann einige Tage später schriftlich in´s Gegenteil gedreht zu werden. Mittlerweile bin ich nicht nur körperlich völlig angeschlagen sondern auch seelisch völlig zermürbt. Ich kann in diesem Leistungsbereich nur jedem von der HanseMerkur abraten.

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Bin Privatversichert und mein Beitrag wurde um fast 10 Prozent angehoben, obwohl ich die letzten 20 Jahre die Leistungen fast nicht in Anspruch genommen habe......
Kann nur abraten.

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