ITZ Euskirchen Timo Herkenhoener Physiotherapie

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Schlechtes Praxis-, Informations- und Terminmanagement.
Leider ist die Rezeption nur 3x die Woche für halbe Tage besetzt. Dadurch entstehen Fehler, die ich als Kunde/Patient ausbaden darf.
Mein Gesprächsversuch mit Herrn Herkenhoehner eine für uns beide annehmbare Lösung zu finden, endete damit, dass er auf seinem Standpunkt beharrte, es meine Schuld sei und bezahlen müsse.
Man hat es auch nicht für nötig befunden, mir zu sagen, dass Herr Herkenhoehner immer 2 Termine zusammenlegt, damit sich die Anwendung lohnt. Ist ja grundsätzlich in Ordnung, aber ich hätte es gerne vorher gewusst (aus 6 verschriebenen Anwendungen werden dann 3 Termine.)
Herr Herkenhoehner mag ein guter Physiotherapeut sein, aber zu einer guten Praxis gehören eben mehr als gute Therapeuten. Daher kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen. Ich empfehle hier dringend die Rezeption durchgehend zu besetzen und sich eine Lösung für das Terminmanagement zu überlegen.
Meine Rechnungen habe ich übrigens bezahlt…

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