Praxis Dr.med.dent. Ute Gürtler Zahnärztin

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Auf Empfehlung wollte ich Neupatientin in dieser Praxis werden und hatte Termine zur Vorsorge und Zahnreinigung vereinbart. Leider stand ich zweimal vergeblich in der Praxis.

Beim ersten Termin war die Zahnärztin krank, ohne dass ich vorab informiert wurde. Beim zweiten Termin fiel die Zahnreinigung wegen Ausfalls der zuständigen Mitarbeiterin aus. Obwohl meine Telefonnummer inzwischen vorlag, erhielt ich auch diesmal keine Absage.

Überrascht hat mich zudem die Aussage, dass bei Neupatienten grundsätzlich geröntgt wird, obwohl ich lediglich zur Vorsorge kommen wollte. Besonders irritierend fand ich, dass am Empfang deutlich auf Ausfallgebühren für Patienten hingewiesen wird, während ich selbst zweimal erfolglos zur Praxis gefahren bin.

Insgesamt empfand ich die Kommunikation als wenig wertschätzend und fühlte mich als Neupatientin nicht willkommen. Schade, aufgrund der Empfehlung hatte ich deutlich mehr erwartet. Zum Glück gibt es ausreichend Alternativen.

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