Praxis Anne-Kathrin Grau Psycholog. Psychotherapeutin

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich konnte kurzfristig ein Erstgespräch vereinbaren, was zunächst positiv war. Das Gespräch selbst wirkte jedoch eher routiniert und distanziert, die Therapeutin machte auf mich einen etwas genervten Eindruck.

Erst nach dem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass es für Kassenpatienten auf absehbare Zeit keine weiteren Termine geben wird – als Selbstzahler hätte ich hingegen zeitnah weitermachen können. Hatte ich dies vorher gewusst, hätte ich mir die lange Anfahrt sicher gespart.

Besonders enttäuschend war jedoch, dass ich für die weitere Suche eines Therapieplatzes dringend einen Nachweis über das Erstgespräch benötigte. Trotz mehrfacher Kontaktversuche – Anruf, SMS und sogar per Einschreiben – erhielt ich keine Antwort. Diese fehlende Rückmeldung ist für mich sehr unprofessionell und hat meine Situation zusätzlich erschwert.

Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung, sowohl in der Kommunikation als auch im Umgang mit Patientenanliegen.

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