Praxis Annemone Hölzel Ärztin für Psychotherapie
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Erfahrungsberichte (2)
2 Bewertungen
Ich habe Frau Hölzel vom ersten Moment an gemocht! Sie hat wunderbare Ansätze und bringt diese verständlich und so sympathisch rüber. Mir hat die Zeit sehr viel gebracht und ich bin sehr dankbar für die Veränderung, die sich in meinem Leben eingestellt hat.
Ich habe dort angerufen, um für meine Mutter einen Termin zu vereinbaren, und bin auf einen äußerst unhöflichen Mitarbeiter gestoßen. In einem sehr respektlosen Ton sagte er Dinge wie: „Warum ruft die Mutter nicht selbst an?“ Solche Aussagen sind völlig unangemessen. Was geht es ihn an, für wen ich einen Termin vereinbaren möchte oder wer dort anruft? Mit welchem Recht behandelt er Patienten bzw. Angehörige so unhöflich? Das war äußerst unangenehm und sehr störend.
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Dipl.-Med. Annemone Hölzel
Solche Fragen sind nicht unangemessen, sondern sind notwendig um die Therapiemotivation zu klären. Auch gilt es zu klären, ob Sprachbarrien bestehen. Mit Sicherheit war der Ton meines Mannes nicht respektlos, sondern Sie verärgert, dass Sie keinen Therapieplatz bekommen haben, da Ihre Mutter keine Gruppentherapie möchte. Sie könne gern andere Patienten fragen, dass mein Mann respektvoll mit Patienten umgeht. MfG A. Hölzel