Praxis Alexander Glass Zahnarzt

M.Sc. Alexander Glass

Liebe Patientin - da Ihr Besuch schon längere Zeit zurück liegt, Sie uns aber jetzt erst bewerten zeigt uns, dass Sie anscheinend noch nicht über uns hinweggekommen sind. Vielleicht haben Sie jetzt endlich verstanden, dass wir als Dienstleister nicht einfach austauschbar sind-nicht jeder Behandler ist mit gleicher Empathie am Werk; gemerkt? Für den eifrigen Leser dieser Bewertungsrubriken: Die Bewerterin kam immer VOR Ihrem Termin (also 9.46 Uhr statt 10 Uhr), lief dann Laufrillen im Wartezimmer, hat alle anderen Menschen wuschig gemacht und hat dann um 10.03 Uhr gefragt, wann Sie endlich drankommt, weil Sie ja schon 20 min wartet und wollten dann lieber wieder fahren und somit einen anderen Termin, an dem sich das gleiche Szenario dann abspielt . Wir haben SIe nicht vergrault - wir wollten das einfach nicht mehr erleben. Das war auch keine konstruktive Kritik Ihrerseits - Sie waren egoistisch und haben Ihrer Zeit mehr Gewichtung beigemessen als der Zeit der anderen Wartenden, Mitarbeitenden und mir. Im übertragenen Sinne ist das wie eine Situation in der Notaufnahme, wo 3 Ärzte im Schockraum 35 min einen Menschen vergeblich reanimieren und Sie draußen fragen wie lange es noch dauert, weil Sie ja einen Termin haben. Ich lasse keinen meiner Patienten absichtlich im Wartezimmer sitzen. Vielleicht stellen Sie nun langsam fest, dass die Anzahl der Fachärzte, die überhaupt noch Termine haben, schrumpft. Die Zeiten des "Ich suche meinen akademischen Dienstleister aus und bekomme übermorgen einen Termin" gehen zuende. Und nicht jeder Arzt ist gleich gut, das haben Sie sicherlich nun auch erlebt. Überdenken Sie bitte Ihre Ansprüche an einen Dienstleister, der in diesem Dschungel des Gesundheitssystems arbeitet und glauben SIe mir - dem Personal, dass mit uns arbeitet und leidet, ist auch rar geworden -Termingarantien auf die Minute sind leider nicht umsetzbar. Nichtsdestotrotz wünsche ich Ihnen alles Gute.