MVZ Policum Berlin Fennpfuhl - HNO
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Hals-Nasen-Ohrenheilkunde

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Franz-Jacob-Straße 10, 10369 Berlin
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Erfahrungsberichte (14)

14 Bewertungen

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    Nette und verständliche Beratung, ich habe mich bestens behandelt gefühlt

     • Ralf Bürger Behandlung von akuten Beschwerden/Schmerzen  • 

    Sehr kompetenter, freundlicher Arzt, kaum Wartezeit

     • Ralf Bürger Behandlung von Ohrenproblemen  • 

    Ich war ganz zufrieden. Ich hatte eine ausführliche Erklärung.

     • Ralf Bürger Behandlung von Nasen-, Nasennebenhöhlenbeschwerden  • 

    Termin wurde pünktlich eingehalten, ausführliche Untersuchung und verständliche Erklärung... alles in entspannter freundlicher Atmosphäre...

     • Ralf Bürger Erstuntersuchung (Neupatient/in)  • 

    Ich habe mir die Webseite und Informationen die mir zur Verfügung gestanden haben ordentlich durchgelesen. Es stand dort nicht das keine Neupatienten mehr angenommen werden. An der Rezeption habe ich zu hören bekommen das ich mir versehentlich einen Termin für Privat Patienten gebucht hatte. Entweder ich gehe oder bezahle. Einen Tag zuvor habe ich versucht die Praxis telefonisch zu erreichen und niemand hat abgenommen. Ich wollte noch fragen ob alles wirklich in Ordnung ist. Als ich das erklärte sagte man mir das die Rezeption für 3 Ärzte zuständig wäre und sie nicht ran gehen konnten. Ich durfte wieder nach Hause gehen. Eine Stunde bei Praxisbeginn werden 10 Notfall Patienten behandelt. Bist du der 11 darf man nach Hause gehen. Skrupellos wird es einem gesagt. Kein Mitgefühl seitens der Mitarbeiter.

     • Ralf Bürger Behandlung von Nasen-, Nasennebenhöhlenbeschwerden  • 

    Ich hatte ein akutes, dringendes medizinisches Problem und an diesem Tag meine letzte Möglichkeit, in Deutschland einen Arzt aufzusuchen. Trotz dieser Situation + Termin wurde ich abgewiesen – ausschließlich, weil ich meinen Personalausweis zu Hause vergessen hatte. Ein digitales Foto des Ausweises lag vor, wurde aber nicht akzeptiert. Man bestand darauf, das Dokument im Original zu sehen, da dies angeblich den Unternehmensrichtlinien entspreche.

    Die Mitarbeiterinnen am Empfang der HNO-Praxis waren in dieser Situation völlig unhilfreich, unempathisch und unfreundlich. Der Eindruck, dass hier Menschen wirklich geholfen werden soll, entstand bei mir nicht. Wenn starre Unternehmensrichtlinien wichtiger sind als ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe und die medizinische Versorgung von Patientinnen und Patienten, kann ich nur dringend davon abraten, diese Praxis aufzusuchen.

     • Ralf Bürger Behandlung von akuten Beschwerden/Schmerzen  • 

    Der Arzt war sehr kompetent, freundlich und hat detailliert alles erklärt. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

     • Ralf Bürger Behandlung von Halsschmerzen  • 

    Dr.Ralf Bürger ist ein sehr kompetenter Facharzt, immer sehr freundlich. Ich habe oft Ohrenschmerzen und fühle mich bei ihm sehr gut verstanden und betreut. Ob Ohrenschmalzentfernung oder das Legen von Dreanagen. Er ist für mich der beste HNO Arzt in Berlin und ich bin ihm sehr dankbar. Besonders ist bei ihm die tägliche Akutsprechstunde von 7.30 Uhr bis 8.30, Donnerstag von 8.30 Uhr bis 9.30 Uhr.
    Frank Uwe Schmalfeldt aus Berlin Lichtenberg

     • Ralf Bürger Behandlung von akuten Beschwerden/Schmerzen  • 

    Zweitmeinung eingeholt, gute Erklärung der OP Situation. Super

     • Ralf Bürger Andere  • 

    Sehr netter Arzt, würde immer wieder zu ihm gehen :)

     • Ralf Bürger Behandlung von Ohrenproblemen  • 

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Häufig gestellte Fragen