Hautarztpraxis Prof. Dr. Sabine Steinke Fachärztin für Dermatologie

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Die Ärztin war sehr freundlich und kompetent, und die Online-Terminvergabe verlief unkompliziert. Leider wurde dieser positive Eindruck durch erhebliche organisatorische Probleme überschattet. Mein eRezept sollte am selben Tag auf meiner Gesundheitskarte sein, war es aber nicht. Die Praxis war über mehrere Tage telefonisch weder für mich noch für die Apotheke erreichbar. Auf E-Mails erhielt ich nur Standardantworten, die nicht auf mein Anliegen eingingen. Erst nach einer öffentlichen Bewertung meldete sich der Chefarzt, entschuldigte sich und löste das Problem – da war bereits eine Woche vergangen.
Auch ein Termin für einen Allergietest wurde falsch abgespeichert. Die Auswertung sollte nach 2–3 Tagen erfolgen, doch nach zwei Wochen erhielt ich auf Nachfrage lediglich das Ergebnis ohne Erklärung oder Terminvorschlag.
Die Ärzte sind freundlich, aber die Praxisorganisation ist für mich leider unzuverlässig.

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