Praxis Dr.med. Elena Völker Fachärztin f. Allgemeinmedizin

Mein regulärer Arzt war im Urlaub, daher suchte ich diese Praxis auf. Leider wurde ich am Telefon von der Schwester sehr unfreundlich behandelt, offensichtlich ohne Interesse. Ohne eine klare Antwort zu erhalten, wurde das Gespräch abrupt beendet. Bei meinem Besuch in der Praxis wurde ich erneut von derselben Schwester (an der Stimme erkannt) unhöflich behandelt. Obwohl ich meine Gesundheitskarte vergessen hatte, rechtfertigt dies nicht solch ein Verhalten. Sie hat mich nicht einmal angeschaut, sagte, dass es ohne Karte nicht geht, und wandte sich dann sofort wieder dem Computer zu, ohne sich zu verabschieden. Dies hinterließ mich traurig und hilflos. Aus meiner Erfahrung in der Pflege weiß ich, dass ein respektvoller Umgang mit Patienten entscheidend ist. Solche Personen sollten vielleicht in einem Büro arbeiten, wo sie nicht direkt mit Menschen interagieren müssen.

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