Ortho Zentrum Mitte Dres. Marek Rutkowski Clemens Tures und Ulrike-Dorothea Arntz

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Die Ärztin wirkte auf uns in ihrer Kommunikation leider sehr anmaßend und unemphatisch. Man wurde nicht ernst genommen und schnell abgefertigt.

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Angefangen vom Empfangspersonal bis zur Ärztin leider keine schöne Erfahrung. Unflexibel, desinteressiert, unhöflich. Mangelhafte Erziehung bei allen Beteiligten. Schade. Ein Vormittag zum Vergessen.

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Hier werden wir nicht noch einmal hingehen. Nachdem ich mit unserer Tochter vor einigen Zeit bereits bei der Ärztin war und sie sich maximal 2 min Zeit genommen hatte, kamen wir heute nicht dran, da ich die Versichertenkarte vergessen hatte. Natürlich habe ich eingesehen, dass es mein Fehler war und versichert, ich könne meinen Mann anrufen, der die Karte rechtzeitig bringt (Praxis hatte noch 30 min offen) bzw. hätte ich sie am Folgetag gebracht. Allerdings war mein Handyakku leer und auch ein Anruf vom Telefon der Praxis war nicht gestattet. Nicht mal die Krankenkasse hätte ich anrufen dürfen, um eine schnelle schriftliche Bestätigung der Kasse zu erfragen. Weder empathisch noch lösungsorientiert habe ich die Dame am Tresen erlebt und dabei war nicht einmal viel los in der Praxis. Wenigstens einen Anruf hätte man mir doch gestatten können. Nach diesen 2 Erfahrungen werden wir diese Praxis meiden. Alternativtermine zu schulverträglichen Zeiten dann wieder im Juli.

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"Da kann ich Ihnen leider nicht helfen" sagte die Ärztin zu meinen seit Monaten bestehenden Schmerzen in der Schulter nachdem das MRT wohl nicht das erwartete Ergebnis gebracht hatte.

Ich erwarte eine gründlichere Untersuchung und kein Aufgeben der Ärztin wenn die Diagnose nicht sofort klar ist.

Zudem fühlte es sich an als würde die Ärztin nur zwischen Tür und Angel mit einem reden und kein Interesse an den Problemen der Patienten haben.

Wenn kein Interesse an einer Diagnose und Behandlung besteht sollte sie eventuell ihre Professionalität überdenken.

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Ich bekam kurzfristig einen Termin für drei Tage zuvor aufgetretene Knieschmerzen. Die Praxis ist sehr präzise organisiert. Der Empfang ist korrekt (und für mich als Berliner „freundlich“ genug). Ich war 30 Minuten früher da und kam 25 Minuten früher dran. Dr. Rutkowski wirkt tatsächlich nicht überschäumend freundlich und empathisch, aber auch nicht unhöflich oder abweisend. Einfach nüchtern und auf die Sache konzentriert. Er brauchte für Gespräch, Untersuchung, Diagnose/Befundung, Beantwortung von Nachfragen, Verordnung von Medikation, Hilfsmittel und Physiotherapie mit Erläuterungen dazu ganze 5 Minuten 30‘. Da war aber alles dabei und mir fehlte nichts. Aufgrund der sehr niedrigen Bewertungen hier war ich sehr skeptisch, aber jedenfalls für mich war das ein fachlich positives Erlebnis. Und nein, ich bin weder verwandt noch bezahlt oder sonst irgendwie befangen. Echt nicht. Anders als neulich an der Friedrichstraße wurde mir übrigens auch nicht irgendeine IGEL-Leistung aufgedrängt.

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Wozu liest Ihnen meine Partnerin bei der Terminvergabe eigentlich den Befund vor, wenn es dann beim ersten Satz beim Termin heißt, dass ich bei ihr falsch sei und sie mir gar nicht helfen kann. Habe deswegen zwei Wochen verloren.
Danke für nix- NIE WIEDER.
Übrigens: Wie kann man als Orthopäde eine siebzehn Tonnen schwere Eingangstür einbauen lassen, die kein Verletzter jemals selbstständig öffnen können wird?

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Arzt lehnte Behandlung ab, da ich schon vorher bei anderen Orthopäden war, die das MRT verordnet hatten (hatte CD und Befundbericht der Radiologie dabei). Keine Frage, ob ich Schmerzen hätte (was der Fall war). Verwies mich ohne jede medizinische Befassung der Praxis. Ärztekammer und Kassenärztliche Vereinigung informiert.

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Ich rate von diesem Arzt ab, wenn ein fürsorglicher, einfühlsamer medizinischer Rat benötigt wird! Mein Termin musste ich schnell abbrechen, da Dr. Rutkowski ein wirklich unangenehmes Auftreten hatte: schroff und sichtbar genervt ohne 'hallo'. Er saß im hintersten Winkel des düsteren Behandlungszimmers und ließ eine angestellte Person mir gegenüber am Schreibtisch Protokoll schreiben. Er gab nur einsilbige Antworten und als er auch noch flapsig sagte er hätte keinen hippokratischen Eid geschworen habe ich die Flucht ergriffen. Ein düsteres Erlebnis.

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Ich würde der Praxis und insbesondere dem Herrn Dr. med. Clemens Tures gerne 0/5 Sterne geben. Nachdem mein behandelnder Orthopäde bei mir einen Knorpelschaden diagnostiziert und für den weiteren Behandlungsverlauf eine OP vorgeschlagen hat, bin ich auf Empfehlung bei Dr. Tures vorstellig geworden. Mein bisher behandelnder Orthopäde empfahl mir ausdrücklich eine Zweimeinung zur Notwendigkeit der OP einzuholen. Nachdem ich 15 Minuten in einem komplett leeren Wartezimmer auf mein Termin gewartet habe, kam die medizinische Fachangestellte zu mir und meinte, dass der Arzt mich nicht behandeln würde. Es sei nicht üblich zwischen Orthopäden gegenseitig Empfehlungen auszusprechen. Mir wurde nahegelegt mich bei der Charité vorzustellen aber der Herr Dr. Tures kann mich leider nicht behandeln. Worin das eigentliche Problem der "Nichtbehandlung" lag war leider nicht ersichtlich. Ich kann nur vermuten, dass Herr Tures schlichtweg einfach keine Lust hatte zwei Befunde incl. MRT-Bilder auszuwerten. Zwischendurch wurde ich noch gefragt, ob es sich um einen Arbeitsunfall handelt. Vermutlich wären dann noch höhere Abrechnungspauschalen von der Unfallversicherung zu erwarten.
Nicht nur die Verweigerung der Behandlung sondern auch insbesondere der Umstand, dass der Arzt seine medizinische Fachangestellte vorschickt um mir die Ablehnung der Behandlung mitzuteilen, ist ein äußerst respektloser Umgang mit Patienten und ein interessante Interpretation von ärztlicher Ethik.

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