Praxis Dr. Hellmut Hasenburg Psycholog. Psychotherapeut

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

×

Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

---

Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

---

Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

---

Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich hatte einen Termin um 9 Uhr und bin dafür über 30 Minuten zur Praxis gefahren. Trotz mehrfachen Klingelns war niemand erreichbar. Erst später erhielt ich telefonisch die Information, dass der Psychologe aufgrund eines familiären Notfalls kurzfristig verhindert war. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis.

Enttäuschend fand ich jedoch, dass ich vorab keinerlei Absage oder Information erhalten habe, obwohl ich für den Termin Kinderbetreuung und Arbeit organisieren musste. Die Erklärung, meine Telefonnummer sei nicht gespeichert gewesen, empfand ich in diesem Zusammenhang leider nicht als ausreichend.

Besonders enttäuschend war die Reaktion auf meine Kritik. Als ich sagte, dass ich dieses Verhalten unverantwortlich finde und die Praxis nie wieder besuchen werde, kam nur:
„Damit muss ich dann leben.“

So sollte man mit Patienten nicht umgehen,erst recht nicht in einem Beruf,in dem Zuverlässigkeit,Respekt und Empathie selbstverständlich sein sollten!

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden