Praxis Dr. Matthias Welker Facharzt für Allgemeinmedizin

Dr. Matthias Welker

Sehr geehrter Unbekannter, schade, dass Sie diesen Weg der Rückmeldung gehen. Weder weiss ich wer Sie sind, und könnte mir die Aufzeichnungen rausholen und daraus lernen, oder Ihnen einen konstruktiven Vorschlag für Ihren weitern Weg machen, noch wahrscheinliche Missverständnisse aufklären.
Es freut mich zwischen den Zeilen zu lesen, dass Sie unseren Praxisleitsatz erkannt haben, dem Patientenwohl zu dienen, und das meinen wir alle sehr ernst, so dass Sie ja deshalb auch öfters wiederkamen.
Eine genaue Darlegung, dass ein Behandlungskonzept mehrere aufeinanderfolgende Schritte benötigt und nicht 5x die Wiederholung desselben, möchte ich den Fachbüchern überlassen.
Wenn Sie die Therapieprotokolle durchsehen, werden Sie wahrscheinlich mehrere Diagnosen entdecken, an denen wir arbeiteten. Einen Behandlungswunsch haben wir offensichtlich nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können; wie steht es um die anderen? Was hat sich hier verändert? Nicht selten hat der Körper eine eigene Hierarchie der Dringlichkeiten und eine Reihenfolge, in der Symptome abgearbeitet werden. Ein Ausschlag im Gesicht zum Beispiel kann sehr störend sein, doch wird dieser erst verschwinden, wenn die entzündete Zahnwurzel darunter erfolgreich behandelt ist. Gab es bei Ihnen notwendige Schritte?
Für ein offenes, abschliessendes Gespräch stehe ich immer gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen den richtigen Kollegen, der das Symptom mit Ihnen zur Heilung bringt.
M.Welker

Dr. Matthias Welker

Sehr geehrte Frau R.,
danke für Ihr Feedback, denn dadurch haben wir nochmal unser QM testen und die Korrektheit unseres Handelns überprüfen können.
Schade ist nur, dass Sie nach der langen Zeit der Behandlung und den intensiven Krankheiten und Betreuungen nun, nachdem meine Damen korrekterweise keine Blanko-AU ausgestellt haben, sich zu diesem Kommentar hinreissen liessen .
Um der Vollständigkeit die Ehre zu geben, muss gesagt werden, dass meine Mitarbeiterinnen Ihnen mehrere tagesgleiche Möglichkeiten eingeräumt haben, einen Arzt zu konsultieren, was Sie aber ablehnten.
Eine andere Möglichkeit, eine Arbeitsunfähigkeit zu bekommen ist ein positives Testergebnis, was aber frühestens erst am Folgetag vorliegt.
Es ist um so bedauerlicher, da ich Ihnen kurz zuvor eine E-mail mit ausführlicher Erklärung zu den bisherigen Blutergebnissen schrieb, um Ihnen den Weg in die Praxis zu ersparen.
Trotzdem wünsche ich Ihnen alles Gute,
Dr. M. Welker

Dr. Matthias Welker

Sehr geehrte(r) Unbekannte(r),

Vorab danke für die Rückmeldung. Jedes Feedback ist Gold.
Aber schade, dass Sie dies nicht direkt mit mir ausgetauscht haben; vielleicht hätte ich die eine oder andere Frage oder Zweifel oder in die hier tatsächliche Falschdarstellung noch Licht reinbringen können.

Kurz zu Ihren Aussagen: Seit meiner ausgiebigen Klinikzeit habe ich keine gesundheitsbedenklichen Medikationen, wie z.B. Chemotherapie mehr verschrieben. Sie haben sicher nichts bekommen, was ich nicht auch nehmen würde.
Das DVT ist eine der genausten Bildgebungen für Zahnstörherde, die es zur Zeit gibt, allerdings zeigen Untersuchungen, dass die Trefferquote für NICOS oder Ostindien (nur) bei 68% Trefferquote liegen. Ein herkömmliches Röntgen ist bei ca. 20%. Das heisst, zeigt das Bild keine sichere Pathologie, ist weitere zahnärztliche Diagnostik nötig. Als Beispiel von heute: Erst mit einer sehr speziellen Ultraschall-Cavitat Messung bei einem Kieferchirurgen und einer sehr speziellen Labormessung (Interleukin stimuliertes Mercaptan) konnten wir den Herd nachweisen, den wir bereits in der ersten Sitzung vermuteten und anschliessend 2 Zahnärzte verneinten.

Die in der Psychologie anerkannte Methode des systemischen Familienaufstellens hat bereits hunderten Patienten von mir ihr Leid genommen und mir meinen Heuschnupfen; vielleicht wollen Sie es doch mal versuchen.
Auf jeden Fall haben Sie ein von meiner Mitarbeiterin mitgeschriebenes Protokoll und können jederzeit den Versuch des Therapievorschlags wagen.
Ich stehe Ihnen, wenn Sie wünschen, persönlich auch weiterhin gerne für Antworten oder Erklärungen zur Verfügung.

Dr. Matthias Welker

Sehr geehrter Unbekannter,
danke für die Rückmeldung. Eine an mich direkt gerichtete konstruktive Kritik hätte ich sehr zu schätzen gewusst. Obwohl wir unsere Patientenfürsorge sehr ernst nehmen, ein QM Pflegen, regelmässige fachmedizinische Fortbildungen pflegen, 5 Zusatzbezeichnungen haben und ausüben und ausbildend und forschend tätig sind, kann es natürlich sein, dass uns etwas durch die Lappen geht. Was uns auszeichnet bei 3 Ärzten und 5 Mitarbeiterinnen ist ein offenes, verbindliches, kritikfähiges Zusammenarbeiten. Gerne hätte ich Ihre Kritikpunkte konstruktiv und im Detail erfahren.


Kurz zu Ihrer Kritik und Notengebung:
Eine €1000 Rechnung stammt nicht von mir.
Über mögliche belegbare Fehldiagnosen können Sie uns gerne belehren, wir lernen gerne dazu.
Laborwerte: Die Analysen werden von zertifizierten Laboren (Amedes, Biovis,Ganzimmun, IMD) durchgeführt und werden Ihnen in verschlüsselter Form, vollständig zur Verfügung gestellt.
Medikamente: wenn Sie unsere Verordnungsstatistik ansehen, werden Sie feststellen, dass wir sehr überlegt und moderat mit Medikamentenverordnungen umgehen.
Nach reichlichem Abwägen und genauem Erklären in d Sprechstunde, kann es auch mal ein schamanisches Arbeiten sein, was die Heilung bringt. (Mein sehr starker Heuschnupfen ist unmittelbar seit einer Familienaufstellung seit 25Jahren weg).
Rechnungsstellung: erfolgt seit 20 Jahren einmal am Ende des Quartals, streng nach GOÄ und mit normalen Sätzen.
Behandlung: Die Erstanamnese umfasst mind. einen Zeitrahmen von 1 Stunde, in der die relevanten körperl Befunde erhoben werden, als auch gemeinsam über noch fehlende technische Befund (Labor, Bildgebung, etc) diskutiert wird, als auch eine TCM-uStörherddiagnostik durchgeführt wird, es folgt ein schriftliches Behandlungskonzept, das anschliessend nochmal erklärt wird.
Aufklärung: Jeder Patient bekommt VOR Behandlung eine Aufklärung über Therapiemöglichkeiten und Kosten, was uns unterschrieben vorliegt.
Kein weiterer Text mögl

Dr. Matthias Welker

Sehr geehrter anonymer Patient,

ich danke Ihnen , dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben, schliesslich ist es für Sie extra Zeit.
Auch würde ich mich über eine konstruktive Rückmeldung freuen ( gerne auch per Zettel anonym in den Briefkasten, da wir ein aktives QM betreiben und stets bemüht sind, Ihrer Gesundheit zu dienen.

Die Benotung kommt mir aber merkwürdig vor. So haben wir 4 Parkplätze direkt vor dem Haus und auf Anfrage 3 weitere für Patienten in unserer Tiefgarage.
Der Bus- und Zugbahnhof ist keine 5 Gehminuten von der Praxis entfernt.
Alternative Heilmethoden: ich keine keine Praxis in Oberbayern, die mehr zertifizierte Heilmethoden anbieten kann.
Zur Aufklärung: jeder Patient bekommt vor seinem ersten Termin eine zu unterschreibende genaue Aufstellung über mögliche anfallende Kosten. Bei jedem Neupatienten nehmen ich mir zu Beginn des Ersttermins Zeit und frage nach Verständnisfragen zu Methodik, Ablauf, Kosten, religiösen Behandlungseinschränkungen etc. Dann erst beginnen wir.
Vertrauensverhältnis: Es tut mir leid, wenn ich in irgendeinem Punkt diesem Aspekt nicht genügt habe und bitte um Erklärung, da dies bei über 100 Patienten mit Note 1,2 bewertet wurde und mir wichtig ist.

Alles Gute für die Zukunft
M.Welker

Dr. Matthias Welker

Sehr geehrte Frau W.,

schade, dass Sie nach 12 Jahren Behandlung eine solche Aussage aus einem Affekt heraus schreiben. Ich nehme hier detailliert Stellung, nachdem ich Sie mehrfach nicht erreichen konnte u. von Ihrer Familie erfuhr, dass die scheinbare Lösung, die Sie in Ihrer Beurteilung erwähnen, nicht zutraf u. Sie sich derzeit wieder in stationärem Aufenthalt befinden. Ich habe mir die Mühe gemacht, Ihre gesamten Akten seit 2002 bzgl. Ihrer Bemerkungen durchzuarbeiten. Wie Sie sich vielleicht erinnern, gab es in den Jahren 2002-2006 mehrere gravierende emotionale Belastungen für Sie, in der wir es mit mehreren Kollegen u. Medikamenten geschafft haben, Sie weiterhin am Sozialleben teilnehmen lassen zu können. Sie kennen den Erfolg meiner Arbeitsweise u. die hohe Effektivität der Diagnose und Therapieform. Daher wissen Sie, dass ich nicht blind nach meinem Gusto wahllos Empfehlungen ausspreche. 2006-2009 wurden mehrere Laboruntersuchungen durchgeführt, auch in Krankenhäusern; die Behandlung ging von Antibiotikum, Homöopathie, Ernährungsberatung bis hin zu Tavor (Angstlöser) u. Aminosäuresubstitution. 2009-2013 wurden mehrfach Untersuchungen von Abstrichen über Urinkulturen u. Stuhluntersuchungen durchgeführt sowie die Mitbehandlung durch eine Allgemeinärztin und Jugendpsychiaterin initiiert. Was Sie als einfach und gängig bezeichnen, bezieht sich auf eine Hormonuntersuchung, die weder Standard ist noch zur Zeit nicht einmal allgemein bestätigt bzgl. ihrer Aussagekraft ist. Und, wie ihr Klinikaufenthalt jetzt zeigt, nicht zielführend war. Die Therapie des Koll. war ein Behandlungsversuch mit Eiweißen, den wir bereits 2009 erfolglos durchgeführt hatten.
Ich verstehe mich als Arzt mit sehr gut ausgestatteter Praxis für Organuntersuchung u. versuche, Körper u. Geist in das Betrachtungs- u. Therapiekonzept einzubeziehen. Die Behandlung Ihres Zustandes ist zugegebenermaßen schwierig - vll. haben Sie Lust, nach Ihrem stat. Aufenthalt weiter mit mir daran zu arbeiten.

Dr. Matthias Welker

Sehr geehrter Herr K.,

hiermit möchte ich den Sachverhalt ausführlich richtigstellen:
Unser detaillierter Anamnese- und Analysetermin umfasste über 60 Minuten; danach erfolgte von einer Mitarbeiterin eine Nachbesprechung des Diagnose- und Therapieprotokolls von weiteren 20 Minuten. Der Therapieplan umfasste bei Ihrem Krankheitsbild mehrere über die von Ihnen genannte Nahrungsergänzung hinausgehenden Aspekte, zu denen Sie sich schon während unseres Termins kritisch und zweifelnd äußerten. In den Tagen danach riefen Sie mehrmals in unserer Praxis an, um philosophische Fragen zu dem Gesamtkonzept zu stellen und dann hatten wir ein fast halbstündiges Telefongespräch, in welchem Sie versuchten, mir zu erklären, dass der Ansatz nicht funktionieren kann. Außer unserem Anamnesekontakt wurde Ihnen für keinerlei weitere Beratung eine Rechnung gestellt. Mehrere Punkte des Therapiekonzepts haben Sie aus mir nicht nachvollziehbaren Zweifeln nicht durchgeführt und sich auf die Nahrungsergänzung beschränkt. Den Erfolg eines Gesamtkonzepts - ähnlich wie der Bau eines Autos- läßt sich nicht erreichen, indem man willkürlich nur einen Teil umsetzt. Das Therapieprotokoll liegt Ihnen ja schriftlich vor. Vielleicht ergibt sich noch die Gelegenheit, dieses in Gänze umzusetzen. Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Dr. Matthias Welker